Το Microsoft Teams παρουσιάστηκε το 2017 ως μια ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας και συνεργασίας, βοηθώντας τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς να κάνουν τα πράγματα. Η Microsoft αξιοποίησε την υπάρχουσα εμπειρία λογισμικού του Office, δημιουργώντας μια ενοποιημένη εμπειρία μεταξύ των ομάδων, του Office 365 και του Skype για επιχειρήσεις. Ωστόσο, όπως συμβαίνει με όλο το λογισμικό, τα πράγματα δεν πάνε πάντα σύμφωνα με το σχέδιο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Microsoft Teams, δείτε πώς μπορείτε να διορθώσετε μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα.
Glitch: Οι ομάδες εμφανίζουν μόνο παλαιότερα μηνύματα και θέματα
Εάν δεν λαμβάνετε τα πιο πρόσφατα μηνύματα από τους συναδέλφους σας ή η ροή σας φαίνεται να έχει παγώσει εγκαίρως, σας συνιστούμε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή.
Για να επανεκκινήσετε τις Ομάδες στα Windows 10, αναζητήστε το Της ομάδας εικονίδιο (ένα μικρό μωβ εικονίδιο δύο ατόμων) στη γραμμή εργασιών στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας - ίσως χρειαστεί να κάνετε κλικ σε ένα μικρό βέλος για να αναπτύξετε τη γραμμή εργασιών. Μόλις εντοπιστεί το εικονίδιο, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Εγκαταλείπω. Σε MacOS, κάντε δεξί κλικ στο Της ομάδας εικονίδιο στο Dock και μετά επιλέξτε Εγκαταλείπω. Τώρα, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή για να δείτε εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί.
Πρόβλημα: Το μικρόφωνο ή η κάμερα web αρνείται να λειτουργεί σωστά
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κάμερα web ή το μικρόφωνό σας, ξεκινήστε διασφαλίζοντας ότι το υλικό σας δεν είναι σωστά συνδεδεμένο. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι κατά τη διάρκεια μιας σύσκεψης, το μικρόφωνο και η κάμερα web σας είναι ενεργοποιημένα - θα δείτε διακόπτες εναλλαγής για αυτές τις επιλογές όταν συμμετέχετε σε μια νέα κλήση.
Εάν άλλες εφαρμογές μπορούν να δουν την κάμερα web και το μικρόφωνό σας, αλλά οι Ομάδες δεν μπορούν, ίσως χρειαστεί να επιτρέψετε δικαιώματα για τις Ομάδες. Για να αλλάξετε τα δικαιώματα στα Windows 10, κάντε κλικ στη γραμμή αναζήτησης των Windows και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Κάμερα Web. Σύμφωνα με το Επιλέξτε ποιες εφαρμογές μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερα Web, βεβαιωθείτε ότι οι Ομάδες ή το πρόγραμμα περιήγησης ιστού που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στις Ομάδες είναι ενεργοποιημένες.
Για να αλλάξετε τα δικαιώματα των ομάδων σε MacOS, κάντε κλικ στο Εικονίδιο μενού Apple στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης και, στη συνέχεια, επιλέξτε ΣύστημαΠροτιμήσεις. Από εδώ, επιλέξτε Ασφάλεια και απόρρητο, έπειτα ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ - ίσως χρειαστεί να κάνετε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος για να κάνετε αλλαγές εδώ. Βεβαιωθείτε ότι οι Ομάδες ή το πρόγραμμα περιήγησης ιστού που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στις Ομάδες είναι ενεργοποιημένες.
Πρόβλημα: Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μια νέα ομάδα στο Microsoft Teams
Εάν προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια νέα ομάδα στο Microsoft Teams, αλλά δεν μπορείτε, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του συστήματός σας. Οι εταιρείες και οι οργανισμοί έχουν την επιλογή να απαγορεύουν σε άτομα τη δημιουργία νέων ομάδων ή ομάδων. Επικοινωνήστε με το τμήμα πληροφορικής σας για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με το θέμα.
Σφάλμα: Ο χρήστης που καταργήθηκε εμφανίστηκε ως "Άγνωστος χρήστης" στις Ομάδες
Η Microsoft γνωρίζει επί του παρόντος ένα πρόβλημα στο οποίο θα εμφανίζεται ως ένας καταργημένος χρήστης Αγνωστοςχρήστης στην εφαρμογή Ομάδες. Η καρτέλα συνομιλίας μπορεί επίσης να λέει Uάγνωστοχρήστηςέχει προστεθεί στην ομάδα. Δεν υπάρχει επίλυση αυτή τη στιγμή, αλλά η Microsoft επεξεργάζεται το πρόβλημα.
Πρόβλημα: Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με το Microsoft Teams
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση σε ομάδες, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής Mac, ο υπολογιστής ή η κινητή συσκευή σας έχουν πρόσβαση σε άλλα δίκτυα ή περιεχόμενο διαδικτύου. Εάν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο, αλλά οι ομάδες εξακολουθούν να μην είναι προσβάσιμες, η υπηρεσία ενδέχεται να είναι εκτός λειτουργίας. Συμβουλευτείτε τη σελίδα υποστήριξης της Microsoft για να δείτε εάν αντιμετωπίζουν προβλήματα με την υπηρεσία Teams.
