Ένας άντρας χρησιμοποιεί ένα ψυγείο μηχάνημα αυτόματης πώλησης που αποθηκεύει φρούτα και λαχανικά. Οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν χρησιμοποιώντας κωδικούς QR στα τηλέφωνά τους. AFP / Getty Images AFP / Getty Images Ένας άντρας περπατά μέχρι ένα μηχάνημα αυτόματης πώλησης σε έναν σταθμό του μετρό του Σενζέν για να πιάσει ένα δάγκωμα. Αλλά αντί για ένα κουτί με σόδα ή σακούλα με μάρκες, οι επιλογές του είναι πολύ πιο εξωτικές. Ναι, τα βασικά είδη σνακ είναι διαθέσιμα, αλλά και τα αρτοσκευάσματα, το tofu και τα πόδια κοτόπουλου - μια λιχουδιά στην κινεζική κουζίνα. Αν θέλει περισσότερη ποικιλία, μια άλλη μηχανή προσφέρει φρέσκα είδη φαγητού που περιλαμβάνουν μαγειρεμένα ζυμαρικά, παρασκευασμένα αυγά, φρέσκα λαχανικά και πατάτες τηγανιτές σε κύβους από πατάτες. Για να τα ξεπλένει όλα, μπορεί να πιάσει φρέσκο χυμό πορτοκάλι ή φρέσκο νερό καρύδας που χύνεται από μια πραγματική καρύδα.
Ξεχάστε εφημερίδες και ποπ. Στην Κίνα, τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης είναι παντοπωλεία πλήρους εξυπηρέτησης.
«Πριν, η ζήτηση των πελατών ήταν απλή: ήθελαν απλώς νερό, κόλα», δήλωσε ο Larry Song, διευθυντής πωλήσεων της Thintop Technology Company, κατασκευαστής μηχανημάτων αυτόματης πώλησης, ψηφιακής σήμανσης και άλλων εμπορικών προϊόντων με έδρα το Σενζέν. «Αλλά τώρα αγοράζουν κάθε είδους πράγματα.»
Η ζήτηση των πελατών ήταν απλή: ήθελαν απλώς νερό, κόλα. Αλλά τώρα αγοράζουν κάθε είδους πράγματα. "
Τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης προσφέρουν κάτι περισσότερο από φαγητό. Οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν παιχνίδια, βιβλία, καλλυντικά, ηλεκτρονικά είδη και ετικέτες αναγνώρισης κατοικίδιων. Τα μηχανήματα στα κινεζικά πανεπιστήμια προσφέρουν κιτ αυτο-δοκιμής HIV. Και, ο γίγαντας ηλεκτρονικού εμπορίου Alibaba συνεργάστηκε με τη Ford για να παρουσιάσει ένα μηχάνημα αυτόματης πώλησης αυτοκινήτων.Ενώ τα προϊόντα ποικίλλουν, η ιδέα παραμένει η ίδια όπως με τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης του παρελθόντος: βάλτε κάποια χρήματα στο μηχάνημα και βγαίνει το προϊόν. Αλλά αυτό που είναι διαφορετικό είναι τα ίδια τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης - είναι έξυπνα και εξελιγμένα. Οι σύγχρονες, ενεργειακά αποδοτικές μηχανές είναι συνδεδεμένες στο δίκτυο, γεγονός που επιτρέπει στους χειριστές να παρακολουθούν το απόθεμα. Οι αισθητήρες παρακολουθούν την κίνηση των ποδιών και τα μοτίβα αγοράς των καταναλωτών με βάση την ώρα της ημέρας, την ημέρα της εβδομάδας και τις αντίστοιχες καιρικές συνθήκες.
Είναι επίσης πιο κοινωνικοί. Η αφοσίωση των πελατών ενισχύεται από διαδραστικές λειτουργίες ήχου, βίντεο και οθόνης αφής. Με βάση τη ζήτηση, οι τιμές προσαρμόζονται εξ αποστάσεως σε πραγματικό χρόνο. Και μέσω εφαρμογών, οι συχνές αγορές κερδίζουν δωρεάν ποτά και άλλες ανταμοιβές.
«Η τεχνολογία γίνεται πιο ώριμη», είπε ο Song. Ιδρύθηκε πριν από μια δεκαετία, η Thintop, η οποία απασχολεί περισσότερα από 100 άτομα, κατασκευάζει αυτά τα έξυπνα μηχανήματα αυτόματης πώλησης για πελάτες στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά, τη Γαλλία και τη Ρουμανία, εκτός από την εγχώρια αγορά της.
Ένα έξυπνο μηχάνημα αυτόματης πώλησης από την Thintop. Εκτός από τα τρόφιμα και τα ποτά, η εταιρεία κατασκευάζει μηχανήματα αυτόματης πώλησης που διανέμουν διάφορα προϊόντα. Thintop Technology Company Thintop Technology Company Αλλά αυτό που είναι αξιοσημείωτο είναι ο τρόπος πληρωμής - ενδεικτικός των μεταβαλλόμενων συνηθειών των Κινέζων, από μετρητά σε ψηφιακό. Η πληρωμή είναι απρόσκοπτη: Τα μηχανήματα χρειάζονται μόνο τα δύο κορυφαία πορτοφόλια για κινητά, το Alipay και το WeChat Pay.
