Πείτε παρακαλώ και ευχαριστώ. Πρώτα οι κυρίες. Το πιρούνι πηγαίνει στην αριστερή πλευρά της πλάκας.
Οι κανόνες της συμπεριφοράς και της εθιμοτυπίας στην καθημερινή ζωή είναι καθιερωμένοι, και για τους περισσότερους από εμάς, ριζωμένοι από την παιδική ηλικία. Αλλά όταν τα BlackBerrys, τα iPod και οι φορητοί υπολογιστές εισέρχονται στην εξίσωση, τα πράγματα γίνονται λίγο πιο ομαλά. Και όλοι έχουν δει ανθρώπους που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν ένα απαλό προϊόν προς τη σωστή κατεύθυνση: Ο ηλίθιος που χτυπάει στο κινητό του σε ένα εστιατόριο πέντε αστέρων, ο άντρας στο μετρό με τα ακουστικά του γύρω από το λαιμό στριφογυρισμένο στο μέγιστο, ή το αδιανόητο κορίτσι κοιτάζει στο iPhone της ενώ η ημερομηνία της απέναντι στο τραπέζι αναζητά τον πιο γρήγορο τρόπο για έξοδο. Αλλά δεν είναι πάντα τόσο εύκολο.
Για παράδειγμα: Είναι λιγότερο διασκεδαστικό να συγκεντρώνετε φωτογραφίες από μια νύχτα όταν άλλα άτομα θέλουν να τις δουν ή να τις δημοσιεύσουν στο Facebook όταν μπορεί να μην κολακεύουν για όλους; Πόσα emoticon σε ένα e-mail είναι πάρα πολλά; Και πότε πρέπει απολύτως να έχετε το τηλέφωνό σας σε δόνηση;
Ευτυχώς για εμάς κοινωνικά ανίκανοι τεχνολογικοί κριτικοί, υπάρχουν αρχές σε τέτοια πράγματα. Ο Thomas P. Farley έγραψε Σύγχρονοι τρόποι: Ο οδηγός του Σκεπτόμενου Προσωπικού για τις Κοινωνικές Χάριτες, έγραψε μια στήλη σχετικά με την εθιμοτυπία για το περιοδικό Town & Country, εκτελεί το WhatMannersMost.com και εργάζεται επί του παρόντος στο επόμενο βιβλίο του, το οποίο θα επικεντρωθεί αποκλειστικά στην τεχνολογική εθιμοτυπία. Καθόμασταν με τον γκουρού όλων των πραγμάτων ευγενικό για να σφυρηλατήσουμε μερικές βασικές οδηγίες για την αγκαλιάζοντας τα gadgets χωρίς να οδηγήσουμε όλους γύρω σας πάνω στον τοίχο.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Ως η πιο καθιερωμένη μορφή ψηφιακής επικοινωνίας, πολλοί άνθρωποι έχουν ήδη διευθετήσει τις εισόδους και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αλλά αυτό αυξάνει μόνο τις προσδοκίες για τη σωστή συμπεριφορά. Κατ 'αρχάς, πολλοί άνθρωποι τείνουν να εγκαταλείπουν τις συμβάσεις της σωστής γραφής μόνο και μόνο επειδή το κάνουν σε υπολογιστή. Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επιστολόχαρτο ή άλλα παρόμοια κειμήλια του κόσμου της εκτύπωσης, αλλά παραλείποντας τα κεφαλαία και χωρίς σημεία στίξης, ή - ακόμη χειρότερα - χρησιμοποιώντας όλα τα κεφαλαία, είναι όλα εκτός. «Όλα αυτά τα WEE Cummings, πιστεύουν ότι η ταχύτητα είναι πιο σημαντική από τη στίξη ή την ορθογραφία», λέει ο Farley. «Μην είσαι τόσο τεμπέλης. Ο ορθογραφικός έλεγχος θα κάνει το 99% της δουλειάς για εσάς. "
Η υπερβολική εξοικείωση μπορεί να είναι ένα άλλο κοινό πλεονέκτημα. Εάν δεν γνωρίζετε κάποιον, μην μεταβείτε απευθείας σε ένα ψευδώνυμο, ακόμα κι αν φαίνεται σαν προφανές. Μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να στείλετε e-mail στο [email protected] με το "Γεια σου Τζο", αλλά είναι πιθανό να υποθέσουμε ότι πηγαίνει από τον Τζο αν δεν τον γνωρίζετε προσωπικά και μπορεί να σας ξεκινήσει με λάθος πόδι. Πότε είναι ασφαλές να αλλάξετε; «Περιμένετε έως ότου ένα άτομο απαντήσει και υπογράψει χρησιμοποιώντας ένα ψευδώνυμο», λέει ο Farley. "Τότε έχετε ελεύθερη βασιλεία για να το χρησιμοποιήσετε."
