Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Xbox Live, έχουμε τις απαντήσεις που χρειάζεστε. Καλύπτουμε όλα τα συνηθισμένα προβλήματα που έχουν οι παίκτες κατά τη σύνδεση στο Ζωντανό, τα παιχνίδια λειτουργούν, την πρόσβαση σε περιεχόμενο και άλλα. Ρίξτε μια ματιά και βρείτε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για το πρόβλημά σας!
Σημείωση: Η διεπαφή σας μπορεί να φαίνεται λίγο διαφορετική, ανάλογα με τις αλλαγές του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη που έχει πραγματοποιήσει το Xbox, είτε συμμετέχετε στο πρόγραμμα Xbox Insider και άλλους παράγοντες. Όμως, όλα τα σημαντικά χαρακτηριστικά πρέπει να είναι ακόμα εκεί.
Περαιτέρω ανάγνωση
- Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα του Xbox One και πώς να τα διορθώσετε
- Κάθε επιβεβαιωμένο και φημολογούμενο παιχνίδι Xbox Series X μέχρι στιγμής
- Αυτές είναι οι καλύτερες προσφορές και πακέτα Xbox One για τον Αύγουστο του 2020
Πρώτα: Ελέγξτε για να δείτε εάν υπάρχουν προβλήματα διακομιστή
Προτού αντιμετωπίσουμε συγκεκριμένα προβλήματα που μαστίζουν τους παίκτες Xbox, είναι πάντα καλή ιδέα να ξεκινήσετε βλέποντας αν το Xbox Live είναι εκτός λειτουργίας στην περιοχή σας. Αυτό συμβαίνει περιστασιακά, μπορεί να συμβεί ανά πάσα στιγμή και μπορεί να συμβεί μόνο σε ορισμένες τοποθεσίες.
Μπορείτε να ελέγξετε μεταβαίνοντας στη σελίδα κατάστασης του Xbox Live και κάνοντας κλικ στο συγκεκριμένο περιεχόμενο ή δραστηριότητα που προσπαθείτε να κάνετε, για να δείτε εάν η Microsoft έχει καταγράψει πρόσφατα προβλήματα με αυτήν. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το Down Detector, ο οποίος τείνει να είναι λίγο πιο γρήγορος στην καταγραφή ενός τρέχοντος προβλήματος.
Εάν φαίνεται ότι η υπηρεσία είναι εκτός λειτουργίας, αυτό υποδηλώνει ένα πρόβλημα με διακομιστές που θα μπορούσαν να σχετίζονται με οποιονδήποτε αριθμό παραγόντων, από τη συντήρηση έως την αποτυχία του διακομιστή. Δεν υπάρχουν πολλά να κάνουμε τώρα, εκτός από το να περιμένουμε να λυθεί το πρόβλημα. Συνεχίστε να ελέγχετε τη σελίδα κατάστασης, το Xbox Support Twitter και άλλες πηγές για να δείτε πότε επιβεβαιώνεται η λύση.
Σημειώστε ότι τα παιχνίδια έχουν επίσης τους δικούς τους διακομιστές, οι οποίοι μπορούν να αντιμετωπίσουν παρόμοια προβλήματα. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα μόνο με την πρόσβαση σε ένα παιχνίδι, επισκεφθείτε τον ιστότοπο ή τη σελίδα υποστήριξης του τίτλου και δείτε εάν αναφέρουν προβλήματα (Η υποστήριξη Xbox αναφέρει επίσης περιστασιακά αυτά τα ζητήματα).
Ελέγξτε τους κωδικούς σφάλματος
Μερικές φορές το Xbox Live θα σας δώσει έναν κωδικό σφάλματος όταν προσπαθείτε να κάνετε κάτι, όπως να παίζετε ένα παιχνίδι, να παρακολουθείτε μια ταινία ή να ανοίγετε μια εφαρμογή. Για παράδειγμα, σφάλμα 0x80048051 δηλώνει ότι το Xbox Live είναι εντελώς εκτός λειτουργίας ή ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα λογαριασμού Microsoft που πρέπει να ελέγξετε. Μπορείτε να ελέγξετε όλους τους κωδικούς σφαλμάτων εδώ: Συχνά σας δίνουν το σωστό μέρος για να ξεκινήσετε με την αντιμετώπιση προβλημάτων ή ακόμη και να προσφέρετε μια γρήγορη επιδιόρθωση.
Λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι κωδικοί είναι διαφορετικοί από τους κωδικούς σφάλματος που θα σας δώσει ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, όπως Πεπρωμένο 2Οι περίφημοι κωδικοί Weasel ή Chicken όταν οι διακομιστές αντιμετωπίζουν προβλήματα. Οι κωδικοί σφάλματος Xbox προορίζονται μόνο για γενικά προβλήματα συστήματος ή σύνδεσης.