«Δεν χρειάζεται να πάρουμε μετρητά, απλά χρησιμοποιούμε το κινητό μας», είπε ο Song. Στις Η.Π.Α., επειδή δεν υπάρχει κυρίαρχο σύστημα πληρωμών μέσω κινητών συσκευών, τα μηχανήματα εκεί πρέπει να φιλοξενούν μετρητά και πιστωτικές κάρτες
Η ευκολία πληρωμής θα αυξηθεί καθώς οι κατασκευαστές συνεχίζουν να βελτιώνουν τις βιομετρικές δυνατότητες, όπως δακτυλικό αποτύπωμα, αναγνώριση προσώπου και φωνής. Η KFC στην Κίνα πειραματίζεται με τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου που χρησιμοποιούν οι πελάτες κατά την πληρωμή των παραγγελιών τους. Παρόμοιες τεχνολογίες μεταβαίνουν σε μηχανήματα αυτόματης πώλησης.
Ο Jeff Orr, διευθυντής της ABI Research, δήλωσε ότι η τεχνολογία αλλάζει την αγοραστική εμπειρία. Κατά τη δειγματοληψία προϊόντων ομορφιάς, για παράδειγμα, τα έξυπνα μηχανήματα αυτόματης πώλησης θα τραβήξουν τη φωτογραφία του πελάτη και θα εφαρμόσουν ουσιαστικά διάφορους συνδυασμούς μακιγιάζ και χρωμάτων στο πρόσωπο του ατόμου.
Ναι, μπορείτε να αγοράσετε ζωντανά καβούρια από μηχανήματα αυτόματης πώλησης στην Κίνα. Vanhalligan / Flickr Vanhalligan / Flickr «Θέλετε να έχετε μια στενότερη σχέση μεταξύ της μάρκας και του τελικού χρήστη», είπε ο Orr.
Έξυπνα μηχανήματα αυτόματης πώλησης υπάρχουν επίσης εκτός της ηπειρωτικής Κίνας. Στην Ταϊβάν, στην ιστορική οδό Dihua της Ταϊπέι, οι τουρίστες μπορούν να αγοράσουν χαραγμένα ξυλάκια από ένα μηχάνημα αυτόματης πώλησης. Στα κινέζικα, ιαπωνικά ή αγγλικά, οι πελάτες επιλέγουν υλικά για τη λαβή - ξύλο ή πλαστικό. Πληκτρολογούν λέξεις που πρέπει να χαράσσονται, οι οποίες μπορούν να μεταφραστούν σε άλλες γλώσσες όταν παράγονται. Τρία λεπτά και 6,60 $ αργότερα, διατίθενται προσαρμοσμένα ξυλάκια.
Και φυσικά, υπάρχει η Ιαπωνία, όπου τα έξυπνα μηχανήματα αυτόματης πώλησης υπάρχουν εδώ και πολύ καιρό στην πρώτη γραμμή της κατασκευής μερικών από τα πιο μοναδικά και προηγμένα μηχανήματα αυτόματης πώλησης στον κόσμο. Όπως στην Κίνα, τα ιαπωνικά μηχανήματα αυτόματης πώλησης πηγαίνουν επίσης χωρίς μετρητά και περιλαμβάνουν διαδραστικές οθόνες και άλλες έξυπνες λειτουργίες.
Ενώ τα έξυπνα μηχανήματα αυτόματης πώλησης δεν είναι τόσο επικρατέστερα, υπάρχουν. Η Swyft είναι μια εταιρεία που δημιουργεί υλικό και λογισμικό για «αυτοματοποιημένα καταστήματα λιανικής» που ενσωματώνουν τεχνητή νοημοσύνη που όχι μόνο παρακολουθεί το απόθεμα, αλλά μπορεί επίσης να συλλέξει δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες ψωνίζουν. Αυτά τα καλύτερα περίπτερα αγοράς που βλέπετε στα αεροδρόμια; Είναι φτιαγμένα από τη Swyft.
Η πώληση δεν είναι πλέον μόνο για αγαθά, καλύπτει επίσης τις ανάγκες σε υπηρεσίες. Ο Όρ είπε ότι αυτό είναι «οραματίζεται εκ νέου το μηχάνημα αυτόματης πώλησης, τι μεταφέρει και ποιος είναι ο σκοπός του». Για παράδειγμα, οι τρισδιάστατοι εκτυπωτές θα μπορούσαν να επιτρέψουν την πώληση εξατομικευμένων προϊόντων, όπως παραγεμισμένα ζώα, κοσμήματα, μπιχλιμπίδια και πλακάτ. Οι πελάτες θα επιλέξουν χρώματα, στυλ, μεγέθη, εξαρτήματα και ποιότητα. Τα έτοιμα για κατανάλωση τρόφιμα θα προσαρμόζονται επίσης σε μεμονωμένους πελάτες, οι οποίοι επιλέγουν συστατικά και μεγέθη μερίδας.