Και παρακολουθήστε πώς χρησιμοποιείτε αυτά τα κουτιά CC και BCC. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, η λειτουργία "Αντίγραφο άνθρακα" δεν εφευρέθηκε για κουβέντα σε συναδέλφους και τα αντίγραφα τυφλού άνθρακα δεν προορίζονταν για κρυφούς σε μια σειρά απαντήσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πίσω από την πλάτη κάποιου άλλου. «Χρησιμοποιήστε το CC όταν υπάρχει ένας πραγματικός λόγος για τον οποίο κάποιος πρέπει να μετακινηθεί στη συνομιλία», λέει ο Farley. "Μην το χρησιμοποιείτε για να βγάλτε τα στιλέτα για κάποιον στην εργασία." Εκτός από την κακή γεύση, και οι δύο μέθοδοι μπορούν να σας ανατρέψουν όταν τα πάρτι αρχίσουν να συνειδητοποιούν ότι η επαφή τους με εσάς δεν είναι πλέον ιδιωτική.
Όσον αφορά το αμφιλεγόμενο ζήτημα των emoticon, η Farley πιστεύει ότι είναι ανεκτά, αρκεί να τα κρατάτε μόνο σε ένα ζευγάρι σε οποιοδήποτε συγκεκριμένο μήνυμα. Μόλις προχωρήσετε πολύ περισσότερο, ήρθε η ώρα για ένα διαφορετικό μέσο. "Αν κάτι είναι τόσο αποχρωματισμένο που πρέπει να βάλετε ένα χαμόγελο εδώ, ένα συνοφρύωμα εδώ, ένα μάτι, είναι πιθανώς μια συνομιλία που αξίζει να γίνει στο τηλέφωνο", λέει ο Farley.
Κινητά τηλέφωνα
Τα κινητά τηλέφωνα μπορεί να είναι τα πιο παράπονα για όλες τις ψηφιακές συσκευές και για καλό λόγο. Μεταφέρουν ιδιωτικές συνομιλίες στο κοινό, ωθούν την επαγγελματική ζωή στην προσωπική ζωή και με την καινοτομία των γραπτών μηνυμάτων και των smartphone, χρησιμεύουν ως συσκευές περισπασμού 24/7. Αλλά μερικά απλά κόλπα μπορούν να σας αποτρέψουν από το να είστε αυτός που κρατά συνεχώς παγωμένα έντονα βλέμματα στους διαδρόμους των σούπερ μάρκετ.
Νούμερο ένα, απλώς κρατήστε τη φωνή σας κάτω. Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά για οποιονδήποτε λόγο, οι άνθρωποι τείνουν να εισέρχονται στους δικούς τους προσωπικούς κόσμους στο τηλέφωνο και χάνουν την πλήρη προοπτική του πόσο δυνατά είναι - ειδικά σε ήδη θορυβώδη μέρη όπου φαίνεται η αδυναμία ακρόασης του πάρτι για να μεταφραστεί διανοητικά σε "πρέπει να φωνάξει στο τηλέφωνο για να με ακούσουν." Απλά κατεβάζοντας τη φωνή σας, θα μετριάσετε το μεγαλύτερο ερεθισμό που σχετίζεται με τα κινητά τηλέφωνα και θα κάνετε τον κόσμο πιο ήσυχο.
