Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα Roku και πώς να τα διορθώσετε

Το Rokus είναι καταπληκτικές συσκευές ροής πολυμέσων. Διατίθενται σωστά, υποστηρίζουν σχεδόν κάθε υπηρεσία ροής που μπορούμε να σκεφτούμε (και έπειτα μερικές) και διαθέτουν μια από τις πιο φιλικές και εύχρηστες διεπαφές χρήστη. Μερικές φορές όμως, η συσκευή σας Roku δεν κάνει αυτό που περιμένετε να κάνει ή απλά δεν κάνει καθόλου.

Είτε πρόκειται για δυσλειτουργία με το τηλεχειριστήριο, για την ίδια τη συσκευή Roku ή για ένα ανόητο κρυφό gotcha, όπως ένα ζήτημα συμβατότητας εφαρμογών, τα προβλήματα του Roku μπορεί να είναι απογοητευτικά όταν εμφανιστούν. Τα καλά νέα είναι ότι το 99% του χρόνου, υπάρχει μια εύκολη λύση. Ακολουθεί μια λίστα με τα πιο συνηθισμένα προβλήματα Roku και πώς να τα διορθώσετε.

Πώς να διορθώσετε τα προβλήματα του Roku με μια ματιά:

• Πώς να ενημερώσετε, να επανεκκινήσετε και να επαναφέρετε το Roku
• Προβλήματα τηλεχειριστηρίου Roku
• Προβλήματα Wi-Fi Roku
• Προβλήματα ήχου Roku
• Προβλήματα βίντεο Roku
• Προβλήματα Roku HDMI
• Προβλήματα υλικού Roku
• Προβλήματα εφαρμογής Roku

Πώς να κάνετε επανεκκίνηση, ενημέρωση και επαναφορά του Roku

Τα περισσότερα προβλήματα Roku μπορούν να επιλυθούν γρήγορα με επανεκκίνηση, ενημέρωση λογισμικού ή σε χειρότερα σενάρια, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, δοκιμάστε τα πρώτα.

Πώς να επανεκκινήσετε το Roku

• Πάτα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριο Roku.
• Κάντε κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
• Επιλέγω Σύστημα.
• Επιλέξτε Σύστημα Επανεκκίνηση.
• Χρησιμοποιήστε το κουμπί δεξιού βέλους της κατεύθυνσης του τηλεχειριστηρίου για να επισημάνετε το κουμπί Επανεκκίνηση και πατήστε ΕΝΤΑΞΕΙ.
• Η συσκευή Roku θα επανεκκινηθεί.

Μερικές φορές, οι συσκευές Roku απλώς παγώνουν και το τηλεχειριστήριο φαίνεται να μην αποκρίνεται καθόλου. Όταν συμβεί αυτό, μπορείτε συχνά να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής χωρίς να χρειάζεστε τα μενού στην οθόνη. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτήν την ακολουθία πατήματος κουμπιού στο τηλεχειριστήριο Roku ακριβώς:

• Πάτα το Σπίτι κουμπί πέντε φορές.
• Πάτα το Επάνω βέλος μια φορά.
• Πάτα το Πίσω κουμπί δύο φορές.
• Πάτα το Γρήγορη προώθηση κουμπί δύο φορές.
• Μετά από λίγα δευτερόλεπτα από την ολοκλήρωση αυτής της ακολουθίας, το Roku θα πρέπει να επανεκκινήσει.

Πώς να ενημερώσετε το λογισμικό Roku

Εάν μια επανεκκίνηση δεν βοηθήσει, το λογισμικό σας μπορεί να είναι το πρόβλημα. Οι ενημερώσεις λογισμικού Roku συμβαίνουν συνήθως αυτόματα στο παρασκήνιο, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε κάποια ενέργεια. Αλλά τώρα και μετά, αυτή η διαδικασία δεν λειτουργεί. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, είναι πάντα καλή ιδέα να ελέγξετε την κατάσταση του λογισμικού Roku πριν προχωρήσετε.

• Πάτα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριο Roku.
• Κάντε κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
• Επιλέγω Σύστημα.
• Επιλέγω Ενημέρωση συστήματος.
  • Αυτή η οθόνη θα σας δείξει την τρέχουσα έκδοση λογισμικού και έκδοσης, καθώς και την ημερομηνία και ώρα που προστέθηκε στο Roku.
• Επιλέγω Ελέγξτε τώρα για έλεγχο μη αυτόματα για ενημερώσεις.
• Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το λογισμικό ή τα εγκατεστημένα κανάλια σας, θα ληφθεί και θα εγκατασταθεί αυτόματα και το Roku θα επανεκκινήσει. Είναι πολύ σημαντικό να επιτρέπεται η ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας χωρίς διακοπή.

Πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά το Roku

Η εργοστασιακή επαναφορά είναι η θερμοπυρηνική επιλογή για την επίλυση προβλημάτων. Όπως υποδηλώνει το όνομα, επιστρέφει το Roku στην ίδια κατάσταση που βρισκόταν όταν το τραβήξατε από το κουτί. Αυτό σημαίνει ότι όλες οι ρυθμίσεις σας, συμπεριλαμβανομένων των καναλιών που έχετε κατεβάσει και των προτιμήσεων δικτύου, θα εξαφανιστούν. Ως εκ τούτου, προτείνουμε να το διατηρήσετε στην πίσω τσέπη σας όταν όλα τα υπόλοιπα αποτύχουν.

