Εικόνα: Chris DeGraw / Digital Trends, miakievy / Getty Images Όχι, δεν είστε μόνο εσείς. Όλοι είναι κουρασμένοι από το Zoom τώρα.
Ο Coronavirus έχει ωθήσει εκατομμύρια Αμερικανούς μέσα, όπου όχι μόνο βασίζουμε σε οθόνες και τεχνολογία για εργασία και μάθηση, αλλά και για να γεμίσουμε τα κενά της ψυχαγωγίας και της κοινωνικοποίησης.
Στα μέσα Μαρτίου, όταν εντοπίστηκαν παραγγελίες σε καταφύγιο σε όλη τη χώρα, η άνοδος της δημοφιλούς εφαρμογής τηλεδιάσκεψης Zoom ήταν βαθιά. Δεν χρησιμοποιείται μόνο από εκπαιδευτικούς και εργοδότες, αλλά από φίλους και μέλη της οικογένειας. Οι άνθρωποι φιλοξένησαν χορευτικά πάρτυ, χαρούμενες ώρες, συναυλίες, ακόμη και εκκλησιαστικές υπηρεσίες.
Όμως, καθώς οι εβδομάδες αυτο-απομόνωσης έφτασαν, η προοπτική για άλλη μια κλήση Zoom τώρα μπορεί να φαίνεται παραμελημένη. Και η έξοδος από κάποιον μπορεί να αισθάνεται ακόμη πιο τρομακτικό, δεδομένου ότι κανείς δεν έχει τίποτα άλλο να κάνει.
Η Digital Trends μίλησε με δύο ψυχολόγους κοινωνικής συμπεριφοράς - την Katherine Kinzler, καθηγήτρια στο Πανεπιστήμιο του Σικάγο και συγγραφέας του επικείμενου βιβλίου Πώς το λέτε; και ο Vivian Zayas, αναπληρωτής καθηγητής στο Πανεπιστήμιο του Κορνέλ - για να μάθετε γιατί αισθάνονται όλα Έτσι εξαντλητικό… και πώς να βγούμε από αυτό.
Οι απαντήσεις έχουν επεξεργαστεί για σαφήνεια και συνέπεια.
Γιατί η εικονική κοινωνικοποίηση αισθάνεται περισσότερο αποξηραμένη από το να το κάνει αυτοπροσώπως;
Kinzler: Υπάρχουν τόνοι βιβλιογραφίας για το πώς η κοινωνική απομόνωση μπορεί να είναι πραγματικά δύσκολη για τους ανθρώπους. Νομίζω λοιπόν με κάποιους τρόπους ότι αρχίζουμε σε μια αφύσικη κατάσταση. Βασικά βρισκόμαστε σε μια κατάσταση όπου τα πάντα σχετικά με την κοινωνική αποστασιοποίηση έρχονται σε αντίθεση με τα φυσικά ένστικτά μας. Αλλά νομίζω ότι είναι απολύτως σωστό να προσπαθήσουμε να κάνουμε κοινωνική αλληλεπίδραση, αλλά το θέμα είναι ότι οι κοινωνικές αλληλεπιδράσεις είχαν ή πραγματικά μια προσέγγιση και δεν είναι αυτό που είναι άνετο για εμάς. Δεν έχουμε το ίδιο κοινό κοινό έδαφος. Είναι πραγματικά δύσκολο να λάβετε αυτές τις πληροφορίες ουσιαστικά.
Zayas: Νομίζω ότι ένα πράγμα που υποτιμάται είναι το προφανές, δηλαδή, είμαστε κοινωνικά ζώα. Όταν μοιραζόμαστε φυσικά ένα χώρο με άλλο άτομο, επικοινωνούμε με διάφορους τρόπους. Και ως δέκτες, παίρνουμε μια σειρά από ενδείξεις μόνο με την κοινή χρήση του φυσικού χώρου.
Όλες αυτές οι πληροφορίες εξαφανίζονται όταν δεν μοιραζόμαστε χώρο με κάποιον. Έτσι, όταν χρησιμοποιούμε το Zoom, λαμβάνουμε μόνο αυτήν τη δισδιάστατη αναπαράσταση. Συνήθως, ίσως είναι ένα κεφάλι. Είναι πραγματικά εξαντλημένο σε σύγκριση με τα στοιχεία που φτάνουμε όπου είμαστε πραγματικά με κάποιον, όλα αυτά τα μη λεκτικά στοιχεία. Είναι πιο δύσκολο για το Zoom. Είναι πολύ φιλτραρισμένο. Και νομίζω ότι δουλεύουμε λίγο πιο σκληρά για να καταλάβουμε τι σκέφτεται το άτομο. Είναι ενθουσιασμένοι για αυτό ή δεν είναι ενθουσιασμένοι; Μερικές φορές προσπαθούμε να πάρουμε τις λεπτές αποχρώσεις και δεν έχουμε πολλά διαθέσιμα και έτσι δουλεύουμε λίγο πιο σκληρά. Με αυτόν τον τύπο τεχνολογίας, υπάρχουν και καθυστερήσεις.