«Αυτό θα μπορούσε να διαμορφώσει το μέλλον των πωλητών», είπε ο Orr.
Σύμφωνα με τον Orr, οι εταιρείες θα μπορούσαν επίσης να χρησιμοποιήσουν μηχανήματα αυτόματης πώλησης για να απλοποιήσουν τις καθημερινές, επαναλαμβανόμενες εργασίες πληροφορικής και διαχείρισης αποθεμάτων εντός των γραφείων τους. Παραδοσιακά, ένας υπάλληλος που χρειάζεται νέο φορτιστή τηλεφώνου, καλώδιο υπολογιστή ή ποντίκι πρέπει να υποβάλει αίτημα προμήθειας μέσω τηλεφώνου ή email. Ο υπάλληλος IT ανταποκρίνεται στη συνέχεια στο αίτημα, το συνδέει στο σύστημα, αποσυνδέει το τμήμα και το παραδίδει. Είναι μια χρονοβόρα διαδικασία. Τα αυτοματοποιημένα περίπτερα αυτόματης πώλησης, ωστόσο, θα μπορούσαν να μειώσουν τον αριθμό των βημάτων που απαιτούνται, αποτρέποντας επίσης την κλοπή γραφείου.
Αυτό αποκαθιστά την αξία των τμημάτων πληροφορικής. «Τους επιτρέπει να αντιμετωπίζουν υψηλότερες ευκαιρίες και ανάγκες ανθρώπινου κεφαλαίου αντί να είναι αποθήκη ανταλλακτικών», δήλωσε ο Orr.
Εξαργύρωση σε έναν κλάδο 12 δισεκατομμυρίων δολαρίων
Μέχρι το 2025, η παγκόσμια αγορά έξυπνων αυτόματων πωλητών προβλέπεται να φτάσει τα 12 δισεκατομμύρια δολάρια. Ο Orr είπε ότι οι χώρες που υιοθετούν μηχανήματα επόμενης γενιάς είναι αυτές που διαθέτουν υποδομή που υποστηρίζει το Internet of Things και «συνδέουν πολλά διαφορετικά μηχανήματα σε ένα νέο δίκτυο».
Πέρα από τους τυπικούς σταθμούς του μετρό, αποθήκες λεωφορείων και αίθουσες αναμονής, τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης εμφανίζονται σε περισσότερα σχολεία, αεροδρόμια, εμπορικά κέντρα, κτίρια γραφείων, συγκροτήματα διαμερισμάτων και εξωτερικούς χώρους.
Η ανάπτυξη αναμένεται να είναι ιδιαίτερα ισχυρή στην Κίνα, όπου το κατά κεφαλήν ΑΕγχΠ είναι ελαφρώς πάνω από 8.000 $. Οι αναλυτές της βιομηχανίας αναμένουν ότι η ζήτηση θα αυξηθεί μόλις φτάσει τα 10.000 $. Η Κίνα διαθέτει ένα μηχάνημα για κάθε 7.600 άτομα. Συγκρίνετε αυτό με το Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο διαθέτει περίπου ένα μηχάνημα αυτόματης πώλησης για κάθε 142 άτομα. τις Η.Π.Α., που έχει ένα για κάθε 45 · και την Ιαπωνία, η οποία έχει μία για κάθε 23.
Φυσικά, η Κίνα έχει πληθυσμό σχεδόν τρεις φορές από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιαπωνία. Επιπλέον, οι Κινέζοι έχουν αγκαλιάσει κατά παραγγελία υπηρεσίες για ομπρέλες, αθλητικά είδη, αξεσουάρ τηλεφώνου και άλλα ηλεκτρονικά είδη - όλα ταιριάζουν για τη διανομή πωλήσεων. Με αυτά τα στατιστικά στοιχεία, είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης είναι μια προσοδοφόρα επιχείρηση στην Κίνα.
[Βλέπουμε] την αναζωογόνηση της αγοράς αυτόματων πωλητών.
Και οι επιχειρηματίες κεφαλαιοποίησης εκμεταλλεύονται τις ευκαιρίες. Τον Σεπτέμβριο, οι Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners και Zhen Fund συμμετείχαν σε έναν γύρο χρηματοδότησης σειράς-A ύψους 15 εκατομμυρίων δολαρίων στο Citybox, έναν κινεζικό χειριστή αυτόματων πωλητών που υποστηρίζεται από την Alibaba. Τα τελευταία χρόνια, η Horizon Ventures και η Carlyle επένδυσαν επίσης στο χώρο.
Τον 11ο αιώνα, οι Κινέζοι ανακάλυψαν ένα μηχάνημα αυτόματης πώλησης μολυβιών με κέρμα. Κατά τη διάρκεια της επόμενης χιλιετίας, η βιομηχανία μόλις εξελίχθηκε. Σήμερα, όμως, οι κατασκευαστές, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις, οι όμιλοι λιανικής και οι επενδυτές το αλλάζουν.
«Η αγορά είναι ακόμα νωρίς, [αλλά βλέπουμε] την αναζωογόνηση της αγοράς αυτόματων πωλητών», είπε ο Orr.