• Πάτα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριο Roku.
• Κάντε κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
• Επιλέγω Σύστημα.
• Επιλέγω Προηγμένες ρυθμίσεις συστήματος.
• Επιλέγω Εργοστασιακή επανεκκίνηση.
• Επιλέγω Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων τα πάντα και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Οι παραπάνω οδηγίες προϋποθέτουν ότι το Roku εξακολουθεί να ανταποκρίνεται και σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τα μενού στην οθόνη. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, μεταβείτε στο σχέδιο B χρησιμοποιώντας το κουμπί φυσικής επαναφοράς στη συσκευή σας.

Σε ορισμένα προϊόντα Roku, όπως το Roku Streaming Stick και το Streaming Stick +, το κουμπί επαναφοράς μπορεί να πατηθεί με το δάχτυλό σας. Σε συσκευές αποκωδικοποίησης όπως το Roku Ultra, είναι συνήθως ένα κουμπί με εσοχή που απαιτεί ένα πάτημα χαρτιού ή άλλο μικρό, αιχμηρό αντικείμενο.

Μόλις το βρείτε, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Roku είναι ενεργοποιημένη και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί επαναφοράς σταθερά για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Η ενδεικτική λυχνία αναβοσβήνει γρήγορα στις περισσότερες συσκευές Roku όταν ολοκληρωθεί η εργοστασιακή επαναφορά.

Προβλήματα τηλεχειριστηρίου Roku

Οι συσκευές Roku διαθέτουν δύο διαφορετικά είδη τηλεχειριστηρίων. Το ένα είδος είναι ένα τηλεχειριστήριο υπερύθρων (IR) και το άλλο είναι ένα ενισχυμένο τηλεχειριστήριο «σημείο-οπουδήποτε». Πριν προσπαθήσετε να διορθώσετε προβλήματα με το τηλεχειριστήριο Roku, θα πρέπει να μάθετε ποιο έχετε.

Αφαιρέστε το κάλυμμα της μπαταρίας από το πίσω μέρος του τηλεχειριστηρίου. Ακριβώς κάτω από το σημείο όπου βρίσκονται οι μπαταρίες, μπορεί να βρείτε ένα μικρό κουμπί. Εάν το κάνετε, έχετε ένα βελτιωμένο τηλεχειριστήριο "point -where". Εάν δεν το κάνετε, το δικό σας είναι ένα τηλεχειριστήριο υπερύθρων.

Για τηλεχειριστήρια IR

Τα τηλεχειριστήρια IR πρέπει να είναι σε θέση να «βλέπουν» τη συσκευή Roku που ελέγχουν. Σχεδόν όλα τα προβλήματα με τα τηλεχειριστήρια IR προέρχονται από το τηλεχειριστήριο που δεν έχει την άμεση οπτική επαφή με τη συσκευή σας Roku. Τις περισσότερες φορές, τα σήματα υπερύθρων μπορούν να αναπηδήσουν από τοίχους και οροφές για να φτάσουν στο στόχο τους, αλλά ακόμα και τότε, εάν η συσκευή σας Roku έχει κολλήσει πίσω από ένα άλλο αντικείμενο, αυτά τα σήματα υπερύθρων δεν θα τα καταφέρουν.

Όταν κάθεστε όπου βλέπετε κανονικά τηλεόραση, εάν μπορείτε να δείτε ολόκληρη την μπροστινή πλευρά της συσκευής Roku, θα πρέπει να είστε εντάξει. Εάν δεν μπορείτε, μετακινήστε το Roku έως ότου μπορείτε. Ποτέ μην τοποθετείτε μια συσκευή Roku που χρησιμοποιεί ένα τηλεχειριστήριο υπερύθρων πίσω από την τηλεόρασή σας ή μέσα σε ένα ντουλάπι.

Οι μπαταρίες του τηλεχειριστηρίου μπορεί επίσης να είναι το πρόβλημα. Εάν το τηλεχειριστήριο λειτουργεί καλά μερικές φορές, αλλά όχι όλη την ώρα, δοκιμάστε να τραβήξετε τις μπαταρίες και να τις αντικαταστήσετε. Αυτό μπορεί να διορθώσει ένα πρόβλημα με κακή σύνδεση.

Τα αδύναμα σήματα υπερύθρων μπορεί να είναι ένα άλλο πρόβλημα. Σκεφτείτε ένα τηλεχειριστήριο υπερύθρων ως φακό που λάμπει ένα φως που δεν μπορείτε να δείτε. Εάν οι μπαταρίες είναι παλιές, αυτό το φως θα είναι πολύ αδύναμο. Εάν οι μπαταρίες έχουν πραγματικά εξαντληθεί, το τηλεχειριστήριο ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται καθόλου στα κουμπιά. Δοκιμάστε να αντικαταστήσετε τις μπαταρίες με καινούργιες.

Για βελτιωμένα τηλεχειριστήρια “point -where”

Αυτά τα τηλεχειριστήρια είναι λίγο πιο εξελιγμένα, οπότε υπάρχουν διάφοροι τρόποι αντιμετώπισης προβλημάτων της λειτουργίας τους. Το πρώτο βήμα είναι να δοκιμάσετε τα ίδια κόλπα μπαταρίας όπως παραπάνω - αφαιρέστε και αντικαταστήστε τα ή απλώς εγκαταστήστε νέα.

Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, το επόμενο βήμα είναι να κάνετε επανεκκίνηση τόσο της συσκευής Roku όσο και του τηλεχειριστηρίου:

• Αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τη συσκευή Roku.
• Αφαιρέστε τις μπαταρίες από το τηλεχειριστήριο.
• Συνδέστε ξανά τη συσκευή Roku και περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκκίνηση - θα πρέπει να δείτε την αρχική οθόνη.
• Τοποθετήστε ξανά τις μπαταρίες στο τηλεχειριστήριο και περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα. Το τηλεχειριστήριο πρέπει τώρα να ανταποκρίνεται σε πατήματα κουμπιών.

Εάν η διαδικασία επανεκκίνησης δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, ίσως χρειαστεί να αντιστοιχίσετε ξανά το τηλεχειριστήριο στο Roku:

• Αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τη συσκευή Roku.
• Αφαιρέστε τις μπαταρίες από το τηλεχειριστήριο.
• Συνδέστε ξανά τη συσκευή Roku και περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκκίνηση - θα πρέπει να δείτε την αρχική οθόνη.
• Τοποθετήστε ξανά τις μπαταρίες στο τηλεχειριστήριο, αλλά μην αντικαταστήσετε ακόμα το κάλυμμα της μπαταρίας.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί ζεύξης μέσα στο διαμέρισμα μπαταριών του τηλεχειριστηρίου για τρία δευτερόλεπτα ή έως ότου αρχίσει να αναβοσβήνει η λυχνία ζεύξης στο τηλεχειριστήριο. Ανάλογα με το τηλεχειριστήριό σας, το φως ζεύξης μπορεί να βρίσκεται δίπλα στο κουμπί ζεύξης ή στην πάνω επιφάνεια του τηλεχειριστηρίου, κοντά στο κάτω άκρο. Εάν το φως δεν αναβοσβήνει, δοκιμάστε ξανά. Εάν το φως εξακολουθεί να μην αναβοσβήνει, δοκιμάστε να αντικαταστήσετε τις μπαταρίες.
• Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα ενώ το τηλεχειριστήριο δημιουργεί σύνδεση με τη συσκευή σας Roku.
• Στη συνέχεια, θα πρέπει να δείτε το παράθυρο διαλόγου απομακρυσμένης σύζευξης στην οθόνη της τηλεόρασής σας.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, η παρεμβολή ασύρματου σήματος μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με βελτιωμένα τηλεχειριστήρια. Εάν διαθέτετε Roku Streaming Stick ή Streaming Stick + και είναι συνδεδεμένα σε μια θύρα HDMI στο πίσω πλαίσιο της τηλεόρασής σας, ένα καλώδιο επέκτασης HDMI θα μπορούσε να σας βοηθήσει να απομακρύνετε το Stick από το κύριο σώμα της τηλεόρασης, μειώνοντας έτσι τυχόν παρεμβολές Η τηλεόραση θα μπορούσε να προκαλεί. Εάν διαθέτετε ένα Roku Streaming Stick, η Roku θα σας στείλει ένα από αυτά τα καλώδια δωρεάν.

Είναι επίσης πιθανό ότι υπάρχει υπερβολική συμφόρηση στη συχνότητα 2,4 GHz που χρησιμοποιείται από το τηλεχειριστήριο για να επικοινωνήσει με το Roku. Ένας τρόπος για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα είναι να αλλάξετε το δρομολογητή Wi-Fi σε διαφορετικό ασύρματο κανάλι.

Μια άλλη λύση είναι να αλλάξετε το Roku στο δίκτυο 5GHz του δρομολογητή σας εάν διαθέτει.

Προβλήματα Wi-Fi Roku

Εάν αντιμετωπίζετε υποβαθμισμένη ποιότητα βίντεο ή ήχου, συνολική βραδύτητα του Roku όταν απαντάτε σε εντολές ή βλέπετε "δεν συνδέεται" στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής οθόνης σας, πιθανότατα αντιμετωπίζετε ζητήματα Wi-Fi.

Ο έλεγχος της ισχύος του σήματος Wi-Fi είναι το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε. Ελέγξτε την κατάσταση της ισχύος του σήματος Wi-Fi μεταβαίνοντας στο Ρυθμίσεις> Δίκτυο. Υποθέτοντας ότι είστε πραγματικά συνδεδεμένοι σε Wi-Fi, η ισχύς του σήματος θα αναφέρεται ως Άριστη, Καλή, Δίκαιη ή Κακή. Εάν είναι δίκαιο ή κακό, πρέπει να προσπαθήσετε να το βελτιώσετε.

Προφανώς, η μετεγκατάσταση της τηλεόρασής σας δεν θα είναι πολύ συχνά επιλογή, αλλά ίσως να επωφεληθείτε από τη μετεγκατάσταση του ίδιου του Roku. Δοκιμάστε να το επανατοποθετήσετε και δείτε αν αυτό βοηθά. Τα Roku Sticks είναι πιο δύσκολο να επανατοποθετηθούν επειδή συνήθως συνδέονται απευθείας στην τηλεόραση, αλλά ένα καλώδιο επέκτασης HDMI μπορεί να σας δώσει το επιπλέον παιχνίδι που χρειάζεστε για να τα επανατοποθετήσετε. Εάν διαθέτετε ένα Roku Streaming Stick, η Roku θα σας στείλει ένα από αυτά τα καλώδια δωρεάν.

