Η τεχνολογία είναι ένα σημαντικό μέρος του σπιτιού και ποιος καλύτερος τρόπος για τους ξενοδόχους να κάνουν τους επισκέπτες να νιώθουν σαν στο σπίτι τους παρά να τους παρέχουν τεχνολογικές ανέσεις τελευταίας τεχνολογίας; Μιλάμε για ένα βαθύτερο επίπεδο συνδεσιμότητας από μια απλή βάση σύνδεσης iPod ή για μια αξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο στο δωμάτιο του ξενοδοχείου σας. Η τάση των πολυτελών ξενοδοχείων σε όλο τον κόσμο είναι μια απλή οθόνη αφής με ένα εύχρηστο γραφικό περιβάλλον χρήστη που μπορεί να ελέγξει όλες τις ανέσεις του δωματίου σας, όπως φωτισμό, κλιματισμό, τηλεόραση, ταινίες και μουσική. Αυτά τα συστήματα έχουν επίσης τη δυνατότητα να χειρίζονται την επικοινωνία με τη ρεσεψιόν, την καθαριότητα, το θυρωρείο και το ταμείο. Το σύγχρονο ξενοδοχείο προσφέρει επίσης δυνατότητες παρακολούθησης και διαχείρισης σε όλο το προσωπικό.
Στην πραγματικότητα, οι περισσότερες από τις μεγάλες εταιρείες ελέγχου έχουν ήδη εδραιωθεί στην αγορά ξενοδοχείων, από το Control4 έως το Crestronand AMX έως την Apple. Περιττό να πούμε, οι ξενοδόχοι πηδούν στο συγκρότημα ελέγχου, το οποίο είναι το "wow" της στιγμής που κάνει τα πολυτελή ξενοδοχεία να κόβουν πάνω.
Έμπνευση από απέναντι
Στο θρυλικό Plaza της Νέας Υόρκης, το εμβληματικό κατάστημα NYC Apple Store του Μανχάταν βρίσκεται ακριβώς απέναντι. Όταν το Apple iPad βγήκε, ο γενικός διευθυντής του ξενοδοχείου, Shane Krige, περπατούσε απέναντι και αγόρασε μερικά για να παίξει στο λόμπι του ξενοδοχείου για να παίξουν οι επισκέπτες. Μόλις η ομάδα του Plaza είδε όλα όσα ήταν ικανά η συσκευή, έβαλαν ένα iPad σε κάθε δωμάτιο.
Οι επισκέπτες καλωσορίζονται με μια εξατομικευμένη οθόνη καλωσορίσματος και ένα βίντεο από το Krige που εξηγεί το ICE, τη Διαδραστική Εμπειρία Πελατών. Μόλις εξοικειωθείτε, μπορείτε να ελέγξετε τη θερμοκρασία δωματίου ή να ρυθμίσετε τα φώτα σε διάφορα επίπεδα από 100 τοις εκατό έως εντελώς σβηστό. Μπορείτε να στείλετε μηνύματα στη ρεσεψιόν, να ζητήσετε οδοντόκρεμα από την υπηρεσία καθαρισμού ή να ζητήσετε από το θυρωρείο κράτηση για εστιατόριο. Οι επισκέπτες μπορούν να κανονίσουν μεταφορά ή να μάθουν για το ξενοδοχείο, το οποίο μόλις ανακαινίστηκε 450 εκατομμύρια δολάρια. Μπορείτε ακόμη και να ελέγξετε αεροπορικές εταιρείες και να εκτυπώσετε κάρτες επιβίβασης. Μια εφαρμογή ICE για κινητά στα έργα θα είναι δυνατή η λήψη από τον ιστότοπο της Plaza, επιτρέποντάς σας να κάνετε όλα αυτά τα πράγματα ακόμη και πριν φτάσετε.
Το δωμάτιο που ξέρει ότι είστε εκεί
Σε όλη τη θάλασσα στο λιμάνι του Σίδνεϊ της Αυστραλίας, το Star Hotel & Casino προσφέρει πλήρη έλεγχο επισκεπτών στις 174 πολυτελείς σουίτες του. Οι επισκέπτες έχουν τον έλεγχο της οθόνης στην οθόνη, το σύστημα IBAHN Video-on-Demand, το φωτισμό και τη θερμοκρασία, ένα φωτισμό Philips Dynalite σύστημα ελέγχου, ασύρματο θερμοστάτη, Samsung LED 3D TV, σύστημα μουσικής Bose Cinemate και άλλα. Ένα σύστημα Control4 λειτουργεί ως ραχοκοκαλιά, επιτρέποντας απλό έλεγχο με απλή διεπαφή.