"Όποιος μιλάει παίρνει τη σκηνή και αυτό είναι εξαντλητικό."
Ξεκινάμε αυθόρμητα να συγχρονίζουμε τις κινήσεις μας όταν είμαστε σε μια ομάδα, και αυτό είναι δύσκολο να γίνει όταν μεσολαβεί ο υπολογιστής, ειδικά αν υπάρχει λίγη χιλιοστά του δευτερολέπτου. Όλα αυτά που διακόπτονται είναι ροή και διακόπτει τη ρευστότητα των φυσικών μας συνομιλιών. Και έτσι, δεν δουλέψαμε λίγο πιο σκληρά για να προσπαθήσουμε να συνεχίσουμε. Και στο Zoom, βρίσκεστε στην κεντρική σκηνή όταν μιλάτε, είναι σαν να πηγαίνει το βίντεο σε εσάς και όποιος μιλάει παίρνει τη σκηνή και αυτό είναι εξαντλητικό. Και οι άνθρωποι γίνονται εύκολα αυτοσυνείδητοι. Νομίζω ότι το κάνει περισσότερο σαν να κάνεις αυτή τη μεγάλη παρουσία παρά να συνομιλείς.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να βγείτε ή να τερματίσετε μια κλήση Zoom, ακόμα κι αν το άλλο άτομο γνωρίζει ότι δεν έχετε τίποτα;
Kinzler: Ακόμα κι αν κάθεστε στο σπίτι σας, σας τραβούν σε πολλές διαφορετικές κατευθύνσεις. Απλώς νομίζω ότι οι άνθρωποι νιώθουν ότι είναι πραγματικά στραγγισμένοι και νομίζω ότι είναι σημαντικό να σεβαστείς αυτό για τον εαυτό σου, είναι εντάξει να ρίχνεις την μπάλα μερικές φορές, και μετά επίσης να αφήνεις άλλους ανθρώπους να ρίξουν την μπάλα. Ένα είδος γενικής φύσης στην ψυχολογία είναι αυτή η ιδέα ότι μερικές φορές είναι εύκολο να αισθάνεστε ότι είστε το μόνο άτομο με αυτό το πρόβλημα και όλοι οι άλλοι το έχουν μαζί. Αλλά αυτό δεν ισχύει.
Πώς τελειώνετε ένα ζουμ, ευγενικά; Δεν μπορείτε να πείτε "Πρέπει να τρέξω" ή "έχω σχέδια" γιατί θα ξέρουν ότι είναι ψέμα!
- Jeremy Hobson (@jeremyhobson) 20 Απριλίου 2020
Νομίζω ότι σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσατε να πείτε σε κάποιον, "Έχω μια κουραστική μέρα, αισθάνομαι συγκλονισμένοι." Ή, "Μπορούμε να το σπρώξουμε πίσω;" Είναι εύκολο να νιώθεις ότι κάποιος θα σε κρίνει, αλλά σχεδόν σίγουρα δεν θα κρίνεις κάποιον άλλο αν το έλεγαν αυτό. Οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ότι μάλλον δεν είναι υγιές να κάθονται σε μια καρέκλα και να μιλούν στο Zoom για 12 ώρες την ημέρα.
Zayas: Νομίζω ότι είναι γενικά μια πολύ καλή ερώτηση για το πώς θα βγείτε καλύτερα γιατί είμαστε ευαίσθητοι στο ότι δεν θέλουμε να κάνουμε κάποιον να νιώθει σαν να τον αφήνετε ή να τον απορρίπτετε. Ταυτόχρονα, όλοι γνωρίζουν ότι η ζωή συμβαίνει. Όπως συμβαίνει το δείπνο ή έχετε άλλη συνάντηση. Νομίζω ότι πρέπει να διαχειριστείτε την προσδοκία για το πόσο καιρό θα κάνετε παρέα στο Zoom. Είναι πιο εύκολο να το διαχειριστείτε προτού το χρησιμοποιήσετε παρά όταν το βρίσκεστε. Μπορεί να αισθανθεί, "Ω, δεν ξέρω ακριβώς πώς να βγούμε από την κατάσταση."
Και το άλλο είναι να το κάνουμε σύντομο και γλυκό. Αλλάξτε τον τόνο σε: "Λοιπόν, ήταν πραγματικά υπέροχο."
Πόσες κλήσεις ζουμ είναι πάρα πολλές;
Kinzler: Νομίζω ότι οι άνθρωποι πρέπει να σκεφτούν τα δικά τους όρια. Εάν αισθάνεστε εντελώς εξαντλημένοι στο τέλος της ημέρας, ίσως να το θεωρήσετε ως σημάδι. Στη συνέχεια, την επόμενη μέρα, δημιουργήστε ένα διαφορετικό μοτίβο.