Εάν δεν μπορείτε να μετακινήσετε το Roku, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να μετακινήσετε το δρομολογητή Wi-Fi ή να προσαρμόσετε τις εξωτερικές κεραίες του εάν έχει. Ακόμη και μικρές αλλαγές στο δρομολογητή σας μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο κινούνται τα ασύρματα σήματα στο σπίτι σας.

Εάν η συσκευή σας Roku διαθέτει θύρα Ethernet και μπορείτε να τη συνδέσετε σε καλώδιο Ethernet, αυτός είναι ένας εύκολος τρόπος για να ελέγξετε εάν το Wi-Fi σας είναι λάθος.

Ένα μήνυμα "δεν είναι συνδεδεμένο" στην αρχική οθόνη υποδεικνύει ότι βρίσκεστε εντελώς εκτός του εύρους του δικτύου Wi-Fi ή ότι έχετε εισαγάγει λάθος κωδικό πρόσβασης Wi-Fi για το δρομολογητή σας. Εάν το τηλέφωνο, το tablet ή ο φορητός σας υπολογιστής είναι συνδεδεμένοι μέσω Wi-Fi - στην ίδια γενική τοποθεσία με το Roku - αυτό υποδηλώνει πρόβλημα με τον κωδικό πρόσβασης. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου του Roku και δοκιμάστε ξανά.

Εάν δείτε τον κωδικό σφάλματος 009, αυτό σημαίνει ότι το Roku είναι επιτυχώς συνδεδεμένο με το δρομολογητή σας, αλλά δεν μπορεί να φτάσει στο Διαδίκτυο. Εάν οι άλλες συσκευές Wi-Fi λειτουργούν κανονικά, επανεκκινήστε το Roku. Εάν οι άλλες συσκευές δεν μπορούν να συνδεθούν, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ και το δρομολογητή σας και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση των συσκευών σας. Εάν αυτό αποτύχει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ISP σας.

Προβλήματα ήχου Roku

Προβλήματα ήχου στο Roku, όπως χωρίς ήχο, παραμορφωμένο ήχο ή διακοπές ήχου, μπορεί να προκληθούν από ρυθμίσεις λογισμικού ή προβλήματα με το υλικό και / ή τα καλώδια σας ανάλογα με την πολυπλοκότητα της εγκατάστασής σας.

Πριν δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις παρακάτω λύσεις, σας προτείνουμε να απενεργοποιήσετε πρώτα το Roku και τις συνδεδεμένες συσκευές σας, να αποσυνδέσετε το ρεύμα, να περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια να το συνδέσετε ξανά και να ενεργοποιήσετε ξανά το γρανάζι σας. Ακούγεται ανόητο, αλλά θα εκπλαγείτε πόσα προβλήματα - συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων ήχου - αυτό μπορεί να διορθωθεί.

Δεν υπάρχει καθόλου ήχος; Ελέγξτε τις συνδέσεις και τις επιλεγμένες εισόδους σας

(Εάν το Roku είναι συσκευή τύπου stick που συνδέεται απευθείας με την τηλεόρασή σας, μπορείτε να παραλείψετε αυτήν την ενότητα.)

• Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια HDMI, οπτικά ή εξαρτήματα έχουν τοποθετηθεί με ασφάλεια στο Roku στο ένα άκρο και ότι ο δέκτης A / V, ο διακόπτης HDMI ή η γραμμή ήχου, στο άλλο άκρο.
• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία σας είναι ενεργοποιημένα.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή είσοδο στο δέκτη A / V, το διακόπτη HDMI ή τη γραμμή ήχου.
• Ελέγξτε αν η λειτουργία σίγασης του στοιχείου ήχου είναι ενεργοποιημένη (εάν είναι, απενεργοποιήστε την).
• Προσαρμόστε το επίπεδο έντασης στο εξάρτημα ήχου σας υψηλότερα και χαμηλότερα για να δείτε αν αυτό κάνει κάποια διαφορά.

Δεν έχετε ακόμα ήχο; Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου του Roku

Εάν το Roku είναι συνδεδεμένο σε δέκτη A / V ή γραμμή ήχου χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο οπτικού (TOSLink), δοκιμάστε τα εξής:

• Πάτα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριο Roku.
• Κάντε κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
• Επιλέγω Ήχος.
• Ορίστε HDMI και S / PDIF σε Dolby D. (Dolby Digital).

Εάν το Roku είναι συνδεδεμένο σε δέκτη A / V, γραμμή ήχου ή τηλεόραση μέσω HDMI, δοκιμάστε τα εξής:

• Πάτα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριο Roku.
• Κάντε κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
• Επιλέγω Ήχος.
• Ορίστε τη λειτουργία ήχου σε Στέρεο.
• Ρύθμιση HDMI σε Στερεοφωνικό PCM.

