Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με το ζουμ και τον τρόπο επίλυσής τους

Οι τηλεπικοινωνίες είναι πιο δημοφιλείς από ποτέ, με χιλιάδες εταιρείες να στραφούν σε τηλεδιάσκεψη για να διατηρήσουν τους υπαλλήλους τους σε εξέλιξη. Το ζουμ και άλλα διαδικτυακά εργαλεία συσκέψεων το κάνουν πιο εύκολο από ποτέ, αλλά δεν είναι πάντα η τέλεια λύση στις δυσκολίες εργασίας από το σπίτι. Τα σφάλματα και οι βλάβες μπορούν να εμποδίσουν μια καλή βιντεοκλήση. Ευτυχώς, ενώ υπάρχουν διακοπές λειτουργίας που δεν μπορείτε να κάνετε πολλά, μπορείτε συχνά να διορθώσετε μόνοι σας τυπικά προβλήματα.

Για να μπορέσουμε να λειτουργήσουμε ξανά σωστά οι κλήσεις Zoom, συλλέξαμε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα Zoom που αντιμετωπίζουν οι χρήστες και έχουμε συγκεντρώσει μερικούς βήμα προς βήμα τρόπους για να τις διορθώσουμε.

Περαιτέρω ανάγνωση

  • Συμβουλές και κόλπα για τη χρήση του ζουμ
  • Πώς να φαίνεστε ευκρινείς για συναντήσεις με κάμερα
  • Το καλύτερο λογισμικό τηλεδιάσκεψης

Η κάμερα ή ο ήχος δεν λειτουργεί

Ανίπταμαι διαγωνίως

Τίποτα δεν είναι πιο απογοητευτικό από το να μην λειτουργεί η κάμερα ή ο ήχος σας σε μια κλήση Zoom. Εάν η κάμερα ιστού σας δεν εμφανίζεται ή είναι επιλεγμένη και δεν λειτουργεί στο Zoom, τότε ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε πρώτα μερικές από αυτές τις βασικές συμβουλές.

Λίγο πριν συμμετάσχετε σε μια κλήση, στην οθόνη που σας ζητά αναγνωριστικό σύσκεψης, το Zoom προσφέρει δύο επιλογές που μπορείτε να ελέγξετε: Μην συνδεθείτε με ήχο και Απενεργοποιήστε το βίντεό μου. Αφήστε αυτές τις επιλογές ανεξέλεγκτες εάν θέλετε να συμμετάσχετε σε μια κλήση με ενεργοποιημένο τον ήχο και το βίντεό σας αυτόματα.

Εάν η κάμερα ιστού σας δεν εμφανίζεται, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι όλα τα άλλα προγράμματα που χρησιμοποιούν την κάμερα web είναι κλειστά. Το ζουμ ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιήσει την κάμερα εάν έχετε ήδη δώσει πρόσβαση σε αυτήν σε διαφορετική εφαρμογή.

Εάν η κάμερα web ή ο ήχος σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε τον ήχο και το βίντεό σας στο Zoom κάνοντας κλικ αυτός ο σύνδεσμος. Μόλις ανοίξει, μπορείτε να συμμετάσχετε σε μια δοκιμαστική κλήση στην εφαρμογή Zoom και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Εάν έχετε εγγραφεί στον ιστό (ή για να ελέγξετε ξανά την κάμερα web στην κύρια εφαρμογή Zoom), μπορείτε επίσης να επιλέξετε την κάμερα web κάνοντας κλικ Ξεκινήστε το βίντεο (μπορεί να πει Διακοπή βίντεο εάν πραγματοποιείτε κλήση). Εάν η οθόνη είναι κενή, μπορείτε να κάνετε κλικ στο Βέλος δίπλα στο Βίντεο κάμερα εικονίδιο και επιλέξτε Ίδιο με το σύστημα (ή μπορείς να δεις Ενσωματωμένη κάμερα) ή μια πιο συγκεκριμένη κάμερα από τη λίστα.

Μεγέθυνση στιγμιότυπου οθόνης ρυθμίσεων βίντεο στιγμιότυπο οθόνης

Ίσως θέλετε επίσης να κατεβάσετε ξανά το Zoom και να το εγκαταστήσετε ξανά.