Πρόβλημα: Οι ομάδες έχουν κολλήσει σε ένα βρόχο σύνδεσης στο Microsoft Edge
Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft Edge ή τον παλαιότερο Internet Explorer, ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι η οθόνη σύνδεσης για τις Ομάδες είναι κολλημένη. Αυτό συμβαίνει επειδή ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί την επιλογή Αξιόπιστοι ιστότοποι και δεν έχει ενεργοποιήσει το Microsoft Teams. Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να επιτρέψετε στις ομάδες. Εάν έχετε αποκλειστεί από τη διαδικασία, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή του συστήματός σας ή το γραφείο βοήθειας πληροφορικής για περαιτέρω βοήθεια.
Οδηγίες για το Microsoft Edge
Βήμα 1: Ανοίξτε το Microsoft Edge.
Βήμα 2: Ανοιξε το Ρυθμίσεις παράθυρο και, στη συνέχεια, επιλέξτε ΙστοσελίδαΆδειες.
Βήμα 3: Στη συνέχεια, επιλέξτε Cookies και δεδομένα ιστότοπου.
Βήμα 4: Επιλέγω να Επιτρέψτε στους ιστότοπους να αποθηκεύουν και να διαβάζουν δεδομένα cookie.
Βήμα 5: Τότε βεβαιωθείτε ότι Αποκλεισμός cookie τρίτων είναι απενεργοποιημένη.
Βήμα 6: Σύμφωνα με το Επιτρέπω ενότητα, προσθέστε τους ακόλουθους ιστότοπους:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Οδηγίες για τον Internet Explorer
Βήμα 1: Ανοίξτε τον Internet Explorer.
Βήμα 2: Ανοιξε το ΔιαδίκτυοΕπιλογές παράθυρο.
Βήμα 3: Επιλέξτε Μυστικότητα, έπειτα Προχωρημένος.
Βήμα 4: Υπό Cookies πρώτου μέρους, επιλέξτε Αποδέχομαι.
Βήμα 5: Υπό Cookies τρίτων, επιλέξτε Αποδέχομαι.
Βήμα 6: Εξασφαλίζω Να επιτρέπονται πάντα τα cookie περιόδου σύνδεσης είναι επιλεγμένο.
Βήμα 7: Κάντε κλικ Εντάξει.
Βήμα 8: Σε ΔιαδίκτυοΕπιλογές, επιλέξτε Ασφάλεια, έπειτα ΕμπιστοςΙστότοποι.
Βήμα 9: Επιλέξτε Ιστότοποικαι, στη συνέχεια, προσθέστε τους ακόλουθους ιστότοπους:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Πρόβλημα: Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε ένα σημειωματάριο του Microsoft Teams OneNote
Εάν οι βιβλιοθήκες εγγράφων σας περιέχουν περισσότερα από 5.000 στοιχεία του OneNote, οι ομάδες ενδέχεται να παραδώσουν αυτό το μήνυμα: "Μία ή περισσότερες από τις βιβλιοθήκες εγγράφων στο OneDrive του χρήστη ή της ομάδας περιέχει περισσότερα από 5.000 στοιχεία του OneNote." Αυτός είναι ένας γνωστός περιορισμός της υπηρεσίας και η Microsoft γνωρίζει το πρόβλημα.
Προς το παρόν, θα πρέπει να μειώσετε τον αριθμό των αντικειμένων στο OneNote κάτω από 5.000. Η Microsoft παρέχει αυτό το εργαλείο για τη μέτρηση του αριθμού των αντικειμένων σε μια συγκεκριμένη βιβλιοθήκη εγγράφων, η οποία μπορεί να σας βοηθήσει αυτήν τη στιγμή.
Πρόβλημα: Οι ομάδες δεν θα σας επιτρέψουν να συνδεθείτε στην υπηρεσία
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στην υπηρεσία Teams, ξεκινήστε διασφαλίζοντας ότι εισάγετε τα σωστά στοιχεία σύνδεσης. Ενδέχεται να λάβετε έναν από τους κωδικούς σφάλματος που αναφέρονται παρακάτω, εάν εισαγάγετε τις ακριβείς πληροφορίες, αλλά εξακολουθείτε να στερείτε την πρόσβαση. Επικοινωνήστε με το τμήμα πληροφορικής σας με τον δεδομένο κωδικό σφάλματος, καθώς το ζήτημα θα πρέπει να επιλυθεί από τον διαχειριστή του συστήματός σας.
Συνηθισμένοι κωδικοί σφάλματος σύνδεσης:
- 0xCAA20003: Πρόβλημα εξουσιοδότησης - βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά.
- 0xCAA82EE2: Το αίτημα έληξε - βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και τα τείχη προστασίας δεν εμποδίζουν την πρόσβαση στην υπηρεσία.
