Πώς να ξεκινήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα

Η λειτουργία ενός διαδικτυακού καταστήματος είναι ένας πολύ καλός τρόπος για μια μικρή επιχείρηση να κολλήσει με μεγαλύτερους ανταγωνιστές. Για αρχάριους, τα διαδικτυακά καταστήματα δεν περιορίζονται σε κακές τοποθεσίες, μικρά μεγέθη πληθυσμού ή τρομερές τοπικές αγορές. Έτσι, ανεξάρτητα από το εάν ζείτε στη Νέα Υόρκη ή στο Buford του Ουαϊόμινγκ, έχετε τη δυνατότητα να προσεγγίσετε εκατομμύρια ανθρώπους που ενδιαφέρονται αποκλειστικά για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αυξάνεται με ταχύ ρυθμό, με τις πρόσφατες προβλέψεις να ισχυρίζονται ότι οι διαδικτυακές λιανικές πωλήσεις θα φτάσουν τα 250 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως έως το 2015. Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις προβλέψεις, δεν είναι περίεργο ότι οι επιχειρηματίες και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων wannabe στρέφονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο για να επεκτείνουν τις πωλήσεις τους και πιθανή προσέγγιση.

Σχετιζομαι με: Συμβουλές για τη βαθμολόγηση αγορών χωρίς να αφήσετε την άνεση του σπιτιού σας

Ωστόσο, η επιχειρηματική δραστηριότητα στο διαδίκτυο δεν είναι απίστευτη. Από τη δημιουργία ενός ιστότοπου εύκολης πλοήγησης και εργασίας, τη συλλογή πληρωμών και την ολοκλήρωση των αιτήσεων αποστολής, υπάρχει μια λίστα πλυντηρίων με τα βήματα που απαιτούνται για την εκκίνηση του καταστήματός σας. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί διαδικτυακοί πόροι που αφιερώνονται για να βοηθήσουν τους επιχειρηματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου να αποκτήσουν τα διαδικτυακά καταστήματά τους και μπροστά στους πελάτες τους.

Επιλέξτε ένα θέμα:

• Φιλοξενία ιστότοπων
• Συλλογή πληρωμής
• Πρόσθετες συμβουλές και κόλπα

Φιλοξενία ιστότοπων

Η εύρεση ενός κατάλληλου ιστότοπου για τη φιλοξενία της επιχείρησής σας είναι το πρώτο βήμα για τη σύνδεση της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο. Εάν δεν διαθέτετε δεξιότητες σε επίπεδο εμπειρογνωμόνων για τη δημιουργία ιστότοπων, πιθανότατα έχετε στην αγορά έναν ιστότοπο φιλοξενίας που διατίθεται στάνταρ με μια σειρά από επιθυμητά κουδούνια και σφυρίχτρες. Παρακάτω θα βρείτε τους αγαπημένους μας ιστότοπους αφιερωμένους στη διευκόλυνση της ζωής για κάθε αρχάριο επιχειρηματία ηλεκτρονικού εμπορίου.

Γεια σου

Η Goodsie παρέχει στους χρήστες της την καλύτερη επιλογή χαρακτηριστικών με λογικό κόστος. Ο ιστότοπος προσφέρει τρία ξεχωριστά επίπεδα ιδιότητας μέλους ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας και σας χρεώνει μηνιαία, εξαμηνιαία ή ετήσια. Ακόμη και οι χρήστες που εγγράφονται στη χαμηλότερη επιλογή μέλους της Goodsie έχουν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα παροχών. Με μόλις 25 $ το μήνα ετησίως, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων έχουν τη δυνατότητα να δημοσιεύουν όσα προϊόντα επιθυμούν και να έχουν πρόσβαση σε εκατοντάδες πρότυπα ιστότοπων. Η υπηρεσία σάς επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε οποιοδήποτε όνομα τομέα θέλετε, υποθέτοντας ότι είναι διαθέσιμο. Σας δίνει ακόμη τη δυνατότητα μεταφοράς και απόθεσης λειτουργιών στη σελίδα σας για να δώσετε σε οποιοδήποτε από τα πρότυπα τη δική σας ειδική πινελιά.