Είναι εντάξει να απορρίψετε προσκλήσεις σε σύσκεψη. Εάν δεν έχετε ενεργό ρόλο, απορρίψτε ευγενικά και ζητήστε να ενημερωθούν οι σημειώσεις της σύσκεψης.
Θα καταλήξετε να είστε πιο παραγωγικοί με αυτά τα 30 λεπτά ή την ώρα πίσω έναντι πολλαπλών εργασιών στο δωμάτιο ή, στο τρέχον περιβάλλον μας, στο Zoom.
- Josh Rangel (@rangelie) 30 Απριλίου 2020
Zayas: Διαφορετικοί άνθρωποι θα μπορούν να αντιμετωπίσουν διαφορετικά ποσά. Νομίζω ότι ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι αλληλεπιδράσεις Zoom μπορεί να είναι δύσκολες είναι ότι τώρα αντικαθιστούν την πραγματική αλληλεπίδραση. Οι προσωπικές συναντήσεις μπορεί να είναι εντυπωσιακές. Και τώρα να τα έχετε όλοι στο Zoom είναι λιγότερο ικανοποιητικό.
Όλη η ψυχολογία του να βρίσκεστε πίσω από τον υπολογιστή σας όλη την ημέρα, να μην κινείστε και να αλληλεπιδράτε με άλλους ανθρώπους πίσω από τον υπολογιστή, είναι σχεδόν σαν να παρακολουθείτε τηλεόραση όλη την ημέρα. Συμμετέχετε, έτσι δεν είναι παθητική, αλλά υπάρχει η αίσθηση ότι ο κόσμος σας είναι δισδιάστατος για ένα μεγάλο μέρος της ημέρας. Αυτό οδηγεί σε πλήξη και αίσθηση μονότονου.
Γιατί οι κλήσεις Zoom φαίνονται υποχρεωτικές αυτήν τη στιγμή;
Zayas: Νομίζω, από μια άποψη, η τεχνολογία είναι διαθέσιμη, οπότε γιατί να μην τη χρησιμοποιήσετε; Αυτή είναι μια μεγάλη ερώτηση: Λαμβάνουμε πολύ περισσότερες πληροφορίες βλέποντας το πρόσωπο του άλλου ατόμου σε σχέση με ένα τηλεφώνημα; Ενδέχεται να λάβουμε περισσότερα από μια τηλεφωνική κλήση. Πιστεύω επίσης ότι υπάρχει μια αίσθηση άρνησης του τι συμβαίνει. Όπως, "Θα προσπαθήσουμε να συνεχίσουμε και η ζωή μας δεν πρόκειται να διαταραχθεί." Θέλουμε μια αίσθηση κανονικότητας. Και αυτό δεν είναι κακό. Χρειαζόμαστε κάτι που σημαίνει ότι η ζωή θα συνεχιστεί. Η ρουτίνα είναι χρήσιμη, και έτσι είναι μια αίσθηση κοινότητας.
"Νομίζω ότι υπάρχει μια αίσθηση άρνησης για το τι συμβαίνει."
Ποιο είναι το μεγαλύτερο Zux faux pas που βλέπετε όλη την ώρα;
Kinzler: Ένα πράγμα που με κάνει να νιώθω νευρικός σχετικά με την εικονική επικοινωνία είναι ότι νομίζω ότι μερικές φορές είναι πιο δύσκολο να γνωρίζω πότε είναι η κατάλληλη στιγμή για να μπείτε. Εάν βρίσκεστε σε μια ομαδική συνομιλία, διαβάζετε τα στοιχεία του δωματίου, διαβάζοντας πώς ένα άτομο στάζει σώμα, αυτός είναι ένας τρόπος να υποδηλώσουμε ότι θέλουν να μπουν. Αυτή η κοινωνική απόχρωση είναι πραγματικά δύσκολη στο Zoom. Έτσι, με ανησυχεί ότι οι άνθρωποι που μπορεί να αισθάνονται λιγότερο σίγουροι με αυτόν τον νέο χώρο από τους άλλους δεν θα είναι πάντα δίκαιοι.
Zayas: Η σίγαση είναι σημαντική. Εάν δεν είστε ο μόνος που δεν έχει τεθεί σε σίγαση και για οποιονδήποτε λόγο, υπάρχει θόρυβος μέσα από τον ήχο σας, ο θόρυβος είναι ενοχλητικός και είναι ήδη μια δύσκολη κατάσταση και απλώς το κάνει χειρότερο. Πιστεύω λοιπόν ότι είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τους κανόνες που αναπτύσσονται σχετικά με το πώς αλληλεπιδράτε στο Zoom.
