bloomua / 123rf Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να θέλετε επιστροφή χρημάτων για κάτι που αγοράσατε από το Apple App Store ή το iTunes. Εάν πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε μια εφαρμογή, παιχνίδι, ταινία, τηλεοπτική εκπομπή, μουσική ή ebook, τότε υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Apple και να το κάνετε. Μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας iOS, μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ή μέσω του iTunes. Όποια μέθοδο κι αν επιλέξετε, η διαδικασία είναι αρκετά παρόμοια και απαιτεί από εσάς να αναφέρετε ένα πρόβλημα. Η Apple έχει μια συγκεκριμένη λίστα λόγων για τους οποίους μπορεί να θέλετε να επιστρέψετε μια αγορά.
Εάν ζείτε στην ΕΕ, τότε θα πρέπει να μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά, χωρίς να υποβληθούν ερωτήσεις. Εάν ζείτε αλλού, ή έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες από την αγορά σας, τότε το αίτημά σας ενδέχεται να μην εκδοθεί χωρίς νόμιμο λόγο. Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Λήψη επιστροφής χρημάτων μέσω iPhone ή iPad
Προηγούμενο Επόμενο 1 από 5
Βήμα 1: Ανοίξτε την εφαρμογή email σας και αναζητήστε Τιμολόγιο της Apple. Εάν θυμάστε την ημερομηνία κατά την οποία αγοράσατε την εφαρμογή, μεταβείτε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφορετικά, αναζητήστε το καθένα μέχρι να βρείτε αυτό για το οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 2: Μέσα στο email πατήστε στο Αναφέρω ένα πρόβλημα.
Βήμα 3: Συνδεθείτε στον ιστότοπο της Apple με το Apple ID σας.
Βήμα 4: Εάν έχετε επαλήθευση σε 2 βήματα, εισαγάγετε το Κωδικός επαλήθευσης Apple IDΔιαφορετικά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 5: Από το αναπτυσσόμενο μενού επιλέξτε το πρόβλημα θέλετε να αναφέρετε και πατήστε υποβάλλουν.
Λήψη επιστροφής χρημάτων μέσω προγράμματος περιήγησης ιστού
Προηγούμενο Επόμενο 1 από 3
Βήμα 1: Μεταβείτε στη διεύθυνση reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το Apple ID σας.
Βήμα 2: Επιλέξτε την εφαρμογή ή το παιχνίδι για το οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων και πατήστε Αναφέρω ένα πρόβλημα.
Βήμα 3: Από το αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε το πρόβλημα θέλετε να αναφέρετε και κάντε κλικ στο Sπαρακαλώ.
Λήψη επιστροφής χρημάτων μέσω του iTunes
Προηγούμενο Επόμενο 1 από 5
Βήμα 1: Ανοιξε iTunes,και επιλέξτε τοApp Storeστην κορυφή.
Βήμα 2: Κάντε κλικ στο λογαριασμός βρίσκεται στα δεξιά.
Βήμα 3: Κάντε κύλιση προς τα κάτω Ιστορικό αγορών, και κάντε κλικ στο Προβολή όλων.
Βήμα 4: Στη λίστα εφαρμογών, αναζητήστε αυτήν που θέλετε να επιστραφεί και κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στην ημερομηνία στην αριστερή πλευρά.
Βήμα 5: Κάντε κλικ στο Αναφέρω ένα πρόβλημα.
Βήμα 6: Αφού κάνετε κλικ Αναφέρω ένα πρόβλημα, το iTunes θα ανοίξει το πρόγραμμα περιήγησής σας και θα βρίσκεστε στον ιστότοπο της Apple όπου μπορείτε επιλέξτε ένα πρόβλημα από το αναπτυσσόμενο μενού και κάντε κλικ στο Sπαρακαλώ.
Αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αγορών στο iPhone ή το iPad σας
Εάν ζητάτε επιστροφή χρημάτων επειδή κάποιος άλλος από εσάς είχε πρόσβαση στο iPhone ή το iPad σας και αγόρασε μια εφαρμογή χωρίς τη συγκατάθεσή σας, τότε θα πρέπει να ενεργοποιήσετε περιορισμούς στη συσκευή σας iOS για να αποτρέψετε την επανεμφάνισή της στο μέλλον.
Βήματα για την ενεργοποίηση περιορισμών στο iPhone ή το iPad σας
Προηγούμενο Επόμενο 1 από 3
Βήμα 1: Παω σε Ρυθμίσεις> Γενικά> Περιορισμοί.
Βήμα 2: ΑνάβωΕνεργοποίηση περιορισμών.
Βήμα 3: Σε αυτό το σημείο, το iOS θα σας ζητήσει να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης για περιορισμούς. Εάν η οικογένειά σας ή οι φίλοι σας, γνωρίζουν τον κωδικό πρόσβασης ασφαλείας σας, τότε επιλέξτε έναν νέο κωδικό πρόσβασης Περιορισμοί που κανείς άλλος δεν γνωρίζει εκτός από εσάς.
Βήμα 4: Σβήνω Εγκατάσταση εφαρμογών, το εικονίδιο του App Store θα εξαφανιστεί από την αρχική οθόνη σας. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε άλλα πράγματα στα οποία δεν θέλετε να έχουν πρόσβαση άλλοι όπως Διαγραφή εφαρμογών ή P εντός εφαρμογήςαγορές. Οτιδήποτε ενεργοποιείτε Περιορισμοί θα απαιτήσει τώρα το δικό σας Κωδικός πρόσβασης περιορισμών.
Είναι πολύ απλό να λάβετε επιστροφή χρημάτων, αλλά αξίζει να σημειωθεί ότι χωρίς συγκεκριμένο λόγο μπορεί να απορριφθεί το αίτημά σας. Σύμφωνα με την Apple, όλες οι πωλήσεις είναι τελικές. Για παράδειγμα, θα πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν αγοράσατε κατά λάθος, κάποιος που αγόρασε χωρίς την άδειά σας ή κάτι πήγε στραβά με τη λήψη και χρεωθήκατε για την εφαρμογή. Δεν προορίζεται για έναν χρήστη να μπορεί να αγοράσει μια εφαρμογή ή κάποιο άλλο περιεχόμενο, να το χρησιμοποιήσει για μικρό χρονικό διάστημα και, στη συνέχεια, να επιστρέψει τα χρήματά του.
Εάν υπάρχει νόμιμος λόγος και αυτοί οι λόγοι παρατίθενται στο αναπτυσσόμενο μενού, η επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία, συνήθως εντός 2 ή 3 ημερών, αν και μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Η Apple ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας για να επαληθεύσει τον λόγο της επιστροφής χρημάτων.