Και ξέρετε πότε να απλώς τοποθετήσετε το τηλέφωνο. Οι κινηματογράφοι και η ταμειακή μηχανή στα τοπικά σας Starbucks ξεχωρίζουν ως τα πιο συχνά αναφερόμενα μέρη για να το κρατήσετε στην τσέπη σας, αλλά ο Farley λέει ότι είναι ένα ιδιαίτερο αυτοκόλλητο για να κρεμάσετε πριν μπείτε σε ασανσέρ, όπου οι άνθρωποι γύρω σας είναι κυριολεκτικά αιχμάλωτοι στη συνομιλία σας και μόνο λίγα μέτρα μακριά. «Δεν υπάρχει τίποτα πιο ενοχλητικό από το να κολλάς σε ένα γεμάτο ασανσέρ με κάποιον που απλώς ξεχειλίζει».
Τι συμβαίνει όταν απλά κάνεις παρέα με κάποιον; Κινήσεις όπως το τραβώντας το τηλέφωνό σας και το βάζετε στο τραπέζι για μεσημεριανό γεύμα, όπως είναι ένα άλλο μέλος του πάρτι είναι ένα απόλυτο όχι-όχι. «Το μήνυμα που στέλνεις πραγματικά στο άτομο με το οποίο είσαι είναι:« Δεν με ενδιαφέρει αρκετά για να κρατήσω την προσοχή μου για όλο αυτό το μεσημεριανό γεύμα ». «Πώς θα αισθανόταν κάποιος αν έβγαζες μια τηλεόραση και την έβαζες στο τραπέζι της τραπεζαρίας; Είναι το ίδιο είδος αποτελέσματος. "
Η σωστή αντιμετώπιση του αυτόματου τηλεφωνητή είναι αμφίδρομη. Από τη μία πλευρά, ο Farley λέει ότι οι καλούντες πρέπει να κρατήσουν τα μηνύματα που αφήνουν για άλλα άτομα σύντομα, καθώς δεν έχουν όλοι χρόνο να ακούσουν έναν λογαριασμό 10 λεπτών της ημέρας σας. Στο αντίθετο άκρο, θα πρέπει να επισημάνετε ότι ακούτε πραγματικά τα μηνύματα που αφήνουν οι άνθρωποι για εσάς προτού τα καλέσετε πίσω, αφού τους ζητάτε να επαναφέρουν τις λεπτομέρειες που έχουν ήδη αφήσει σε ένα μήνυμα σπαταλά το χρόνο τους.
Πότε είναι κατάλληλη η δόνηση; Εάν είστε άντρας και μεταφέρετε το τηλέφωνό σας στην τσέπη σας, η Farley επιμένει ότι είναι όσο πιο συχνά γίνεται ο τρόπος να ελαχιστοποιήσετε την ενόχληση σε άλλους όταν λαμβάνετε κλήσεις. Εάν είστε γυναίκα και μεταφέρετε τη δική σας σε μια τσάντα όπου ίσως να μην την αισθάνεστε ότι βγαίνει, ένας ήχος κλήσης είναι εντάξει, αλλά προσπαθήστε να κολλήσετε με έναν προεπιλεγμένο κουδούνισμα και αποφύγετε τα ενοχλητικά ηχητικά εφέ και μουσική. Οι ήχοι κλήσης, που αντικαθιστούν τους ήχους κλήσης που ακούνε στο άλλο άκρο με μουσική, μπορούν επίσης να θεωρηθούν αλαζονικοί. Δεν θέλουν όλοι να υπόκεινται στην επιλογή σας μελωδίας καθώς σας περιμένουν να απαντήσετε.