Δεν έχετε ακόμα ήχο; Ανταλλάξτε τα καλώδια σας

Είναι αρκετά σπάνιο, αλλά περιστασιακά, τα καλώδια HDMI, οπτικά ή εξαρτήματα μπορεί να είναι ελαττωματικά. Εάν κανένα από τα βήματα μέχρι στιγμής δεν βοήθησε, δοκιμάστε να σβήσετε τα καλώδια σας με ένα άλλο σετ. Αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό εάν δεν έχετε ένα επιπλέον σετ βολικό, αλλά τα καλά νέα είναι ότι και οι τρεις τύποι είναι φθηνοί και μπορείτε να τους βρείτε στο τοπικό κατάστημα λιανικής ή στο διαδίκτυο.

Επιλεκτικός ήχος

Μερικές φορές, θα ακούτε ήχο για ορισμένα είδη περιεχομένου, αλλά όχι σε άλλα. Συνήθως πρόκειται για πρόβλημα συμβατότητας με τις μορφές ήχου που προσπαθείτε να παίξετε και τις μορφές ήχου που υποστηρίζει το συνδεδεμένο γρανάζι σας. Εάν συμβεί αυτό, δοκιμάστε την ίδια διαδικασία όπως παραπάνω για συσκευές HDMI και εάν χρησιμοποιείτε καλώδιο οπτικού (TOSLink), ορίστε HDMI και S / PDIF σε PCM-Stereo.

Περιμένετε ήχο surround αλλά παίρνετε μόνο στερεοφωνικό

Κανονικά, το Roku μπορεί να καθορίσει αυτόματα τις δυνατότητες της τηλεόρασής σας, του δέκτη A / V ή της γραμμής ήχου, αλλά μερικές φορές χρειάζεται βοήθεια. Εάν παρακολουθείτε περιεχόμενο ήχου surround που παρουσιάζεται στα Dolby 5.1 ή Dolby Atmos, αλλά μπορείτε να ακούσετε μόνο στερεοφωνικό ήχο:

• Τύπος Σπίτι στο τηλεχειριστήριό σας.
• Κάντε κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω Ρυθμίσεις.
• Επιλέγω Ήχος.
• Το HDMI (ή HDMI και S / PDIF σε συσκευές αναπαραγωγής Roku με οπτική υποδοχή) πιθανότατα θα ρυθμιστεί σε Αυτόματη ανίχνευση. Ορίστε την επιλογή που ταιριάζει με τις δυνατότητες της τηλεόρασής σας, του δέκτη A / V ή της γραμμής ήχου.
• Τα κανάλια μπορούν να έχουν τις δικές τους διακριτές ρυθμίσεις ήχου. Για παράδειγμα, το Netflix μπορεί να σας ζητήσει να επιλέξετε Αγγλικά (5.1) υπό Ήχος και υπότιτλοι.

Μπερδεμένος ή παραμορφωμένος ήχος

Έχουμε δει αναφορές, που σχετίζονται ειδικά με το Roku Ultra, αλλά ενδεχομένως και σε άλλα μοντέλα, με αλλοιωμένο ή παραμορφωμένο ήχο. Μια επιδιόρθωση που φαίνεται να λειτουργεί σε αυτήν την περίπτωση, είναι να ξεκινήσει η αναπαραγωγή του επιθυμητού βίντεο και, στη συνέχεια:

• Πάτα το Αστέρι ή Αστερίσκος (*) κουμπί.
• Μεταβείτε στο Λειτουργία έντασης.
• Επιλέγω ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ με κύλιση προς τα δεξιά.

Ο ήχος και το βίντεο δεν είναι συγχρονισμένα

Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι ο ήχος και το βίντεό τους χάνουν συγχρονισμό κατά την αναπαραγωγή περιεχομένου. Αν και κάπως αντίθετο, μια επιδιόρθωση που φαίνεται να λειτουργεί περιλαμβάνει την τροποποίηση των ιδιοτήτων ανανέωσης βίντεο:

• Πάτα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριο Roku.
• Κάντε κύλιση προς τα πάνω ή προς τα κάτω και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
• Επιλέγω Σύστημα και μετά επιλέξτε Προηγμένες ρυθμίσεις συστήματος.
• Επιλέγω Προηγμένες ρυθμίσεις οθόνης.
• Επιλέγω Αυτόματη προσαρμογή του ρυθμού ανανέωσης της οθόνης και επιλέξτε άτομα με ειδικές ανάγκες.

Λάβετε υπόψη ότι, ενώ αυτό είναι γνωστό ότι επιλύει ζητήματα συγχρονισμού ήχου, μπορεί επίσης να εισαγάγει ορισμένα ανεπιθύμητα προβλήματα βίντεο, όπως το jerkiness της εικόνας. Εάν συμβεί αυτό, αλλάξτε ξανά την Αυτόματη προσαρμογή Ενεργοποιήθηκε.

Προβλήματα βίντεο Roku

Προβλήματα που αφορούν την ποιότητα βίντεο, όπως buffering, τραύλισμα ή υποβαθμισμένη λεπτομέρεια συνήθως εντοπίζονται στη σύνδεση δικτύου σας. Πριν προχωρήσετε, ανατρέξτε στην ενότητα μας σχετικά με προβλήματα Wi-Fi. Εάν η σύνδεσή σας Wi-Fi είναι σταθερή, είναι πιθανό το πρόγραμμα διαδικτύου σας να μην παρέχει επαρκές εύρος ζώνης για το περιεχόμενο που προσπαθείτε να μεταδώσετε σε ροή.

