Το DoorDash είναι μια υπηρεσία παράδοσης φαγητού κατά παραγγελία. Με απλά λόγια, ένα Uber για φαγητό (όπως το Uber Eats). Ιδρύθηκε το 2013 και εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο, η εφαρμογή DoorDash σάς επιτρέπει να παραγγείλετε φαγητό από διάφορα κοντινά εστιατόρια που συμμετέχουν. Επιτρέπει επίσης στους χρήστες να εγγραφούν για να γίνουν διανομείς τροφίμων (με το ψευδώνυμο Dashers) και, προφανώς, επιτρέπει στα εστιατόρια να εγγραφούν για να παραδίδουν το φαγητό τους στους πελάτες.
Σύμφωνα με μια έκθεση του Νοεμβρίου 2019 από την εταιρεία ανάλυσης καταναλωτών Second Measure, είναι η πιο δημοφιλής υπηρεσία παράδοσης φαγητού βάσει εφαρμογών στις ΗΠΑ, μπροστά από την Uber Eats και το GrubHub. Η εφαρμογή κατέχει σήμερα περίπου το 38% της αγοράς παράδοσης τροφίμων στις ΗΠΑ και έχει γίνει μόνο περισσότερο δημοφιλές το 2020 λόγω των μεταβαλλόμενων χρόνων. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, εδώ πρέπει να γνωρίζετε.
Για τρώγοντες
Πεινασμένος? Λοιπόν, το πρώτο βήμα στη χρήση του DoorDash είναι να το κατεβάσετε είτε από το Apple App Store είτε από το Google Play Store. Ένα πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι, προς το παρόν, το DoorDash είναι διαθέσιμο μόνο στις ΗΠΑ, τον Καναδά και την Αυστραλία.
Βήμα 1: Μόλις κατεβάσετε στο smartphone iOS ή Android, θα πρέπει στη συνέχεια να ανοίξετε την εφαρμογή και να ξεκινήσετε την εγγραφή για λογαριασμό πελάτη. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συμπληρώσετε βασικά προσωπικά στοιχεία, όπως το όνομά σας, τη φυσική σας διεύθυνση, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου. Εάν θέλετε, μπορείτε να εγγραφείτε μέσω Facebook ή Google. Πρέπει επίσης να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης, τον οποίο θα πρέπει να σημειώσετε προσεκτικά στη συνέχεια.
Βήμα 2: Μόλις εγγραφείτε, μπορείτε να ξεκινήσετε την παραγγελία φαγητού. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας περιήγηση στην κύρια σελίδα της εφαρμογής DoorDash ή μπορείτε να πατήσετε τοΑναζήτηση εικονίδιο στο κάτω μέρος της οθόνης για να πληκτρολογήσετε το όνομα ενός εστιατορίου ή να πατήσετε μια συγκεκριμένη κατηγορία φαγητού. Δεδομένου ότι γνωρίζει τη διεύθυνσή σας, το Doordash μπορεί να προσφέρει τοπικές προσφορές, προηγούμενες αγαπημένες και ταχύτερες επιλογές παράδοσης, καθώς και όλες τις διαθέσιμες επιλογές στην ενότητα Όλα τα εστιατόρια. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης, τα τέλη και οι βαθμολογίες εμφανίζονται για κάθε εστιατόριο. Λάβετε υπόψη ότι εάν ένα εστιατόριο έχει γκρι χρώμα, αυτό σημαίνει ότι είναι κλειστό και δεν μπορεί να παραδοθεί.
Βήμα 3: Εάν πατήσετε ένα εστιατόριο, θα μεταφερθείτε στη σελίδα μενού αυτού του εστιατορίου. Εδώ, μπορείτε να πατήσετε συγκεκριμένα είδη τροφίμων ή να πατήσετε σε κατηγορίες (π.χ. δημοφιλή είδη). Τα εστιατόρια μπορούν να προσαρμόσουν αυτό που προσφέρουν εδώ, αλλά υπάρχουν συνήθως επιλογές για να επιλέξετε επιπλέον συστατικά, να προσθέσετε κρέας ή να κάνετε πράγματα χορτοφάγα, να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε μαγειρικά σκεύη και πολλά άλλα. Αφού πραγματοποιήσετε τις επιθυμητές αλλαγές, μπορείτε στη συνέχεια να πατήσετε το Προσθήκη στην παραγγελία κουμπί στο κάτω μέρος της οθόνης.
