Γνωρίζατε ότι θα μπορούσε να μηνυθεί για τη σύνταξη αρνητικής κριτικής μιας επιχείρησης στο Yelp; Είναι αλήθεια. Ένας εργολάβος κτιρίων με έδρα τη Βιρτζίνια μήνυσε έναν από τους πρώην πελάτες του επειδή έγραψε μια φανερή κριτική για την επιχείρησή του στον δημοφιλή ιστότοπο κριτικών. Σύμφωνα με την Washington Post, ο Christopher Dietz ζητεί αποζημίωση 750.000 δολαρίων σε μια αγωγή δυσφήμισης στο Διαδίκτυο που κατατέθηκε εναντίον της Fairfax County της Βιρτζίνια, κάτοικος Jane Perez, η οποία ισχυρίστηκε στην κριτική της στο Yelp ότι η Dietz προκάλεσε ζημιά στο σπίτι της, απέτυχε να ολοκληρώσει την εργασία που είπε ότι έκανε και έκλεψε τα κοσμήματά της. Η Dietz επιδιώκει επίσης μια προκαταρκτική απόφαση εναντίον του Perez για να την εμποδίσει να γράψει άλλες κριτικές για το Yelp.
Η αγωγή του Dietz εναντίον του Perez απέχει πολύ από την πρώτη αγωγή που υποβλήθηκε για αρνητικές κριτικές στο Yelp. Οι γιατροί το έχουν κάνει. Οι οδοντίατροι το έχουν κάνει. Οι ιδιοκτήτες των γαμήλιων χώρων το έχουν κάνει. Και αν δεν είστε προσεκτικοί, αυτό το εστιατόριο που μόλις ονομάσατε "βρώμικο" μπορεί να σας μηνύσει επίσης. Δείτε πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι δεν θα συμβεί.
Πες την αλήθεια
Ίσως πιστεύετε ότι η Πρώτη Τροποποίηση προστατεύει το δικαίωμά σας να πείτε τι θέλετε για τις επιχειρήσεις που προστατεύετε. Και ως επί το πλείστον, αυτό ισχύει. Υπάρχουν, ωστόσο, όρια στην ελευθερία του λόγου στις ΗΠΑ και ένα από αυτά τα όρια είναι οι νόμοι κατά της δυσφήμισης.
Η δυσφήμιση ισχύει για οποιεσδήποτε δηλώσεις που κάνουν κάποιον άλλο να φαίνεται κακό στο κοινό. Τις περισσότερες φορές, μια δυσφημιστική δήλωση πρέπει να είναι ψευδήςγια τα δικαστήρια να το αποφανθούν κατά του νόμου.
Έτσι, ο νούμερο ένα κανόνας κατά τη σύνταξη κριτικών στο Yelp ή αλλού στο διαδίκτυο πρέπει να είναι 100 τοις εκατό πραγματικό στις επικρίσεις σας. Μην πείτε ότι ένας σερβιτόρος χύθηκε καυτό καφέ στην αγκαλιά σας αν δεν το έκανε, ή ότι ήσασταν υπερτιμημένοι όταν δεν το κάνατε.
Οι απόψεις είναι καλύτερες από σκληρά γεγονότα
Για να αποφύγετε την είσοδο σε πραγματικά διφορούμενη επικράτεια, χρωματίστε την κριτική σας με απόψεις και συναισθήματα αντί για υπερβολές στα γεγονότα.
Για παράδειγμα, πήγα κάποτε το σκυλί μου σε έναν εκπαιδευτή για μαθήματα ευκινησίας. Κατά τη διάρκεια ενός μαθήματος, ο εκπαιδευτής τράβηξε ένα κολάρο τσοκ πολύ σφιχτά στο λαιμό του σκύλου μου αμέσως μετά τον τάισμα. Έβγαλε αμέσως τη γλώσσα του και το τυρί έπεσε από το στόμα του, και έπεσε από φόβο. Ήμουν έντονος και αμέσως έφυγα από το μάθημα.
Τώρα, αυτό που θα ήθελα να πω σε μια κριτική του Yelp είναι ότι ο εκπαιδευτής «κακοποίησε τον σκύλο μου», «τον πνίγηκε» κ.λπ. κοίταξε σαν να πνιγεί ο σκύλος μου »και ότι οι μέθοδοι προπόνησής της« με έκανε να νιώθω εξαιρετικά άβολα ». Αυτά τα προκριματικά - φαίνονται, αισθάνονται - μου επιτρέπουν να ξεπεράσω το σημείο μου αποφεύγοντας να κατηγορήσω τον προπονητή για κάτι που ίσως να μην μπορώ να υποστηρίξω στο δικαστήριο. Και οι απόψεις, φυσικά, προστατεύονται από το Σύνταγμα των ΗΠΑ.
Λήψη SLAPPed
Φυσικά, τίποτα που κάνετε δεν μπορεί να εμποδίσει κάποιον άλλο να υποβάλει αγωγή για να σιωπήσει μια κακή κριτική που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την επιχείρηση. Υπάρχουν όμως κρατικοί νόμοι που μπορούν.
Αγωγές αυτού του είδους ονομάζονται «Στρατηγικές αγωγές κατά της συμμετοχής του κοινού» ή SLAPP. Υποβάλλονται με μοναδικό σκοπό να κλείσουν τους ανθρώπους επιβάλλοντας το συντριπτικό κόστος μιας νομικής υπεράσπισης. Σε απάντηση σε αυτές τις αγωγές που μιλάνε ομιλία, ορισμένα κράτη - περίπου 30 έως τώρα - έχουν εγκρίνει νομοθεσία κατά της SLAPP, η οποία διευκολύνει τα δικαστήρια να απορρίπτουν περιπτώσεις SLAPP. Και ενώ η ομοσπονδιακή κυβέρνηση δεν έχει ακόμη εγκρίνει νομοθεσία κατά του SLAPP, το Ανώτατο Δικαστήριο των ΗΠΑ έχει αποφανθεί για διάφορες υποθέσεις που βοηθούν στην ενίσχυση της νομικής μάχης κατά του SLAPP.
Για να κατανοήσετε καλύτερα τους νόμους κατά του SLAPP, κάντε κλικ εδώ.
Κρατήστε το γρήγορο
Συνοψίζοντας, η Yelp παρέχει στους καταναλωτές μια εξαιρετική εξυπηρέτηση. Αλλά μπορεί να γίνει κατάχρηση από προστάτες και επιχειρήσεις. Εάν έχετε μια αρνητική εμπειρία με μια επιχείρηση, διατηρήστε τα γεγονότα απλά και απλά και μην υπερβάλλετε. Εάν δεν πιστεύετε ότι τα ευθεία γεγονότα εκφράζουν σωστά τη σοβαρότητα μιας κατάστασης, μη διστάσετε να δώσετε μια οργισμένη γνώμη για να αποφύγετε την ανάμιξη των αντικειμενικών γεγονότων με δυνητικά συκοφαντικό τρόπο.
Εικόνα μέσω Evgeniya Porechenskaya / Shutterstock