Η Roku συνιστά ελάχιστη ταχύτητα λήψης 3,0 Mbps για τυπική ανάλυση και έως 9,0 Mbps για περιεχόμενο HD. Το περιεχόμενο 4K HDR ενδέχεται να απαιτεί έως και 25 Mbps. Μπορείτε να ελέγξετε την πραγματική ταχύτητα λήψης εδώ.

Εάν το σχέδιό σας παρέχει την απαραίτητη ταχύτητα για το περιεχόμενο που προσπαθείτε να παρακολουθήσετε, ελέγξτε αν κάποιος άλλος στο σπίτι σας χρησιμοποιεί εφαρμογές υψηλού εύρους ζώνης στις άλλες συσκευές σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις ρυθμίσεις διαχείρισης του δρομολογητή σας για να δείτε εάν υπάρχουν άγνωστες συσκευές που χρησιμοποιούν τη σύνδεσή σας.

Ρυθμίστε με μη αυτόματο τρόπο το bitrate σας

Εάν έχετε δοκιμάσει τα πάντα για να λύσετε τα προβλήματα της προσωρινής αποθήκευσης και είστε έτοιμοι να το πετάξετε, ακολουθεί ένα ακόμη κόλπο που μπορεί να σας βοηθήσει.

Κανονικά, το Roku θα επιλέξει το καλύτερο bitrate που θα χρησιμοποιηθεί αυτόματα - αυτό που ταιριάζει με την ταχύτητα σύνδεσης του δικτύου σας - αλλά σε σπάνιες περιπτώσεις, η ρύθμιση αυτού του χειροκίνητου πρέπει να συμβεί. Αυτό το κάνετε μέσω μιας οθόνης κρυφών ρυθμίσεων:

• Στο τηλεχειριστήριο Roku, πατήστε Σπίτι πέντε φορές.
• Τύπος αντίστροφη σάρωση τρεις φορές.
• Τύπος σάρωση προς τα εμπρός εις διπλούν.
• Από την οθόνη Παράκαμψη ρυθμού bit που εμφανίζεται, επιλέξτε Χειροκίνητη επιλογή.
• Επιλέξτε χαμηλότερο ρυθμό bit και δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα. Εάν όχι, επαναλάβετε αυτήν την ακολουθία και επιλέξτε χαμηλότερο ρυθμό bit.

Προβλήματα Roku HDMI

Ορισμένα προβλήματα Roku σχετίζονται με τη χρήση καλωδίων HDMI. Όταν δύο ή περισσότερες συσκευές συνδέονται μέσω HDMI, πρέπει να δημιουργούν "χειραψία". Σε γενικές γραμμές, μόλις καθιερωθεί, αυτή η χειραψία συνεχίζει να διέπει τη σύνδεση χωρίς πρόβλημα. Ωστόσο, τώρα και μετά η χειραψία δεν συμβαίνει όταν οι συσκευές συνδέονται ή η χειραψία διακόπτεται.

Όταν συμβεί αυτό, μπορεί να προκαλέσει διάφορα προβλήματα από μαύρες οθόνες έως βίντεο που αναβοσβήνουν, έως μηνύματα σφάλματος HDCP. Όπως με πολλά προβλήματα, μια αξιόπιστη λύση είναι να απενεργοποιήσετε τα πάντα, να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε ξανά τα άκρα του καλωδίου HDMI σε κάθε συσκευή και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση.

Σφάλματα HDCP

Τα σφάλματα HDCP που δεν επιλύονται με αυτόν τον τρόπο μπορεί να αποτελούν σύμπτωμα διαφορετικού προβλήματος. Το HDCP σημαίνει Προστασία ψηφιακού περιεχομένου υψηλού εύρους ζώνης και αποτελεί έναν τρόπο αποτροπής της αντιγραφής των ταινιών από τους χρήστες και δείχνει ότι μεταδίδουν ροή σε συσκευές όπως ένα Roku. Όμως, εκτός εάν κάθε συσκευή στην αλυσίδα HDMI σας υποστηρίζει το ίδιο επίπεδο HDCP, το σήμα βίντεο δεν μπορεί να περάσει και θα δείτε ένα σφάλμα HDCP.

Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε Roku Streaming Stick + ή Roku Ultra για ροή περιεχομένου 4K από το Netflix, όλες οι συσκευές σας πρέπει να υποστηρίζουν HDCP 2.2. Ωστόσο, εάν έχετε παλαιότερο δέκτη A / V ή γραμμή ήχου μεταξύ του Roku και της τηλεόρασης 4K, ενδέχεται να μην είναι συμβατό με το HDCP 2.2.

Για να ελέγξετε εάν αυτό είναι το πρόβλημα, δοκιμάστε να συνδέσετε το Roku απευθείας στην τηλεόρασή σας.Εάν το πρόβλημα εξαφανιστεί, αυτό είναι καλό σημάδι ότι η μεσαία συσκευή σας δεν συμμορφώνεται με το HDCP 2.2. Η επιλογή σας σε αυτό το σημείο είναι να κολλήσετε σε περιεχόμενο χωρίς 4K (μόνο το 4K απαιτεί HDCP 2.2), να βρείτε έναν τρόπο για να παρακάμψετε το δέκτη A / V ή τη γραμμή ήχου για βίντεο (ίσως χρησιμοποιώντας τη σύνδεση HDMI ARC στην τηλεόρασή σας) ή αναβάθμιση αυτή η μεσαία συσκευή.