Όσον αφορά τα μηνύματα κειμένου, ξέρετε πότε να το χρησιμοποιήσετε και πότε όχι. Ο Farley θυμάται έναν φίλο που περίμενε ώρες στο σπίτι για έναν εργολάβο πισίνας, μόνο για να ανακαλύψει ότι ο εργολάβος του είχε στείλει μήνυμα κειμένου για να του πει ότι δεν ερχόταν. Δεν έλαβε ποτέ το μήνυμα επειδή το τηλέφωνό του δεν υποστηρίζει μηνύματα κειμένου. Όχι μόνο ο ανάδοχος είχε κάνει το λάθος να υποθέσει ότι ένα μήνυμα κειμένου θα έφτανε στον πελάτη του, αλλά ξεκαθάρισε σαφώς ένα δέσιμο και χρησιμοποίησε ένα μήνυμα κειμένου για να αποφύγει να εξηγήσει τον εαυτό του μέσω τηλεφώνου. Κακή εθιμοτυπία - και επιχειρηματική πρακτική - και στους δύο λογαριασμούς.
Αυτό μας φέρνει σε μια άλλη συνηθισμένη κατάχρηση τεχνολογίας: Χρήση μηνυμάτων τελευταίας στιγμής σε φίλους για κάλυψη της καθυστέρησης της πραγματικής σας ζωής. Μπορεί να σας κάνει να νιώσετε καλύτερα να ενημερώσετε τον φίλο σας ότι βρίσκεστε ακόμα χιλιόμετρα μακριά στο αυτοκίνητο τη στιγμή που υποτίθεται ότι θα τους συναντήσετε σε ένα εστιατόριο, αλλά δεν σας καθιστά λιγότερο αργά. «Πριν, χωρίς τη δυνατότητα να επικοινωνήσεις με κάποιον, ήξερες ότι περίμεναν, δεν είχες κανέναν τρόπο να τους φτάσεις και σπρώξατε τον εαυτό σου για να τα καταφέρεις έγκαιρα», λέει ο Farley. "Τώρα οι άνθρωποι σκέφτονται," Αν τρέχω 15 λεπτά ή μισή ώρα αργά, θα τους στείλω απλώς γραπτό μήνυμα. "Αλλά εξακολουθεί να είναι ακατάλληλο."
Κοινωνική δικτύωση
Το Twitter, το MySpace και το Facebook βασικά έχουν δημιουργήσει μια εντελώς νέα θέση για αλληλεπίδραση στον Ιστό. Ωστόσο, όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε μέσο, οι κανόνες για το τι είναι αποδεκτό και τι ξεπερνά τη γραμμή δεν έχουν ακόμη τελειώσει πλήρως. Το πιο σημαντικό αξίωμα που πρέπει να κατανοήσετε: Δεν έχουν όλοι οι ίδιοι κανόνες με εσάς. «Τα όριά σου δεν θα είναι τα ίδια με όλα τα άλλα», λέει η Farley. Οι φίλοι σας μπορεί να αποτελούνται από φίλους κολλεγίων και στενούς φίλους, αλλά ποτέ δεν ξέρετε ποιος είναι το αφεντικό, οι συνάδελφοι ή οι γονείς που βλέπουν στη σελίδα τους.