Όλες οι σουίτες διαθέτουν ένα κουμπί με την ένδειξη "Leaving Room" από την πόρτα εισόδου που θέτει αυτόματα τη σουίτα σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας: Με ένα μόνο άγγιγμα, κλείνει τα blinds, σβήνει τα φώτα και καλεί τα κλιματιστικά για εξοικονόμηση ενέργειας. Εάν ξεχάσετε να το πατήσετε κατά την έξοδο, μετά από 30 λεπτά το σύστημα θα αισθανθεί ότι δεν υπάρχει κανένας και ενεργοποιεί αυτόματα το κουμπί. Όταν επιστρέψετε, το δωμάτιό σας θα σας υποδεχτεί ανοίγοντας κουρτίνες, ανάβοντας τα φώτα και εμφανίζοντας ένα μήνυμα καλωσορίσματος. Η ειδοποίηση "Door Ajar" και "Privacy" εμφανίζεται στην τηλεόραση, ώστε να γνωρίζετε ότι είστε ασφαλείς και δεν θα ενοχληθείτε από το προσωπικό του ξενοδοχείου.
Η πιο πράσινη πλευρά της υψηλής τεχνολογίας
Στο ορεινό θέρετρο Montage Deer Valley στο Park City της Γιούτα, 154 deluxe δωμάτια και 66 σουίτες είναι εξοπλισμένα με μια παρόμοια λύση Control4 Hospitality που επιτρέπει στους επισκέπτες να ελέγχουν τον φωτισμό, τη θερμοκρασία, το τζάκι, την ψυχαγωγία, τις ρυθμίσεις απορρήτου και τις δυνατότητες εξοικονόμησης ενέργειας. Οι επισκέπτες του ξενοδοχείου μπορούν να απολαύσουν αυτές τις αβίαστες τεχνολογικές ανέσεις, ενώ η ξενοδοχειακή βιομηχανία - γνωστή για το υπερβολικό περιβαλλοντικό της αποτύπωμα - μπορεί να μειώσει τις αρνητικές επιπτώσεις.
Η Crestron κάνει επίσης ενδιαφέροντα πράγματα στον ξενοδοχειακό κλάδο και έχει εγκαταστήσει συστήματα ελέγχου σε μερικές από τις κορυφαίες αλυσίδες ξενοδοχείων του κόσμου, όπως Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons και Starwood Properties.
«Τα ξενοδοχεία χρησιμοποιούν περισσότερη τεχνολογία για να επιτρέψουν ένα υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών», λέει ο διευθυντής φιλοξενίας του Crestron, Michael Stegmann. "Το σύγχρονο ξενοδοχειακό πρότυπο παρουσιάζει νέες προκλήσεις για τη διαχείριση και ολοκλήρωση όλων."
Η λύση φιλοξενίας της Crestron ανταποκρίνεται στην πρόκληση, την παρακολούθηση και τη διαχείριση κεντρικών πηγών AV και ελέγχων φωτισμού για όλες τις περιοχές ενός ξενοδοχείου από υπολογιστή, Mac, iPhone, iPad, συσκευή Android και μια τοπική οθόνη αφής Crestron. Όπως και με τα συστήματα Control4, το Crestron προσφέρει έναν αριθμό τρόπων μείωσης της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, από συστήματα εξασθένισης έως αισθητήρες πληρότητας και συγκομιδή φωτός της ημέρας. Οι παροχές στο δωμάτιο, όπως η ασφάλεια, το AV και το HVAC είναι στάνταρ. Το περιβαλλοντικό πνεύμα Gateway Canyon Resort στο Gateway του Κολοράντο, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί ένα σύστημα Crestron για τον έλεγχο λειτουργιών σε ολόκληρο το ξενοδοχείο, όπως το Kiva Lodge, ένα ξενοδοχείο 38 δωματίων με γυμναστήριο, σπα, καφέ και χώρο πισίνας. Το σύστημα Crestron CP2E ελέγχει τη διανομή μουσικής AV και μουσικής στο παρασκήνιο. Οθόνες αφής και πληκτρολόγια τοίχου στολίζουν τον πολυτελή χώρο για χειριστήριο με ένα πάτημα.