Η Goodsie παρέχει αναλύσεις πωλήσεων και επισκεψιμότητας καθώς και ανάλυση μέσω Google για να σας ενημερώσει πόσα άτομα βλέπουν τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο. Προσφέρει επίσης ένα ισχυρό σύστημα κουπονιών για να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και να αυξήσετε την έκθεση. Μόλις ολοκληρώσετε μια πώληση, η Goodsie παρέχει μια ευέλικτη δομή αποστολής και ευθυγραμμίζεται με πολλές από τις κορυφαίες επιλογές ηλεκτρονικής πληρωμής, όπως το PayPal και το Stripe. Προσφέρει ακόμη και στους ιδιοκτήτες καταστημάτων την επιλογή μιας έκδοσης για κινητά του διαδικτυακού τους καταστήματος και παρέχει πρότυπα για καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email. Κυριολεκτικά ένα μονοαπευθυντικό κατάστημα για οποιονδήποτε διαδικτυακό επιχειρηματία, η Goodsie έχει τη δυνατότητα να μετατρέψει οποιαδήποτε μικρή επιχείρηση σε μια ηλεκτρονική μονάδα παραγωγής ενέργειας.

Αγοράστε

Όπως το Goodsie, το Shopify καθιστά τη λειτουργία του διαδικτυακού σας καταστήματος απλή και απλή. Αν και λίγο πιο ακριβό, προσφέρει το δικό του σύνολο τιμών πιστωτικών καρτών σε χρήστες και έως και 70 διαφορετικές πύλες πληρωμής. Θέλετε να αποδεχτείτε το Bitcoin ως πληρωμή στο κατάστημά σας; Το Shopify σάς επιτρέπει να το κάνετε αυτό και παρέχει πρόσβαση σε άλλες πύλες από όλο τον κόσμο. Θα έχετε πρόσβαση σε περισσότερα από εκατό θέματα που αναπτύχθηκαν από επαγγελματίες σχεδιαστές Ιστού μόλις εγγραφούν και η υπηρεσία θα σας επιτρέψει ακόμη και να παίξετε με το HTML και το CSS για να δημιουργήσετε την τέλεια εικόνα για την επιχείρησή σας. Όπως η Goodsie, η υπηρεσία προσφέρει μια ποικιλία ευέλικτων επιλογών αποστολής και δεν υπάρχει επίσης όριο στον αριθμό των προϊόντων που πουλάτε στο κατάστημά σας.

Το Shopify μπορεί να βοηθήσει με πολλές πτυχές της καμπάνιας μάρκετινγκ. Από τη λεπτομερή βοήθεια που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους πελάτες να εντοπίσουν το κατάστημά σας μέσω μηχανών αναζήτησης, έως καμπάνιες μέσω email και κοινωνικών μέσων, η υπηρεσία καλύπτει όλα. Έχει δεσμευτεί να διατηρεί το κατάστημα σας σε λειτουργία και λειτουργία όλες τις ώρες της ημέρας, 99,94% αξιοπιστία με 24ωρη υποστήριξη και ενεργή παρακολούθηση. Είτε πρέπει να στείλετε email, ζωντανή συνομιλία ή να καλέσετε κάποιον στο Shopify, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμο 24.

Etsy

Ο ιστότοπος φιλοξενίας Etsy διαθέτει όλα όσα χρειάζεστε αν θέλετε να πουλήσετε χειροποίητα προϊόντα. Ο ιστότοπος διαθέτει σημαντικά λιγότερα χαρακτηριστικά από το Shopify ή το Goodsie, αλλά παραμένει απόλυτα κατάλληλο για όποιον θέλει να πουλήσει σπιτικά προϊόντα στο πλάι.

Λειτουργώντας σαν μια online ανταλλαγή συναντήσεων, η πελατειακή βάση της Etsy έχει αυξηθεί εκπληκτικά τα τελευταία χρόνια. Ο ιστότοπος παρέχει σε όλους τους πωλητές του ειδικές σελίδες καταστήματος, καθεμία από τις οποίες μπορεί να προσαρμοστεί με μια εικόνα κεφαλίδας, πληροφορίες καταστήματος και τυχόν τρέχουσες προσφορές που μπορεί να προσφέρουν.