Δεν είναι δυνατή η είσοδος στο Xbox Live
Εάν το Xbox σας ενεργοποιείται κανονικά και φαίνεται να λειτουργεί σωστά, αλλά δεν θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε καθόλου στον λογαριασμό σας, αυτό υποδηλώνει ότι υπάρχει πρόβλημα λογαριασμού περισσότερο από πρόβλημα με το ίδιο το Live. Προσπαθήστε να συνδεθείτε χειροκίνητα και προσέξτε ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας είναι σωστά. Εάν μπορείτε, μεταβείτε σε έναν υπολογιστή και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Microsoft για να δείτε αν αυτό λειτουργεί σωστά. Εάν φαίνεται ότι το πρόβλημα αφορά συγκεκριμένα τον λογαριασμό σας, υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Ελέγξτε τον λογαριασμό σας: Η Microsoft αναστέλλει λογαριασμούς για αρκετές αναφορές κακής συμπεριφοράς ή παραβίασης της Σύμβασης Υπηρεσιών. Μπορείτε να συνδεθείτε και να ελέγξετε αν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή μεταβαίνοντας σε αυτήν την ιστοσελίδα.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας: Περιστασιακά, προβλήματα με το ότι δεν έχετε τις σωστές πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας ή τον κωδικό πρόσβασης λογαριασμού θα σας αποκλείσουν από τον λογαριασμό σας. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί. Θα πρέπει να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email για τυχόν περίεργες αλλαγές ασφαλείας και μπορείτε να μεταβείτε εδώ για να ελέγξετε συγκεκριμένα τις ρυθμίσεις ασφαλείας. Λάβετε υπόψη ότι εάν ενημερώσετε ή αλλάξετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας, θα χρειαστούν 30 ημέρες για να τεθεί πλήρως σε ισχύ και κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου θα αποκλειστούν ορισμένες δυνατότητες του Xbox Live, όπως η διαχείριση γονικών ελέγχων. Αυτή είναι επίσης μια καλή στιγμή για να ελέγξετε τα στοιχεία χρέωσής σας και να βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής φαίνονται σωστά.
Δεν υπάρχει διαθέσιμο διαδικτυακό περιεχόμενο Xbox Live
Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χωρίς προβλήματα, αλλά δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε περιεχόμενο Xbox Live, ειδικά σε απευθείας σύνδεση περιεχόμενο, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα.
Πρώτα, δοκιμάστε μια πλήρη επανεκκίνηση. Μπορείτε να κλείσετε το Xbox απευθείας από τον ελεγκτή (υποθέτοντας ότι δεν είστε παγωμένοι προσπαθώντας να συνδεθείτε στο διαδίκτυο), αλλά προτείνουμε μια σκληρή επαναφορά, επειδή αυτό τείνει να επιλύει τα ζητήματα πιο αξιόπιστα. Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας στο μπροστινό μέρος της κονσόλας σας για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να σβήσει. Τώρα αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το Xbox, περιμένετε άλλα 10 δευτερόλεπτα και επανασυνδέστε και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση. Το Xbox σας θα χρειαστεί ένα λεπτό για να ξεκινήσει πάλι η εκκίνηση και μπορείτε να δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.
Μπορεί επίσης να θέλετε να δοκιμάσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Πατήστε το κουμπί Xbox στον ελεγκτή σας όταν συνδεθείτε στο Xbox Live και μετά μεταβείτε στο Προφίλ και σύστημα προς τα δεξιά, επιλέξτε Ρυθμίσεις, και στο Γενικός ενότητα, επισκεφθείτε Ρυθμίσεις δικτύου. Αναζητήστε την επιλογή Δοκιμή σύνδεσης δικτύου. Το Xbox Live θα εκτελέσει αυτήν τη δοκιμή και θα αναφέρει εάν μπορεί να συνδεθεί επιτυχώς ή όχι. Εάν αναφέρει ένα πρόβλημα, τότε το Διαδίκτυο σας έχει πρόβλημα. Το Xbox μπορεί να παρέχει πιο λεπτομερείς πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, αλλά είναι καλή ιδέα να ελέγξετε τις καλωδιακές συνδέσεις σας, να επανεκκινήσετε τον δρομολογητή σας εάν είναι απαραίτητο και να δείτε εάν το τοπικό σας Διαδίκτυο αντιμετωπίζει προβλήματα.
Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Xbox Live
Σε αυτήν την περίπτωση, το Xbox Live είναι σε λειτουργία και λειτουργεί, αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε και δεν λαμβάνετε χρήσιμους κωδικούς σφάλματος. Υπάρχουν δύο πράγματα που πρέπει να προσπαθήσετε να δείτε εάν η σύνδεσή σας πρέπει να διορθωθεί.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις IP σας: Επίσκεψη Ρυθμίσεις υπό Προφίλ και σύστημακαι επιλέξτε Ρυθμίσεις δικτύου στο Γενικός Ενότητα. Τώρα επιλέξτε Προηγμένες ρυθμίσεις από τη λίστα. Εδώ, ψάξτε Ρυθμίσεις IP: Επιλέξτε το και βεβαιωθείτε ότι έχετε αλλάξει τις ρυθμίσεις Αυτόματο. Επανεκκινήστε την κονσόλα σας και δείτε αν αυτό βοηθάει.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας: Ο δρομολογητής ή η πύλη σας ενδέχεται να έχουν ρυθμίσεις τείχους προστασίας που εμποδίζουν τη σωστή σύνδεση Xbox Live, ειδικά εάν αντικαταστήσατε πρόσφατα αυτές τις συσκευές. Ελέγξτε για τυχόν ενσωματωμένα τείχη προστασίας, μεταβαίνοντας στις ρυθμίσεις της συσκευής και απενεργοποιήστε τα για να δείτε αν αυτό κάνει τη διαφορά.