Μερικές φορές το πρόβλημα μπορεί να μην είναι καθόλου ζουμ. Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Windows 10 ή MacOS, η κάμερα web ενδέχεται να έχει αποκλειστεί. Μπορείτε να το διορθώσετε ελέγχοντας τα δικαιώματα της εφαρμογής σας για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Zoom ή το πρόγραμμα περιήγησης ιστού μπορεί να χρησιμοποιήσει την κάμερα web. Ειδικά στον Ιστό, μπορείτε επίσης να ελέγξετε αυτήν τη ρύθμιση επανεκκίνηση της κλήσης σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε πατήσει Επιτρέπω όταν σας ζητηθεί η πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνο.

Στα Windows, μπορείτε να ελέγξετε αν η κάμερα web σας είναι αποκλεισμένη αναζητώντας "κάμερα web" στο πλαίσιο αναζήτησης που βρίσκεται στη γραμμή εργασιών της επιφάνειας εργασίας και επιλέγοντας Cεπιλέξτε ποιες εφαρμογές μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εσάς ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ από το μενού. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και θα δείτε τη λίστα εφαρμογών που επιτρέπεται να χρησιμοποιούν την κάμερα web. Για εφαρμογές που δεν ανήκουν στο Microsoft Store, θα πρέπει να βεβαιωθείτε για την εναλλαγή Επιτρέψτε στις Επιτραπέζιες εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην Κάμερά σας αλλάζει στο Επί θέση. Με τον ίδιο τρόπο, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε Μικρόφωνο και επιλέξτεΡυθμίσεις απορρήτου μικροφώνου να κάνει το ίδιο.

Σε MacOS, θα πρέπει να κάνετε κλικΑσφάλεια και απόρρητο σεΕπιλογές συστήματος, κάντε κλικ στο Κλειδαριά, και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας για να κάνετε αλλαγές. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε κλικ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ από την πλευρική γραμμή και βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το πρόγραμμα περιήγησης ιστού και το ζουμ. Θα θέλατε επίσης να βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο για το μικρόφωνο.

Ορισμένοι φορητοί υπολογιστές έχουν επίσης έναν φυσικό διακόπτη κάμερας web που πρέπει να είναι ενεργοποιημένος για να επιτρέπει στην κάμερα να λειτουργεί σωστά. Ελέγξτε ξανά εάν η δική σας είναι στη σωστή θέση εάν έχετε.

Ηχώ κατά τη διάρκεια μιας κλήσης

Ένα άλλο κοινό πρόβλημα με το Zoom είναι η ηχητική ηχώ κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης. Εάν ακούσετε ηχητικό ήχο ή σχόλια κατά τη συνάντησή σας, υπάρχουν τρεις πιθανοί λόγοι για τους οποίους.

Πρώτον, κάποιος θα μπορούσε να έχει ενεργό ήχο υπολογιστή και τηλεφώνου ταυτόχρονα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα θέλατε να τους ζητήσετε να αφήσουν χειροκίνητα το ένα υπέρ του άλλου. Θα πρέπει είτε να κλείσουν το τηλεφώνημα είτε να αφήσουν ήχο κατά τη διάρκεια της διάσκεψης κάνοντας κλικ στο επάνω βέλος δίπλα στο εικονίδιο του μικροφώνου και επιλέγοντας Αφήστε τον ήχο του υπολογιστή.

Μια άλλη αιτία θα μπορούσε να είναι ότι τα άτομα με ηχεία υπολογιστή ή τηλεφώνου μπορεί να είναι πολύ κοντά το ένα στο άλλο. Τέλος, πολλοί υπολογιστές με ενεργό ήχο θα μπορούσαν να βρίσκονται στην ίδια αίθουσα συνεδριάσεων.

Για να επιλύσετε οποιαδήποτε από αυτές τις άλλες καταστάσεις, θα πρέπει να ζητήσετε από τα δύο άτομα που είναι πολύ κοντά το ένα στο άλλο για να απομακρυνθούν. Ή ζητήστε από έναν από αυτούς να αφήσει τη διάσκεψη ήχου ή να θέσει σε σίγαση τον ήχο στη συσκευή του.

Προβλήματα με καθυστέρηση ή πάγωμα του ζουμ κατά τη διάρκεια συσκέψεων

Η καθυστέρηση και η κατάψυξη συνήθως υποδηλώνουν πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Εάν σε κινητή συσκευή, προσπαθήστε να μετακινηθείτε σε μια περιοχή με πιο σταθερή σύνδεση για να δείτε αν αυτό βοηθά.