Αν και είναι λίγο μπάρμπεουνου ως προς το περιεχόμενο, ο Etsy δεν χρεώνει τέλος συνδρομής, οπότε ο καθένας έχει τη δυνατότητα να συμμετάσχει στον ιστότοπο και να αρχίσει να πωλεί. Ωστόσο, ο ιστότοπος χρεώνει 20 σεντ για κάθε είδος που αναφέρεται για τέσσερις μήνες ή έως ότου πουλήσει, μαζί με ένα τέλος συναλλαγής 3,5 τοις εκατό σε κάθε πώληση.

Έμπα

Εάν προτιμάτε να μην ασχοληθείτε με τη δημιουργία του δικού σας ιστότοπου, σας προτείνουμε να κάνετε πώληση μέσω eBay. Είναι λίγο πιο δύσκολο να χτίσεις μια επωνυμία μέσω του eBay, αλλά προσφέρει έναν εύκολο τρόπο για να πουλήσεις μερικά αντικείμενα στο πλάι. Ο ιστότοπος σάς επιτρέπει να δημοσιεύετε τα πρώτα 50 αντικείμενα κάθε μήνα δωρεάν (εκτός από την πώληση αυτοκινήτων), αλλά ο ιστότοπος παίρνει ένα επιβλητικό 10% της τελικής πώλησης μετά την ολοκλήρωση. Η περικοπή συναλλαγών είναι αρκετά απότομη αύξηση σε σύγκριση με την Etsy, αν και έχετε τη δυνατότητα να πουλάτε μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων μέσω του eBay. Για επιχειρηματίες που ενδιαφέρονται να βραχούν με τις πωλήσεις τους στο διαδίκτυο, το eBay αποδεικνύεται μια καλή αρχή, αλλά θα θέλατε να κοιτάξετε στους προηγμένους ιστότοπους μόλις αρχίσετε να πωλείτε περισσότερα.

Σχετικά: Πώς να αγοράσετε και να πουλήσετε ηλεκτρονικά στο eBay ή στο Craigslist

Αμαζόνα

Ένας άλλος ιστότοπος φιλοξενίας στο ίδιο πνεύμα με το eBay και το Etsy, η Amazon παρέχει στους πωλητές μια απίστευτη ευελιξία. Για πωλητές που επιθυμούν πωλήσεις κάτω από 40 προϊόντα κάθε μήνα, η Amazon χρεώνει μόλις 0,99 $ ανά πώληση, μαζί με μεταβλητές χρεώσεις κλεισίματος για κάθε είδος. Εάν τα προϊόντα που πωλούνται κάθε μήνα είναι μεγαλύτερα από 40, η Amazon προσφέρει το Επαγγελματικό Πρόγραμμα Πωλήσεων που διαρκεί μόλις 39,99 $ το μήνα. Και τα δύο επίπεδα πώλησης επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες να προσθέσουν όχι μόνο νέα προϊόντα στον κατάλογο της Amazon, αλλά ο ιστότοπος φροντίζει την εξυπηρέτηση πελατών και βοηθά με τις επιλογές αποστολής. Μία από τις καλύτερες πτυχές των πωλήσεων στο Amazon είναι η απίστευτα τεράστια πελατειακή βάση του ιστότοπου, καθώς διαθέτει την ικανότητα να προσεγγίσει εκατομμύρια ανθρώπους.

Επόμενη σελίδα: Συλλογή πληρωμής…

Συλλογή πληρωμής

Παρόλο που η είσπραξη πληρωμής για το προϊόν σας μπορεί να αποδειχθεί δύσκολη διαδικασία, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να κάνετε τη διαδικασία συναλλαγής ένα αεράκι τόσο για εσάς όσο και για τον πελάτη σας. Ενώ οι προαναφερθέντες ιστότοποι προσφέρουν πύλες πληρωμής για να βοηθήσουν στη διαδικασία, ορισμένοι ιστότοποι φιλοξενίας δεν προσφέρουν καμία απολύτως επιλογή συναλλαγής. Εάν βρεθείτε σε έναν ιστότοπο φιλοξενίας χωρίς επιλογές πληρωμής, ο καθένας από τους παρακάτω ιστότοπους αφιερώνεται στη βοήθεια συναλλαγών μικρών επιχειρήσεων.