Πραγματικά τηλεχειριστήριο
Το Kapari, ένα άλλο πολυτελές ξενοδοχείο πέντε αστέρων στη Σαντορίνη προσφέρει όχι μόνο την καλύτερη θέα στην καλντέρα και το ηφαίστειο, αλλά και τον έλεγχο δωματίου υψηλής τεχνολογίας για τους επισκέπτες. Για να φέρει σταθερά αυτήν την ομάδα βιλών στον 21ο αιώνα, οι ξενοδόχοι αποφάσισαν υπερσύγχρονο σύστημα ελέγχου AMX. Κάθε δωμάτιο διαθέτει έναν ειδικό ελεγκτή για τη διαχείριση συστημάτων δωματίων, όπως κουρτίνες, HVAC, ψυχαγωγία και φωτισμό. Κάθε ελεγκτής συνδέεται πίσω στο γραφείο του λόμπι, έτσι ώστε ο ρεσεψιονίστ να μπορεί να «προετοιμάσει» το δωμάτιο ή ακόμα και να βοηθήσει τους πελάτες να ελέγξουν το δωμάτιο από μακριά.
Η καθολική γλώσσα
Η AMX είχε επίσης ένα χέρι στην ανακατασκευή του ιστορικού ξενοδοχείου Ukraina στη Μόσχα, που τώρα ονομάστηκε Royal Radisson Moscow. Όλα τα δωμάτια ενημερώθηκαν αισθητικά και ο έλεγχος AMX προστέθηκε σε καθένα για να κάνει τον έλεγχο A / V, κουρτίνες φωτισμού, πληροφορίες λογαριασμού ξενοδοχείου, και την εξυπηρέτηση τροφίμων όσο το δυνατόν πιο εύκολη και σε πολλές γλώσσες. Ένα εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας χρήστη, που δημιουργήθηκε ειδικά για αυτό το έργο, επιτρέπει στους επισκέπτες να επιλέξουν μεταξύ διαφορετικών γλωσσών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν το κυριλλικό αλφάβητο, τα αραβικά και ακόμη και τα ιερογλυφικά. Επίσης, αναπτύχθηκαν ειδικά εικονογράμματα για κύριες λειτουργίες, οπότε είναι εύκολο για κάθε επισκέπτη να χρησιμοποιεί ένα πάνελ, ανεξάρτητα από τη γλώσσα.
Τα πάνελ AMX συγκεντρώνουν τον έλεγχο των συστημάτων ήχου-βίντεο και άλλων ηλεκτρονικών συσκευών σε όλες τις ζώνες των δωματίων. Με το πάτημα ενός δακτύλου, οι κουρτίνες κλείνουν ή ανοίγουν και οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν μια διάθεση με φωτισμό. Ωστόσο, μεγάλο μέρος αυτής της λειτουργικότητας είναι αυτόματη: Η ενεργοποίηση της τηλεόρασης θα μειώσει αυτόματα τα φώτα και θα κλείσει τις αποχρώσεις. Τη νύχτα, ανάβουν όλοι οι λαμπτήρες και λειτουργούν μόνο με 30m τοις εκατό της ισχύος τους, κάτι που είναι πιο άνετο για τους επισκέπτες και εξοικονομεί επίσης ενέργεια.
Υψηλή τεχνολογία σημαίνει υψηλό κόστος, αλλά όχι για μεγάλο χρονικό διάστημα
Έτσι, αν κατευθυνθείτε προς τη Ρωσία, την Ελλάδα, την Αυστραλία, τη Γιούτα, την Πόλη, τη Νέα Υόρκη ή το Κολοράντο, φροντίστε να βεβαιωθείτε ότι οι τεχνολογικές δυνατότητες του ξενοδοχείου σας θα κάνουν τη διαμονή σας πιο ευχάριστη. Ένα πράγμα είναι βέβαιο: τα πολυτελή ξενοδοχεία ανεβαίνουν το προηγούμενο για υψηλής τεχνολογίας, απλό, έλεγχο πελατών. Η δυνατότητα διαχείρισης του δωματίου και του λογαριασμού σας, καθώς και η επικοινωνία με τη ρεσεψιόν και το προσωπικό του ξενοδοχείου ηλεκτρονικά γίνεται στάνταρ σε πολυτελή ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο. Ανυπομονούμε για την τεχνολογία υψηλής τεχνολογίας όταν αυτές οι τεχνολογικές ανέσεις θα διατίθενται σε ξενοδοχεία σε κάθε επίπεδο.