Σταθερή καθυστέρηση στα παιχνίδια
Εάν όλα τα διαδικτυακά παιχνίδια σας καθυστερούν ανεξάρτητα από το ποια δοκιμάσετε, αυτό υποδηλώνει πρόβλημα με τη συνολική σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Μπορείτε να το δοκιμάσετε γρήγορα μεταβαίνοντας στο Προφίλ και σύστημα στο Xbox σας, επιλέγοντας Ρυθμίσεις, και επιλέγοντας Ρυθμίσεις δικτύου στην πρώτη ενότητα. Τώρα επιλέξτε Δοκιμή ταχύτητας και στατιστικών δικτύου, Λεπτομερή στατιστικά στοιχεία δικτύου,ή μια παρόμοια επιλογή διαθέσιμη στην έκδοση του Xbox.
Αυτό θα σας δώσει λεπτομέρειες σχετικά με την ταχύτητα, την απώλεια πακέτων και την καθυστέρηση. Για τα περισσότερα διαδικτυακά παιχνίδια με άλλους παίκτες, θέλετε μια σύνδεση τουλάχιστον 2MBps, με καθυστέρηση κάτω των 200 χιλιοστών του δευτερολέπτου και κατά προτίμηση καθόλου ή πολύ μικρή απώλεια πακέτου. Εάν φαίνεται ότι δεν έχετε αρκετό εύρος ζώνης, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε άλλες (λιγότερο σημαντικές) συσκευές στο σπίτι σας από το Διαδίκτυο και να δείτε εάν η απόδοσή σας βελτιώνεται.
Η νέα μου λήψη είναι πολύ αργή
Διακοπή παιχνιδιού ή ροής περιεχομένου, τόσο στο Xbox όσο και σε άλλες συσκευές. Θέλετε να κάνετε τη λήψη του Xbox Live όσο το δυνατόν μεγαλύτερο εύρος ζώνης για να ολοκληρώσετε τη δουλειά. Διαφορετικά, δεν μπορείτε να κάνετε πολλά, αλλά περιμένετε. Ρυθμίστε τις λήψεις να πραγματοποιούνται μια μέρα στην άλλη αν κάνετε λήψη πολλών δεδομένων ταυτόχρονα. Εάν φαίνεται ότι μια λήψη έχει παγώσει, δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο για να δείτε αν κάτι είναι λάθος.
Δεν μπορώ να καταγράψω το περιεχόμενο που θέλω
Για να καταγράψετε αυτό που μόλις συνέβη, πατήστε το κουμπί Xbox και πατήστε το Χ κουμπί, το οποίο θα καταγράψει αυτόματα τα τελευταία 30 δευτερόλεπτα για εσάς. Εάν θέλετε να καταγράψετε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, πατήστε το Θέα κουμπί (το εικονίδιο διπλού παραθύρου δίπλα στο Αρχή κουμπί) και επιλέξτε ποια περίοδο θέλετε να καταγράψετε, έως και δύο λεπτά.
Για να καταγράψετε τι εσείς θα κάνετε, πατήστε το κουμπί Xbox, επιλέξτε Λήψη και κοινή χρήσηκαι επιλέξτε Ξεκινήστε την εγγραφή. Ανοίξτε ξανά τον οδηγό και πατήστε Χ για να σταματήσετε την εγγραφή όποτε θέλετε. Συνήθως μπορείτε να εγγράψετε έως και 10 λεπτά… εάν έχετε χώρο για να αποθηκεύσετε το αρχείο βίντεο.
Όλα λειτουργούν εκτός από συνομιλίες πάρτι και άλλες λειτουργίες πάρτι
Αυτό συχνά υποδηλώνει ότι η ρύθμιση NAT είναι πολύ περιοριστική. Η αλλαγή του τύπου NAT σε "άνοιγμα" είναι ο καλύτερος τρόπος για να το λύσετε: Μπορείτε να δείτε τον τύπο NAT σας στις ρυθμίσεις δικτύου στο Xbox ανά πάσα στιγμή. Η αλλαγή του είναι λίγο πιο περίπλοκη, επειδή διαφέρει ανάλογα με το δρομολογητή που έχετε. Γενικά, θα πρέπει να επισκεφθείτε το δρομολογητή ή τις ρυθμίσεις σύνδεσης στο Διαδίκτυο και να αναζητήσετε μια επιλογή για ενεργοποίηση UPnP, ή Universal Plug and Play. Αυτό θα πρέπει να αλλάξει τον τύπο NAT για να ανοίξει. Το Xbox διαθέτει περισσότερες πληροφορίες που μπορεί να σας βοηθήσουν σε αυτήν τη διαδικασία.