Αντικατάσταση καλωδίων

Αν και σπάνια, περιστασιακά τα ίδια τα καλώδια HDMI είναι το πρόβλημα. Εάν βλέπετε βίντεο που αναβοσβήνουν, ή καθόλου βίντεο - ή ίσως βίντεο με "σπινθηρίσματα" - όλα αυτά μπορούν να υποδηλώνουν δυνητικά ελαττωματικά καλώδια.

Πριν αγοράσετε νέα καλώδια, δοκιμάστε να αλλάξετε το καλώδιο HDMI του Roku με οποιοδήποτε άλλο καλώδιο HDMI που έχετε, ως δοκιμή. Είναι πολύ απίθανο ότι δύο από τα καλώδια σας έχουν προβλήματα, οπότε αν κάποιος λειτουργεί, ξέρετε ότι πρέπει να αντικαταστήσετε αυτό που δεν το κάνει.

Υπάρχει μια περίπτωση όπου ίσως χρειαστεί να αντικαταστήσετε ένα πολύ καλό καλώδιο HDMI. Τα σήματα 4K HDR χρησιμοποιούν πολύ εύρος ζώνης - πολύ περισσότερο από το HD. Τα παλαιότερα καλώδια HDMI ενδέχεται να μην έχουν το απαραίτητο εύρος ζώνης για τη μεταφορά όλων αυτών των δεδομένων αξιόπιστα μεταξύ συσκευών, ειδικά σε μεγαλύτερες αποστάσεις όπως 10 πόδια ή περισσότερο.

Εάν υποψιάζεστε ότι αυτό ισχύει για την περίπτωσή σας, ίσως χρειαστεί να αγοράσετε ένα νέο καλώδιο HDMI υψηλής ταχύτητας Premium. Αλλά μην ανησυχείτε - είναι σχετικά φθηνά και μπορείτε να τα αγοράσετε σχεδόν οπουδήποτε. Ανατρέξτε στον πλήρη οδηγό αγοράς καλωδίων HDMI.

Προβλήματα υλικού Roku

Οι συσκευές Roku είναι συνήθως εξαιρετικά αξιόπιστες, αλλά εδώ είναι δύο καταστάσεις όπου το ίδιο το υλικό μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα.

Υπερθέρμανση

Εάν η συσκευή σας Roku βρίσκεται πάνω από άλλο εξοπλισμό ή βρίσκεται σε χώρο με χαμηλό αερισμό, μπορεί να υπερθερμανθεί. Εάν συμβεί αυτό, θα δείτε ένα προειδοποιητικό μήνυμα στην οθόνη να εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Ορισμένες συσκευές Roku όπως το Ultra και το Roku Express έχουν επίσης ένα μπροστινό LED που θα γίνει συμπαγές κόκκινο όταν υπερθερμανθεί.

Εάν η συσκευή σας υπερθερμανθεί, απενεργοποιήστε την αμέσως, αποσυνδέστε την τροφοδοσία και αποσυνδέστε όλα τα καλώδια. Περιμένετε τουλάχιστον 10 λεπτά πριν το επανασυνδέσετε και ενεργοποιήστε το ξανά. Εάν δείτε ξανά το στερεό κόκκινο φως ή το προειδοποιητικό μήνυμα, επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία. Εάν εξακολουθεί να συμβαίνει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Roku, καθώς μπορεί να υποδεικνύει ένα πιο σοβαρό πρόβλημα με τη συσκευή σας.

Ανεπαρκής ισχύς

@RokuSupport είναι αυτό το μόνο κανάλι που πρέπει να έχω; pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Ryan R. Ellis (@rrellis) 16 Ιουνίου 2017

Εάν η συσκευή σας Roku τροφοδοτείται από USB - π.χ. Streaming Sticks και Roku Express - υπάρχει πιθανότητα να μην έχει αρκετή ισχύ.

Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν οι άνθρωποι συνδέουν το καλώδιο τροφοδοσίας USB σε μια διαθέσιμη θύρα USB στην τηλεόρασή τους ή στον δέκτη A / V. Δυστυχώς, δεν παρέχουν όλες οι θύρες USB την ίδια ποσότητα ισχύος και ορισμένες δεν προορίζονται να τροφοδοτήσουν καθόλου.

Ο καλύτερος τρόπος για την επίλυση της προειδοποίησης "ανεπαρκούς ισχύος" στην οθόνη (ή αναβοσβήνει κόκκινο LED στο μπροστινό μέρος του Roku Express ή Express +) είναι να συνδέσετε το καλώδιο USB στον προσαρμογέα τροφοδοσίας USB που στάλθηκε με τη συσκευή σας.