Βήμα 4: Μετά την παραγγελία του πρώτου αντικειμένου σας, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον στοιχεία πατώντας τοΚλείσε κουμπί στο επάνω μέρος της οθόνης (μοιάζει με X). Εάν θέλετε να κάνετε την παραγγελία σας, πρέπει να πατήσετε τοΠροβολή καλαθιού κουμπί. Εδώ, μπορείτε να δείτε τα αντικείμενα που έχετε επιλέξει καθώς και τη συνολική τιμή της παραγγελίας σας. Εάν είστε έτοιμοι να πληρώσετε, πατήστε τοΝα συνεχίσειαυτί.
Βήμα 5: Εάν αυτή είναι η πρώτη σας φορά, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε έναν τρόπο πληρωμής. Μπορείτε να επιλέξετε Apple Pay ή Google Pay (ανάλογα με το smartphone σας) ή μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Εάν επιλέξετε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας (εάν δεν έχετε παραγγείλει προηγουμένως). ΠαρακέντησηΣώσειαφού εισαγάγετε τις σωστές πληροφορίες. Η διαδικασία πληρωμής είναι αυτόματη μετά από αυτό, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για αυτήν την ενέργεια εκτός εάν θέλετε να αλλάξετε τρόπους πληρωμής.
Βήμα 6: Στη συνέχεια, θα μεταβείτε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της διεύθυνσής σας και προσθέστε οδηγίες παράδοσης (όπως τι πρέπει να κάνετε εάν κανείς δεν απαντήσει στην πόρτα). Επίσης, ελέγξτε όλες τις χρεώσεις σας: Το DoorDash θα διαιρέσει τις χρεώσεις με βάση το κόστος του γεύματος, το κόστος παράδοσης και τη συμβουλή που πληρώνετε στον οδηγό. Η συμβουλή ορίζεται συνήθως από $ 4 έως $ 6 με βάση διάφορους παράγοντες, αλλά μπορεί να προσαρμοστεί. Τέλος, πατήστε Παραγγέλνω.
Βήμα 7: Το DoorDash θα σας δώσει τώρα μια γραμμή προόδου που δείχνει πότε παραλαμβάνεται η παραγγελία σας, κατά τη διαδρομή της και παραδίδεται, σημειώνοντας πόσα λεπτά χρειάζεται (δεν είναι εγγυημένη). Περιλαμβάνει έναν χάρτη που δείχνει τον προορισμό σας, την τοποθεσία του εστιατορίου και την τοποθεσία του οδηγού που παραλαμβάνει την παραγγελία σας. Οι οδηγοί μπορούν να σας στείλουν μηνύματα κειμένου ή να σας καλέσουν με ενημερώσεις, αλλαγές μενού και άλλες πληροφορίες, αν και αυτό μπορεί να είναι λίγο χτύπημα ή να χάσετε. Μετά την παράδοση, θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε το Dasher και το εστιατόριο.
Συνδρομή DoorDash DashPass
Οι χρήστες έχουν επίσης την επιλογή να εγγραφούν στο DashPass, το οποίο είναι συνδρομητική υπηρεσία για συχνούς χρήστες. Το DashPass σάς βοηθά να εξοικονομήσετε χρήματα με διάφορους τρόπους - αλλά με μηνιαία χρέωση $ 10.
Η υπηρεσία περιλαμβάνει προνόμια όπως μηδενικές χρεώσεις παράδοσης για παραγγελίες άνω των 12 $ (το ακριβές ποσό ενδέχεται να διαφέρει, αλλά συνήθως κυμαίνεται μεταξύ 10 και 15 $). Δεν συμμετέχουν όλα τα εστιατόρια στην εξοικονόμηση DashPass, αλλά είναι πολύ συνηθισμένο, ειδικά για μεγαλύτερες αλυσίδες. Οι συνδρομητές λαμβάνουν επίσης προτεραιότητα υποστήριξη πελατών και ειδικές προσφορές για τοπικά εστιατόρια. Οι προσφορές μπορούν επίσης να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
Δεν υπάρχει συμβόλαιο για το DashPass: Μπορείτε να εγγραφείτε και να ακυρώσετε όποτε θέλετε. Το DoorDash εκτιμά ότι πληρώνει μόνοι σας εάν κάνετε τρεις μεγάλες παραγγελίες ανά μήνα. Μόνο μια απλή παραγγελία δύο πιάτων τείνει να είναι πάνω από 12 $ για τα περισσότερα μέρη, επομένως δεν είναι δύσκολο να ενεργοποιηθεί.