Περίπτωση: Μην πηγαίνετε απλώς να μαζέψετε αυτές τις φωτογραφίες του φίλου σας με μια μπύρα, γιατί νομίζετε ότι είναι ξεκαρδιστικές. "Εάν ήσασταν σε ένα πάρτι και τραβήξατε υπέροχες, αστείες και ενοχλητικές φωτογραφίες όλων των φίλων σας, θέλετε να σκεφτείτε δύο φορές πριν τις δημοσιεύσετε στο Facebook και να λάβετε την άδειά τους πριν το κάνετε." Η προσέγγιση του Farley είναι συνήθως η δημιουργία και η δημοσίευση ενός άλμπουμ, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει τίποτα εξωφρενικό σε αυτό και, στη συνέχεια, μοιραστείτε το μόνο με τους φίλους που ήταν εκεί, αφήστε τους να προσθέσουν ετικέτες και πάντα προσφέρουν να αφαιρέσουν φωτογραφίες που δεν είναι φίλοι άνετα με. Το ίδιο ισχύει και για παλιές φωτογραφίες που μπορεί να είναι μια ανατροπή σε μια εποχή που θυμάσαι πολύ, αλλά οι φίλοι σου θα προτιμούσαν να ξεχάσουν. Ρωτήστε πρώτα, δημοσιεύστε αργότερα. Ακόμα κι αν είναι λίγο συντηρητικό, οι φίλοι σας συνήθως εκτιμούν την επιπλέον εκτίμηση.
Τι γίνεται με αυτά τα αιτήματα φίλων από το αφεντικό σας ή την 60χρονη θεία σας; Εκτός αν θέλετε να είναι μυστικοί σε όλες τις λεπτομέρειες της ζωής σας, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ρυθμίσεις περιορισμένης πρόσβασης (όπως ένα περιορισμένο προφίλ στο Facebook) που θα μειώσουν αυτό που βλέπουν μόνο στα βασικά. Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε την αμηχανία του να ταιριάζει, αλλά θα διατηρήσετε το απόρρητό σας. Εάν δεν θέλετε πραγματικά να κάνετε φίλους σε κάποιον ή να το θεωρήσετε ακατάλληλο, όπως ένας δάσκαλος με αιτήματα φιλίας από μαθητές, μην φοβάστε να κάνετε κλικ σε αυτό το κουμπί άρνησης. Απλώς να είστε έτοιμοι να εξηγήσετε τον εαυτό σας αυτοπροσώπως, εάν ο απορριφθείς «φίλος» σας κάνει ερωτήσεις. Ο Farley πιστεύει ότι μια συνεπής πολιτική το καθιστά ευκολότερο, οπότε ο Jeff από το μάρκετινγκ δεν θα νιώθει ξεχωρίζει όταν ανακαλύπτει ότι τον απέρριψες λόγω της πολιτικής «χωρίς συναδέλφους». (Η χάραξη πολιτικής «χωρίς σπασμούς» μπορεί να μην είναι τόσο διπλωματική.)
Στο Twitter, είναι εύκολο να αποκτήσετε ορατότητα σήραγγας όταν τα tweets μεταξύ των φίλων γίνονται σχεδόν μια συζήτηση. Αλλά μην ξεχνάτε ποτέ ότι όλα μεταδίδονται για να δουν όλοι. Ο Farley προειδοποιεί να μην αφήσει τις προσωπικές λεπτομέρειες να γλιστρήσουν σε μηνύματα σε φίλους στο Twitter ("@gainfullyemployed συγχαρητήρια για τη νέα δουλειά!") Όταν ένα άτομο μπορεί να μην θέλει να γνωρίζει ολόκληρη τη βάση του στο Twitter ("@gainfullyemployed σκοπεύατε να μας δώσετε δύο ειδοποίηση εβδομάδων; ").
Δείτε το podcast μας στο Facebook Taboos.
Αμεσο μήνυμα
Για όσους από εμάς ξοδεύουμε οποιοδήποτε σημαντικό χρονικό διάστημα μπροστά από έναν υπολογιστή καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας, συνδέεστε σε πελάτες συνομιλίας όπως το AOL Instant Messenger και το Yahoo! έχουν γίνει σαν δεύτερη φύση. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για πολλαπλές εργασίες, αλλά μπορείτε επίσης να μετατρέψετε σε απόσπαση της προσοχής ή επιβάρυνση για ορισμένα άτομα εάν δεν είστε προσεκτικοί.
