Εάν έχετε αγοράσει κατά λάθος ένα παιχνίδι PS4 ή λυπάστε που πατάτε αυτό το κουμπί αγοράς, τότε ο οδηγός μας θα σας πει ακριβώς τι πρέπει να κάνετε για να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το PlayStation Store. Ευτυχώς, με το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου που αγοράζετε μέσω του PlayStation Network, δεν χρειάζεται να ζείτε με τις συνέπειες των ενεργειών σας. Αντ 'αυτού, μπορείτε εύκολα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας, το οποίο μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε για να χρηματοδοτήσετε την επόμενη (ελπίζουμε πιο υπολογισμένη) αγορά παιχνιδιού. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να δείτε την επίσημη πολιτική ακύρωσης καταστήματος της Sony.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το PlayStation Store
Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το PlayStation Store για μια αγορά που έχετε πραγματοποιήσει - είτε πρόκειται για έναν τίτλο παιχνιδιού, σεζόν, DLC ή PlayStation Video - πρέπει να έχετε πραγματοποιήσει την ψηφιακή αγορά τις τελευταίες 14 ημέρες. Επιπλέον, δεν μπορείτε να ξεκινήσετε τη λήψη του στο PlayStation 4 ή σε άλλη συσκευή PlayStation.
Οι προπαραγγελίες λειτουργούν λίγο διαφορετικά. Εάν προπαραγγείλατε ένα παιχνίδι και αποφασίσατε αργότερα ότι δεν το θέλετε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως την ημέρα που βγαίνει. Αυτό μπορεί να γίνει ακόμα κι αν προπαραγγείλατε το περιεχόμενο μήνες νωρίτερα. Εάν προπαραγγείλατε ένα παιχνίδι με λιγότερες από 14 ημέρες πριν από την κυκλοφορία του, θα έχετε έως και 14 ημέρες για να ακυρώσετε την προπαραγγελία και να λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Αυτό σημαίνει ότι εάν την προπαραγγείλατε μια εβδομάδα πριν από την κυκλοφορία, έχετε προθεσμία έως μία εβδομάδα μετά την κυκλοφορία για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων:
- Επιλέξτε να συνομιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο της Sony στον επίσημο ιστότοπο υποστήριξης του PlayStation.
- Στη σελίδα που εμφανίζεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας, επιλέξτε Βοήθεια λογαριασμού Sony.
- Στη συνέχεια, αγνοήστε τις επιλογές που εμφανίζονται σχετικά με το λογαριασμό σας ή τη χρέωση και, αντίθετα, επιλέξτε το Επικοινωνήστε μαζί μας αυτί.
- Από εδώ, θα σας ζητηθεί να δώσετε το όνομά σας, μαζί με το αναγνωριστικό PSN και το email που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας.
- Μόλις το κάνετε αυτό, θα συνδεθείτε με έναν αντιπρόσωπο.
- Ο ειδικός της Sony με τον οποίο συνομιλείτε θα πρέπει να γνωρίζει τον τίτλο που αγοράσατε και να λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Δώστε τους αυτές τις πληροφορίες και θα λάβετε το πλήρες κόστος του τίτλου καθώς τα χρήματα προστίθενται στο πορτοφόλι σας στο PlayStation Store μέσα στις επόμενες μία ή δύο ημέρες.
Εξαιρέσεις και προειδοποιήσεις
Σε αντίθεση με την πολιτική επιστροφής χρημάτων του Steam, δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας για ένα παιχνίδι PlayStation Store απλώς και μόνο επειδή δεν σας άρεσε. Ακόμα κι αν έχετε ξεκινήσει τη διαδικασία λήψης μόνο για ένα παιχνίδι και δεν το έχετε παίξει ή δεν το έχετε εγκαταστήσει πλήρως, αυτό το παιχνίδι δεν είναι πλέον κατάλληλο για επιστροφή χρημάτων. Η μόνη εξαίρεση σε αυτό είναι εάν το περιεχόμενο είναι πραγματικά ελαττωματικό και μπορείτε κάπως να το αποδείξετε στον εκπρόσωπο, τότε θα εξακολουθείτε να μπορείτε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Το μόνο μειονέκτημα για τη λήψη της επιστροφής χρημάτων στο PlayStation Store είναι ότι μπορείτε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων μόνο ως υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, ακόμα και αν έχετε χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα. Αυτό συμβαίνει επειδή τα χρήματα προστίθενται τεχνικά στο πορτοφόλι σας και στη συνέχεια χρησιμοποιούνται για αγορές, επομένως δεν μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά απευθείας στην κάρτα σας.