- 0xCAA82EE7: Ο διακομιστής δεν έχει επιλυθεί - βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο και ότι τα τείχη προστασίας δεν εμποδίζουν την πρόσβαση στην υπηρεσία.
- 0xCAA20004: Το αίτημα απαιτεί έγκριση - επιβεβαιώστε ότι ο οργανισμός συμμορφώνεται με τις πολιτικές διαμόρφωσης Azure Active Directory.
- 0xCAA90018: Λανθασμένα διαπιστευτήρια - χρησιμοποιείτε λανθασμένα διαπιστευτήρια για να συνδεθείτε στις υπηρεσίες Microsoft 365.
Πρόβλημα: Οι ειδοποιήσεις δεν παραδίδονται στην επιφάνεια εργασίας σας
Εάν δεν λαμβάνετε πλέον ειδοποιήσεις από το Microsoft Teams, μπορεί να μην είναι πρόβλημα - τα δικαιώματα ενδέχεται να έχουν αλλάξει. Ξεκινήστε ελέγχοντας ότι η εφαρμογή Teams έχει ενεργοποιήσει τις σωστές ρυθμίσεις. Ανοίξτε την εφαρμογή Microsoft Teams, κάντε κλικ στη φωτογραφία προφίλ σας επάνω δεξιά και επιλέξτε Ρυθμίσεις. Στη συνέχεια, ορίστε την επιλογή Ειδοποιήσεις. Βεβαιωθείτε ότι οι ειδοποιήσεις σας είναι ακόμη ενεργοποιημένες και ότι τα δικαιώματα είναι αυτά που πρέπει να είναι. Εάν οι ειδοποιήσεις δεν είναι ενεργοποιημένες, ίσως χρειαστεί να πατήσετε Να επιτρέπεται ή να ενεργοποιείται για να τις ενεργοποιήσετε.
Skype Σφάλμα: Δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνύματος στο Skype για επιχειρήσεις
Εάν στέλνετε ένα μήνυμα σε έναν μεμονωμένο λογαριασμό Skype για επιχειρήσεις, αλλά η λειτουργία αποτυγχάνει, υπάρχουν δύο πιθανοί ένοχοι. Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του παραλήπτη έχει οριστεί σε Διαθέσιμο ή σε άλλη ενεργή κατάσταση. Διαφορετικά, εάν και οι δύο χρήστες είναι διαθέσιμοι, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο χρήστες χρησιμοποιούν το Microsoft Teams για την αποστολή μηνυμάτων. Τα καλά νέα είναι ότι η Microsoft γνωρίζει το πρόβλημα, αλλά τα κακά νέα είναι ότι εξακολουθούν να εργάζονται για μια επιδιόρθωση για αυτό.
Μήνυμα σφάλματος: "Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση. Συνδεθείτε και θα προσπαθήσουμε ξανά. "
Ένα άλλο ατυχές πρόβλημα που μπορεί να συναντήσετε σε έναν υπολογιστή με Windows είναι το "Δεν μπορέσαμε να συνδεθούμε. Συνδεθείτε και θα προσπαθήσουμε ξανά. " ειδοποίηση banner. Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν η εφαρμογή Teams παραμείνει αδρανής. το αποτέλεσμα λείπει από ειδοποιήσεις ή προτροπές συσκέψεων. Εάν αυτό το σφάλμα σκαρφαλώσει, η επανεκκίνηση της εφαρμογής δεν φαίνεται να σας βοηθά, αλλά μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ακολουθώντας αυτά τα βήματα και επαναφέρετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής:
Βήμα 1: Φροντίστε να κλείσετε πλήρως την εφαρμογή Teams κάνοντας δεξί κλικ στο Της ομάδας εικονίδιο στο δίσκο της γραμμής εργασιών (δίπλα στο ρολόι) και επιλέγοντας Εγκαταλείπω.
Βήμα 2: Κάντε δεξί κλικ στο Αρχή μενού και κάντε κλικ στο Τρέξιμο.
Βήμα 3: Στο πλαίσιο διαλόγου εκτέλεσης που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε τα ακόλουθα, % AppData% Microsoft και στη συνέχεια κάντε κλικ Εισαγω.
Βήμα 4: Στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε δεξί κλικ στο Της ομάδας φάκελο και επιλέξτε Μετονομάζω.
Βήμα 5: Τύπος Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας μετά χτυπήστε Εισαγω στο πληκτρολόγιό σας.
Τώρα προσπαθήστε να ανοίξετε την εφαρμογή Microsoft Teams και να την χρησιμοποιήσετε ξανά. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ομάδες σαν να την χρησιμοποιείτε για πρώτη φορά, αλλά το ζήτημα πρέπει να επιλυθεί.
Πρόβλημα: Καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν επέλυσε το πρόβλημά σας
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Microsoft Teams, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του οργανισμού ή της επιχείρησής σας για βοήθεια. Διαφορετικά, εάν έχετε τον έλεγχο των ομάδων στον οργανισμό σας και χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε την τεκμηρίωση υποστήριξης της Microsoft και επικοινωνήστε με την τεχνική ομάδα της, εάν απαιτείται.