Θα πρέπει επίσης να στοχεύσετε στις σωστές ταχύτητες διαδικτύου για μια επιτυχημένη συνομιλία μέσω βίντεο. Σε μια ομαδική ρύθμιση, όταν μιλάτε με πολλά άτομα, θα θελήσετε να στοχεύσετε για ταχύτητα λήψης 1Mbps και ταχύτητα φόρτωσης 800Kbps. Μπορείτε πάντα να ελέγχετε τις τρέχουσες ταχύτητές σας με μια γρήγορη δοκιμή ταχύτητας διαδικτύου.

Ίσως μπορείτε να βελτιώσετε την ποιότητα του βίντεο αλλάζοντας επίσης τις ρυθμίσεις Zoom. Για παράδειγμα, απενεργοποίηση επιλογών HD ή του Αγγίξτε την εμφάνισή μου Η ρύθμιση θα μειώσει το εύρος ζώνης που απαιτείται από τη σύνδεση βίντεο (και τα γενικά έξοδα στο υλικό του συστήματός σας) και μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων καθυστέρησης.

Προβλήματα με την κοινή χρήση μιας οθόνης

Η κοινή χρήση της οθόνης σας είναι ένα σημαντικό μέρος πολλών κλήσεων Zoom και είναι τόσο εύκολο όσο το κλικ Κοινή χρήση οθόνης στο κάτω μέρος του παραθύρου.

Εάν σκοπεύετε να μοιραστείτε την οθόνη σας κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, ίσως χρειαστεί να ελέγξετε πρώτα μερικές ρυθμίσεις. Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο και ότι είστε συνδεδεμένοι στην κλήση. Η κοινή χρήση της οθόνης σας απαιτεί μεγάλο εύρος ζώνης.

Είναι επίσης καλή ιδέα να δοκιμάσετε πρώτα μια συνάντηση Κοινή χρήση οθόνης στο Zoom. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επιλέγοντας το Ξεκινήστε με βίντεο πλαίσιο, το οποίο βρίσκεται κάτω από το Σπίτι ενότητα και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στο αναπτυσσόμενο βέλος δίπλα στη φράση Νέα συνάντηση. Η συνάντησή σας θα ξεκινήσει με μόνο ηχητική διάσκεψη, ελευθερώνοντας κάποιο εύρος ζώνης. Το βίντεό σας δεν θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.

Εναλλακτικά, εάν είστε ήδη σε κλήση και θέλετε να μοιραστείτε την οθόνη σας, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το βίντεό σας κάνοντας κλικ στο Διακοπή βίντεο κουμπί και στη συνέχεια επιλέγοντας το πράσινο Κοινή χρήση οθόνης κουμπί.

Προβλήματα με το τηλεχειριστήριο κατά την κοινή χρήση οθόνης

Κατά την κοινή χρήση της οθόνης σας, το άτομο που παρακολουθεί την οθόνη σας μπορεί να ζητήσει τηλεχειριστήριο για να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε ή να εξηγήσετε μια διαδικασία με μεγαλύτερη σαφήνεια - κάτω Προβολή επιλογών είναι ένα εργαλείο για Αίτημα τηλεχειριστηρίου ανά πάσα στιγμή ενώ μοιράζεστε την οθόνη. Εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε το τηλεχειριστήριο, αλλά δεν λειτουργεί σωστά, υπάρχουν πολλά πιθανά ζητήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

  • Η κοινή χρήση δεν συμφωνεί με το αίτημα: Θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση στην οθόνη τους και θα πρέπει να επιλέξουν Επιτρέπω για κοινή χρήση οθονών.
  • Το sharer διακόπτει τη διαδικασία: Τεχνικά, το άτομο που μοιράζεται την οθόνη του μπορεί να σταματήσει το τηλεχειριστήριο ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο ποντίκι του. Πάντα να υπενθυμίζετε στους ανθρώπους να αφήνουν τους υπολογιστές τους μόνοι τους ενώ χρησιμοποιείτε τηλεχειριστήριο.
  • Ενδέχεται να βρίσκεστε σε λάθος συσκευή: Για παράδειγμα, συσκευές iPad και Android δεν επιτρέπουν αυτήν τη στιγμή να ζητούν ή να παρέχουν τηλεχειριστήριο.