Για χάρη σας, συνηθίστε να αφήνετε μηνύματα. Όχι μόνο επιτρέπουν σε άλλα άτομα να γνωρίζουν αν θα σας αφήσουν μια γραμμή, θα σας σώσουν από ανεπιθύμητες διακοπές όταν είστε απασχολημένοι ή απλά δεν έχετε χρόνο να μιλήσετε. Στην ίδια σημείωση, φροντίστε να σέβεστε την κατάσταση των άλλων ανθρώπων και τα μηνύματα μακριά. "Εάν δεν έχετε ποτέ μιλήσει με κάποιον άλλο, θα ήθελα να είμαι σίγουρος ότι είναι πραγματικά κάποιος που θα καλωσορίσει το όνομά σας που εμφανίζεται στην οθόνη", λέει η Farley. "Να είστε προσεκτικοί με τον τρόπο που το χρησιμοποιείτε, ώστε να μην εισβάλλετε στη ζωή κάποιου άλλου όταν δεν είναι ευπρόσδεκτο."
Και μόλις ξεκινήσετε μια συνομιλία, κάντε μια προσπάθεια να συμβαδίσετε με αυτήν. Όλοι θα πρέπει να απομακρυνθούν από το γραφείο τώρα και μετά όταν μια συνομιλία συνεχίζεται για δύο ώρες, αλλά ένα γρήγορο «brb» κάνει θαύματα για να λύσει την ασάφεια όταν σταματήσετε ξαφνικά να αποκρίνετε. "Εάν βρίσκεστε στη μέση μιας συνομιλίας, δεν πρέπει να σηκωθείτε και να φύγετε, με τον ίδιο τρόπο που δεν θα βάζετε απλώς το τηλέφωνο στη μέση μιας πρότασης και θα απομακρύνετε", λέει ο Farley .
Όπως και στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα θέλατε επίσης να κάνετε εύκολα τα emoticon και τις συντομογραφίες. «Αν το πράγμα αρχίσει να μοιάζει με κάποιο κυβερνητικό έγγραφο, επειδή υπάρχουν τόσες πολλές συντομογραφίες, αυτή είναι σχεδόν μετά την επικοινωνία», λέει ο Farley. "Είναι πραγματικά νικήσει τον σκοπό αυτής της στιγμιαίας επικοινωνίας όταν το άτομο είναι εντελώς ασαφές για αυτό που προσπαθείτε να πείτε." Και emoticons: Πηγαίνετε εύκολα σε αυτά, εκτός εάν θέλετε οι άνθρωποι να πιστεύουν ότι είστε κορίτσι εννέα ετών.
Ο χρυσός κανόνας
Δεν χρειάζεται να απομνημονεύσετε μια μακρά λίστα με συμβουλές και κόλπα για να αποφύγετε να ακούτε ακούσια ταλαιπωρία και αξιοπρέπεια με τα παιχνίδια σας. Ο Farley έχει ένα πολύ πιο απλό αξίωμα: «Να θυμάστε πάντα ότι οι άνθρωποι είναι πιο σημαντικές συσκευές». Σκεφτείτε τον υπάλληλο του καταστήματος που σας κάνει να περιμένετε στο ταμείο με μετρητά στο χέρι για να απαντήσετε στο τηλέφωνο για να μιλήσετε σε κάποιον μίλι μακριά που μπορεί ή δεν μπορεί να έρθει ποτέ για να αγοράσει κάτι. Δεν έχει νόημα. «Δεν μπορείτε να ξεχάσετε ότι έχετε ζωντανά ανθρώπινα όντα ακριβώς δίπλα σας και αξίζουν την προσοχή σας προτού δώσετε προσοχή στις συσκευές σας», λέει ο Farley. "Εάν ακολουθήσετε αυτόν τον κανόνα, πιθανότατα μπορείτε να λύσετε το 90 τοις εκατό των διλημμάτων εθιμοτυπίας όταν πρόκειται για την τεχνολογία."