PayPal

Το PayPal παραμένει μια από τις πιο δημοφιλείς και αξιόπιστες εταιρείες όσον αφορά τις διαδικτυακές πληρωμές. Με πολλές επιλογές προστασίας - τόσο για τον πωλητή όσο και για τον αγοραστή - το PayPal είναι συχνά η καλύτερη επιλογή για την ολοκλήρωση της πώλησης του προϊόντος σας.

Η υπηρεσία προσφέρει στους χρήστες τη δυνατότητα να δημιουργούν τα δικά τους τιμολόγια και να τα στέλνουν σε όποιον αγοράζει τα προϊόντα τους και, το πιο σημαντικό, τα τιμολόγια αποστέλλονται απευθείας μέσω του ιστότοπου PayPal για να διασφαλιστεί ο αγοραστής της αυθεντικότητας και της ασφάλειας της συναλλαγής. Επιπλέον, οι αγοραστές έχουν τη δυνατότητα να αγοράσουν οτιδήποτε μέσω του PayPal εντελώς δωρεάν.

Οι πωλητές, από την άλλη πλευρά, πληρώνουν μικρά τέλη για να πουλήσουν τα προϊόντα τους μέσω του ιστότοπου. Το PayPal χρεώνει το 2,9 τοις εκατό του τελικού ποσού πώλησης για διαδικτυακές συναλλαγές που πραγματοποιούνται εντός των Ηνωμένων Πολιτειών, μαζί με έως και 30 σεντ ανά πώληση. Ωστόσο, σε σύγκριση με τους παραπάνω ιστότοπους φιλοξενίας, τα τέλη είναι συνήθης πρακτική και απέχουν πολύ από αυτό που θα μπορούσατε να πληρώσετε με ενοίκιο με μια βιτρίνα.

Πληρώνουμε

Η WePay υπερηφανεύεται για τη δέσμευσή της για τις μικρές επιχειρήσεις και «βοηθώντας τα μικρά παιδιά να ανταγωνιστούν με τα μεγάλα παιδιά». Πιο προσωπικό από το PayPal, το WePay φροντίζει για πολλά θέματα συμμόρφωσης και διαχείρισης κινδύνων για τους χρήστες του. Όποιος εγγραφεί για χρήση των υπηρεσιών της WePay έχει πρόσβαση σε πολλά οφέλη, όπως προστασία από απάτη και αντιστροφή χρέωσης, αυτόματες καταχωρίσεις φόρου 1099-K και πολλά άλλα.

Παρόλο που η WePay χρεώνει ένα παρόμοιο ποσό με το PayPal ανά συναλλαγή - 2,9 τοις εκατό συν 30 σεντς σε πιστωτικές κάρτες - η υπηρεσία χρεώνει μόνο 1 τοις εκατό συν 30 σεντ για συναλλαγές τραπεζικού λογαριασμού. Η υπηρεσία σας επιτρέπει επίσης να τοποθετήσετε μια δυνατότητα ολοκλήρωσης αγοράς στον δικό σας ιστότοπο, αντί να κατευθύνετε τους πελάτες στο WePay, και εύκολα να λαμβάνετε υπόψη τα ποσοστά του, ώστε οι αγοραστές να γνωρίζουν ακριβώς τι θα ξοδέψουν στο προϊόν σας.

Επόμενη σελίδα: Άλλες χρήσιμες συμβουλές για τη λειτουργία του διαδικτυακού σας καταστήματος…

Άλλες χρήσιμες συμβουλές

Εξασφάλιση ονόματος domain

Εάν προτιμάτε να ακολουθήσετε τη διαδρομή με τον δικό σας ιστότοπο για να ανακαλύψετε τα προϊόντα σας, είναι σημαντικό να εξασφαλίσετε το δικό σας μοναδικό όνομα τομέα. Ιστότοποι όπως το GoDaddy ή το Register προσφέρουν στους χρήστες τη δυνατότητα να αγοράζουν ονόματα τομέα (με την προϋπόθεση ότι είναι διαθέσιμα), ακόμη και να παρέχουν λύσεις για το σχεδιασμό ιστοσελίδων. Οι υπηρεσίες του GoDaddy περιλαμβάνουν ακόμη και την προσφορά ενσωματωμένης πρόσβασης email που υποστηρίζεται από το Microsoft Office, καθώς και πρόσβαση σε μια βιβλιοθήκη ειδικών σχεδίων και προτύπων ιστότοπων. Ενώ παραθέτουμε μόνο δύο ιστότοπους ονομάτων τομέα, υπάρχει μια σειρά χρήσιμων υπηρεσιών που αποσκοπούν στην παροχή βοήθειας σε νέους επιχειρηματίες στο διαδίκτυο.