DashMart
Το DashMart είναι μια επιπλέον υπηρεσία που παρέχει το DoorDash πέρα από τη βασική παράδοση φαγητού. Με το DashMart, μπορείτε να παραγγείλετε συστατικά τροφίμων, βασικά φάρμακα, είδη υγιεινής και μια ποικιλία προμηθειών κατοικίδιων ζώων για γρήγορη παράδοση. Η DoorDash συνεργάστηκε με επιχειρήσεις όπως οι Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart και άλλοι για να το καταστήσουν διαθέσιμο. Η βασική προσφορά αξίας εδώ είναι η ταχύτητα παράδοσης, η οποία έχει σχεδιαστεί για να είναι περίπου 30 λεπτά, όπως η υπηρεσία παράδοσης φαγητού.
Για προγράμματα οδήγησης (γνωστός και ως Dashers)
Για όσους θέλουν να γίνουν Dasher, η διαδικασία εγγραφής στο DoorDash είναι σχετικά απλή. Πρέπει να εγγραφείτε μέσω του ιστότοπου της εταιρείας και, στη συνέχεια, να εισαγάγετε τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και τον ταχυδρομικό σας κώδικα. Το πιο σημαντικό, πρέπει επίσης να συμπληρώσετε έναν έλεγχο ιστορικού, ο οποίος απαιτεί πληροφορίες όπως την ημερομηνία γέννησής σας, τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης και τον τύπο οχήματος.
Μόλις το κάνετε αυτό, τότε θα πρέπει να περιμένετε, ενώ το DoorDash ελέγχει τα στοιχεία σας και εγκρίνει την αίτησή σας. Είναι σχεδόν αυτονόητο, αλλά πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε έγκυρη άδεια οδήγησης, έγκυρη ασφάλιση και καθαρό αρχείο οδήγησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε κατάλληλο αυτοκίνητο για να παραδώσετε φαγητό με το DoorDash.
Μόλις γίνει αποδεκτή η αίτησή σας, μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή DoorDash για να ελέγξετε για διαθέσιμες παραλαβές και αποχωρήσεις. Μόλις αποδεχτείτε μια παραγγελία, τότε θα πρέπει να φτάσετε στο εστιατόριο λίγο πριν από την προβλεπόμενη ώρα παραλαβής. Στη συνέχεια, χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για να επιβεβαιώσετε την άφιξή σας στο εστιατόριο και πρέπει επίσης να ελέγξετε κάθε στοιχείο της παράδοσης. Στη συνέχεια οδηγείτε στη διεύθυνση του πελάτη.
Επίσης, οι Dashers θα πρέπει να σημειώσουν ότι μπορούν ενδεχομένως να πληρούν τις προϋποθέσεις για το DoorDash Drive, μια υπηρεσία με υψηλότερες πληρωμές που διαχειρίζεται μεγάλες παραγγελίες τροφοδοσίας. Διατίθεται για τους οδηγούς με την καλύτερη βαθμολογία, με τους Dashers να ολοκληρώνουν τουλάχιστον 100 παραδόσεις και με μέση βαθμολογία 4,8 πελατών και ποσοστό ολοκλήρωσης 90%.
Για εστιατόρια
Για άλλη μια φορά, τα εστιατόρια που θέλουν να εγγραφούν για να κάνουν το φαγητό τους προσβάσιμο στους χρήστες του DoorDash πρέπει να μεταβούν στον ιστότοπο της εταιρείας και να υποβάλουν αίτηση για να γίνουν Συνεργάτες. Δεν χρειάζεται να οργανώσετε μια μεγάλη εθνική αλυσίδα για να εγγραφείτε, οπότε αν είστε τοπικό εστιατόριο, αξίζει επίσης να εξεταστεί. Το DoorDash προσφέρει επίσης οικονομικές συμβουλές και μια υπηρεσία Storefront για τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος μέσω του DoorDash, καθώς και υπηρεσίες εκπλήρωσης μέσω του DoorDash Drive
Κατά την εγγραφή σας, όχι μόνο παρέχετε το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό του εστιατορίου σας, αλλά επιλέγετε επίσης πώς να λαμβάνετε παραγγελίες. Για παράδειγμα, το πρόγραμμα Tablet κοστίζει επί του παρόντος 6 $ την εβδομάδα, ενώ το πρόγραμμα Tablet και εκτυπωτή είναι 9,15 $. Επίσης, αξίζει να σημειωθεί ότι το ποσοστό προμήθειας της DoorDash είναι επί του παρόντος 30% στην αξία των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του DoorDash. Αυτό δεν είναι ουσιώδες, αλλά η DoorDash ισχυρίζεται ότι τα εστιατόρια μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις σε αγορά κατά 50% χρησιμοποιώντας την εφαρμογή.