Αυτός ο προσαρμογέας έχει σχεδιαστεί για να παρέχει την ποσότητα ισχύος που χρειάζεται το Roku. Εάν, μετά τη μετάβαση στον προσαρμογέα που περιλαμβάνεται, εξακολουθείτε να λαμβάνετε την ανεπαρκή προειδοποίηση τροφοδοσίας, θα πρέπει να δοκιμάσετε να συνδέσετε τον προσαρμογέα σε διαφορετική πρίζα. Εάν χρησιμοποιείτε μια πρίζα ή ένα καλώδιο επέκτασης, δοκιμάστε να συνδέσετε τον προσαρμογέα απευθείας σε μια πρίζα.

Προβλήματα εφαρμογής Roku

Η εφαρμογή Roku για iOS και Android είναι ένα απαραίτητο πρόσθετο για το τηλέφωνό σας. Μπορεί να λειτουργήσει ως τηλεχειριστήριο αντικατάστασης, ενώ μπορείτε να προσθέσετε / αφαιρέσετε κανάλια, να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ιδιωτικής ακρόασης και να μεταδώσετε βίντεο και φωτογραφίες από το τηλέφωνό σας στην τηλεόρασή σας.

Αλλά κανένα από αυτά τα πράγματα δεν θα λειτουργήσει εάν η εφαρμογή δεν μπορεί να βρει τη συσκευή σας Roku.

Το δίκτυο Wi-Fi σας είναι πιθανότατα στο επίκεντρο του προβλήματος, οπότε πριν προχωρήσετε, συμβουλευτείτε την ενότητα προβλημάτων Wi-Fi. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας και το Roku βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο

Ορισμένοι δρομολογητές Wi-Fi σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε ένα δίκτυο επισκεπτών που είναι φυσικά διαχωρισμένο από το κανονικό σας δίκτυο Wi-Fi. Είναι πιθανό το τηλέφωνό σας ή το Roku να χρησιμοποιούν αυτά τα δύο διαφορετικά δίκτυα. Εάν ναι, δεν θα βλέπουν ο ένας τον άλλον. Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές χρησιμοποιούν το ίδιο ακριβώς δίκτυο Wi-Fi.

Οι περισσότεροι δρομολογητές Wi-Fi δημιουργούν δύο ξεχωριστά δίκτυα για κάθε ζώνη συχνοτήτων Wi-Fi (2,4GHz και 5GHz). Αν και τεχνικά δεν θα έχει σημασία αν το τηλέφωνό σας και το Roku χρησιμοποιούν διαφορετικές συχνότητες (και οι δύο ζώνες μοιράζονται το ίδιο υποδίκτυο στο δρομολογητή σας, ώστε οι συσκευές να μπορούν να μιλούν μεταξύ τους), για να είμαστε απόλυτα σίγουροι, τοποθετήστε το τηλέφωνό σας και το Roku στο ίδιο Ζώνη συχνοτήτων Wi-Fi.

Ελέγξτε την πρόσβαση στο δίκτυο του Roku

Είναι πιθανό η πρόσβαση δικτύου στο Roku να έχει απενεργοποιηθεί. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε:

• Πάτα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριο Roku.
• Επιλέγω Ρυθμίσεις έπειτα Σύστημα ακολουθούμενη από Προηγμένες ρυθμίσεις συστήματος.
• Επιλέγω Εξωτερικός έλεγχος και μετά Πρόσβαση στο δίκτυο.
• Συγουρεύομαι Προκαθορισμένο ή Επιτρεπτικός έχει επιλεγεί.
• Το "Default" πρέπει να λειτουργεί, αλλά αν όχι, δοκιμάστε το "Permissive".

Ακόμα δεν μπορείτε να βρείτε τη συσκευή σας; Δοκιμάστε να συνδεθείτε χειροκίνητα

• Μέσα στην εφαρμογή Roku, στο κάτω μέρος της οθόνης εντοπισμού συσκευής (ή μέσα στο μενού με τις τρεις κουκκίδες), πατήστε Μη αυτόματη σύνδεση και εισαγάγετε τη διεύθυνση IP της συσκευής σας Roku. Μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση IP μεταβαίνοντας Ρυθμίσεις> Δίκτυο> Σχετικά στη συσκευή σας Roku.
• Επανεκκινήστε τη συσκευή Roku και βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένη στο σωστό ασύρματο δίκτυο.
• Επανεκκινήστε την εφαρμογή Roku για κινητά.
  • Σε συσκευές iOS με κουμπί αρχικής οθόνης, κάντε διπλό κλικ στο Σπίτι κουμπί και μετά σύρετε την εφαρμογή Roku για να την κλείσετε. Μόλις κλείσει, πατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής Roku για εκκίνηση.
  • Σε συσκευές iOS χωρίς κουμπί αρχικής οθόνης, σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης και σύρετε τον αντίχειρα ή το δάχτυλό σας προς τα δεξιά με μία συνεχή κίνηση. Σύρετε τη λίστα των ανοιχτών εφαρμογών μέχρι να βρείτε την εφαρμογή Roku και, στη συνέχεια, σύρετε προς τα πάνω την εφαρμογή για να την κλείσετε. Μόλις κλείσει, πατήστε στο εικονίδιο της εφαρμογής Roku για επανεκκίνηση.
  • Σε συσκευές Android, πατήστε το Πρόσφατα κουμπί και μετά σύρετε την εφαρμογή Roku για να την κλείσετε. Μόλις κλείσει, πατήστε στο εικονίδιο της εφαρμογής Roku για επανεκκίνηση