Όταν επιλέγετε ένα όνομα τομέα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει κάτι εύκολο για τους πελάτες σας να θυμούνται. Θέλετε να αποφύγετε τη σύγχυση των επισκεπτών σας, και θα πρέπει επίσης να εγκαταστήσετε ένα όνομα που είναι αρκετά μοναδικό για να μείνει στο μυαλό κάποιου. Μην αποθαρρύνεστε όταν συναντήσετε ένα όνομα τομέα που έχει ήδη ασφαλιστεί από κάποιον άλλο. πιθανότατα θα αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα συχνά πριν βρείτε ένα ανοιχτό όνομα.

Συνιστάται επίσης να εγκατασταθείτε σε ένα όνομα τομέα που τελειώνει με ".com." Παρόλο που υπάρχουν πολλές διαφορετικές καταλήξεις ονομάτων τομέα, οι παραδοσιακοί ιστότοποι ".com" αντιστοιχούν στο μεγαλύτερο μέρος της επισκεψιμότητας στο Διαδίκτυο. Βοηθά τους πελάτες σας να αισθάνονται ότι ψωνίζουν σε ένα νόμιμο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Δημιουργία ποιοτικών εικόνων προϊόντων

Αν και η λήψη φωτογραφιών των προϊόντων σας με το smartphone σας φαίνεται ο ευκολότερος τρόπος εμφάνισης των προϊόντων σας, θα θέλατε μια κάμερα υψηλότερης ανάλυσης που θα βοηθήσει στη νομιμοποίηση του καταστήματός σας. Συνιστούμε τη λήψη με ψηφιακή φωτογραφική μηχανή προηγμένης τεχνολογίας ή κάποια μορφή κάμερας DSLR. Τα DSLR τείνουν να τρέχουν λίγο από την ακριβή πλευρά, αλλά η ποιότητα των εικόνων βοηθά στη διαφοροποίηση της παρουσίας σας στο διαδίκτυο από το πακέτο. Οι πελάτες σας έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν μόνο τα προϊόντα σας, επομένως δεν θέλετε να καταλήξετε σύντομα σχετικά με την ποιότητα της εικόνας.

Σχετικά: Καλύτερες κάμερες DSLR σε επίπεδο εισόδου και το το καλύτερο δωρεάν λογισμικό επεξεργασίας εικόνων.

Κοινωνική δικτύωση

Αυτό μπορεί να μοιάζει με το μυαλό, αλλά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία που διατίθενται σε οποιονδήποτε κάτοχο διαδικτυακού καταστήματος. Η δημιουργία μιας αποκλειστικής σελίδας για την επιχείρησή σας και η δημοσίευση συνεχών ενημερώσεων βοηθά το κατάστημά σας να επιτύχει έκθεση. Δημιουργήστε μια αποκλειστική σελίδα για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα σε έναν ιστότοπο όπως το Facebook και προτρέψτε τους φίλους σας να το «αρέσει». Στη συνέχεια, δημοσιεύστε φωτογραφίες των τρεχόντων προϊόντων και ενημερώσεις σχετικά με τα επερχόμενα αντικείμενά σας, μαζί με αποκλειστικές προσφορές αποκλειστικά στο Facebook. Συμπεριλάβετε συνδέσμους στο πραγματικό διαδικτυακό σας κατάστημα στις σελίδες κοινωνικών μέσων και παρακολουθήστε τα ακόλουθα του καταστήματός σας να αυξάνονται ραγδαία. Μην υποτιμάτε τη δύναμη των κοινωνικών μέσων.

[Η εικόνα της κεφαλίδας είναι ευγενική προσφορά του JMiks / Shutterstock]