Προβλήματα κατά τη λήψη μηνυμάτων email από το Zoom

Ένα άλλο κοινό πρόβλημα δεν είναι η λήψη μηνυμάτων email από το Zoom. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ειδοποιήσεις και email ενεργοποίησης. Συνήθως χρειάζονται 30 λεπτά για να φτάσουν και μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο, αλλά αν δεν φτάσει, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το email σας έχει ρυθμιστεί σωστά.

Συνήθως, αυτό δεν είναι κάτι για εσάς, επομένως θα πρέπει να ζητήσετε από το τμήμα πληροφορικής σας να προσθέσει τις διευθύνσεις IP του Zoom στη λίστα επιτρεπόμενων. Εάν χρησιμοποιείτε το Gmail ή μια προσωπική υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να ελέγξετε και τον ανεπιθύμητο λογαριασμό σας. Τα email θα προέρχονται από το [email protected].

Προβλήματα με το σφάλμα ζουμ

Εάν το Zoom καταρρέει και κλείνει εντελώς, η πρώτη σας κίνηση θα πρέπει να είναι να ελέγξετε την κατάσταση Zoom Service και το Downdetector για να δείτε εάν υπάρχει ένα τοπικό πρόβλημα Zoom στην περιοχή σας. Μερικές φορές υπάρχουν προβλήματα με διακομιστές ή το Zoom κάνει συντήρηση στην πλατφόρμα, πράγμα που μπορεί να σημαίνει ότι η υπηρεσία θα είναι εκτός λειτουργίας για λίγο και θα πρέπει να περιμένετε να επανέλθει ξανά.

Εάν δεν φαίνεται τοπική, προτείνουμε να δοκιμάσετε την έκδοση ιστού Zoom αντί της εφαρμογής: Εφόσον η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι αρκετή, η έκδοση ιστού τείνει να είναι λίγο πιο αξιόπιστη εάν η εφαρμογή αντιμετωπίζει προβλήματα.

Τέλος, ρίξτε μια ματιά στις περιφερειακές ρυθμίσεις σας. Μερικές φορές το Zoom μπορεί να μπερδευτεί πολύ σχετικά με τις ρυθμίσεις ήχου έναντι βίντεο. Αν προσπαθεί να χρησιμοποιήσει τη σύνδεση της κάμερας web ως έξοδο ήχου, για παράδειγμα, θα αρχίσει να διακόπτεται συχνά ως αποτέλεσμα. Βεβαιωθείτε ότι οι συνδέσεις βίντεο δρομολογούνται στην κάμερα web και, εάν είναι απαραίτητο, ότι ο ήχος σας δρομολογείται σε συνδεδεμένα ηχεία.

Προβλήματα με το βομβαρδισμό Zoom

Peace N Peas

Ο βομβαρδισμός Zoom είναι η αυξανόμενη μόδα της συμμετοχής σε μια ιδιωτική συνάντηση και η διακοπή της με οτιδήποτε, από την εκκαθάριση μουσικής έως το πορνό - και ακόμη και οι αίθουσες δικαστηρίων δεν είναι άτρωτες. Εάν στο παρελθόν έχετε βομβαρδιστεί με ζουμ, υπάρχει μια λύση που είναι απίστευτα αποτελεσματική στην αποτροπή του να ξανασυμβεί: Απαίτηση κωδικού πρόσβασης.

Ο οικοδεσπότης που δημιουργεί τη σύσκεψη και αποστέλλει προσκλήσεις μπορεί να απαιτήσει από τους συμμετέχοντες να εισαγάγουν έναν κωδικό πρόσβασης για να συμμετάσχουν στη σύσκεψη, πράγμα που σημαίνει ότι οι ξένοι δυσκολεύονται να βρουν τρόπους να πέσουν. Στην πραγματικότητα, από την ενημέρωση του Μαΐου 2020, η απαίτηση κωδικού πρόσβασης έχει οριστεί ως η προεπιλογή, οπότε το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να ενημερώσετε το Zoom για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε αυτήν τη δυνατότητα.

Και αν ανησυχείτε για hacking με πιο περίπλοκους τρόπους, υπάρχουν καλά νέα: Τον Ιούνιο του 2020, το Zoom ανακοίνωσε ότι θα φέρει κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο σε όλες τις συναντήσεις (όχι μόνο σε πληρωμένες εκδόσεις) για να βοηθήσει στην προστασία του περιεχομένου και να αποτρέψει περισσότερα σύνθετες εκδόσεις του Zoom-bombing ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε δωρεάν λογαριασμό.

Πρόσφατες δημοσιεύσεις

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found