Ενώ παρακολουθούσα την κάλυψη του θανάτου της Margret Thatcher, κάτι που ο πρώην πρωθυπουργός είπε κάποτε κολλημένος μαζί μου. «Το να είσαι ισχυρός είναι σαν να είσαι κυρία. Εάν πρέπει να πείτε στους ανθρώπους ότι είστε, δεν είστε. "
Νομίζω ότι το ίδιο ισχύει και για το δροσερό. Εάν πρέπει να πείτε σε κάποιον ότι είστε δροσεροί ή το προϊόν σας είναι δροσερό, δεν είστε και δεν είναι. Αυτήν τη στιγμή, η Apple πρέπει να το πει στους ανθρώπους και τα προϊόντα της είναι ωραία.
Τι συνέβη? Η Samsung έκανε στην Apple ό, τι έκανε η Apple στη Microsoft, παρακάμπτοντας τους αφοσιωμένους χρήστες και τη φήμη της, μόνο καλύτερα. Η ειρωνεία εδώ είναι ότι η Apple κατηγόρησε πρόσφατα τη Samsung ότι αντιγράφει το τηλέφωνο και το tablet της, αλλά έχασε την πραγματική απειλή. Αυτό που θα έπρεπε να ανησυχεί η Apple είναι ότι η Samsung το αντιγράφει στρατηγική εναντίον της Microsoft, βελτιώθηκε, χρηματοδότησε καλύτερα και στράφηκε εναντίον του δημιουργού της.
Υπάρχει ένας τρόπος για να αντισταθεί η Apple, αλλά η εταιρεία δεν έχει πλέον αυτήν την ικανότητα και προφανώς δεν ξέρει πού να την αποκτήσει. ΑΣΕ με να εξηγήσω.
Χάνοντας το δροσερό σας
Βλέπετε αυτό το ίδιο αποτέλεσμα με διασημότητες που είναι πραγματικά δροσεροί για λίγο, τότε έχουν μια ταινία flop, δεν τους ευνοούν, κάνουν κάποια πραγματικά ηλίθια πράγματα και ξαφνικά δεν είναι πλέον δροσερά. Charlie Sheen, Lindsay Lohan, Paris Hilton, Britney Spears, Donald Trump (ήταν ποτέ πραγματικά κουλ); και ούτω καθεξής. Ο καθένας είχε τον χρόνο του στον ήλιο, και είτε ξεθωριάσει από το να είναι δροσερός είτε τραβήξει ένα διαφημιστικό φυτό προσώπου.
… Απλώς και μόνο επειδή χάνεις την εικόνα του να είσαι δροσερός δεν σημαίνει ότι δεν μπορείς να το πάρεις πίσω.
Τα προϊόντα κάνουν το ίδιο πράγμα. Σκεφτείτε το Atari, το Palm Pilot, το RIM BlackBerry, το PlayStation 2 και το Nintendo Wii. Όλοι ήταν επίσης δροσεροί, και τελικά πέρασαν το πρώτο τους, αλλά το δροσερό είναι όλη η αντίληψη. Κοιτάξτε τον Justin Timberlake: Πήγε από το να είναι δροσερός, να μην είναι κανείς και φαίνεται να επέστρεψε. Θα μπορούσατε να υποστηρίξετε ότι η Charlie Sheen φαίνεται να επιστρέφει επίσης (η νέα του παράσταση είναι στην πραγματικότητα, κατά τη γνώμη μου, καλύτερη από την παλιά του παράσταση χωρίς αυτόν · συγνώμη Ashton Kutcher).Λοιπόν, επειδή χάνετε την εικόνα του να είστε δροσεροί δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να το πάρετε πίσω. Αλλά τι γίνεται αν κάποιος βγαίνει από το δρόμο του για να σας κάνει να φαίνεστε ανόητοι, αυτό είναι που η Samsung κάνει πολύ καλά στην Apple. Τι κάνεις?
Λοιπόν, η απόλυση είναι μια επιλογή. Οι πολιτικοί το κάνουν αυτό ο ένας στον άλλο όλη την ώρα. Αλλά γενικά απλώς κάνουν το ένα το άλλο να μοιάζει με πουλί, οπότε η καταπολέμηση της φωτιάς δεν λειτουργεί. Εάν η Samsung execs ενδιαφερόταν πραγματικά να είναι δροσερή, πιθανότατα θα προσπαθούσαν να βελτιώσουν την τρομερή υποστήριξη πελατών τους. Είναι εντάξει με μοντέρνα και φθηνά. Το Exclusive, το οποίο είναι το μέρος του «δροσερού» που προσπαθεί η Apple, δεν αποτελεί μέρος της εικόνας της Samsung, οπότε η Apple δεν μπορούσε να προσπαθήσει να στοχεύσει τη Samsung με τον ίδιο τρόπο.
Το λάθος της Apple
Το λάθος της Apple έτρεχε την παλιά καμπάνια "Είμαι Mac, είμαι υπολογιστής" εναντίον της Microsoft. Είναι σαν να βρούμε μια πυρηνική βόμβα, αλλά δεν έχω ιδέα τι να κάνουμε όταν κάποιος άλλος παράγει τη δική του.
Τώρα, η Apple έκανε κάποια ζημιά στη Microsoft με την καμπάνια της, αλλά όταν η Vista έστειλε, η Microsoft δεν ήταν πλέον τόσο δροσερή, έτσι η ζημιά της Apple ήταν αρκετά ασήμαντη. Και οι δύο διαφημίσεις έδειξαν πόσο αποτελεσματικές θα μπορούσαν να είναι οι διαφημίσεις επίθεσης και ότι εταιρείες όπως η Microsoft δεν είχαν πραγματικά αρκετά ωραία για να χτυπήσουν. Αλλά κάποιος στη Samsung είδε τις δυνατότητες της πυρηνικής βόμβας της Apple και ήξερε ότι θα μπορούσε να είναι ακόμα πιο ισχυρό αν χρησιμοποιηθεί εναντίον της Apple. Η Apple ουσιαστικά ανακάλυψε ένα όπλο στο οποίο ήταν ιδιαίτερα ευάλωτο και επιστρέφει τώρα για να το δαγκώσει.
Ανάκτηση δροσερό
Αν θέλετε να φαίνεστε δροσεροί στο σχολείο, παρέα με τα δροσερά παιδιά. Το ίδιο ισχύει και για ένα προϊόν. Εάν οι λαοί βλέπουν άτομα που πιστεύουν ότι είναι δροσερά, ενεργώντας καλά με τα προϊόντα της Apple, θα συνδέσουν τους λαούς με την κατάσταση και η Apple θα αρχίσει να ανακτά την αύρα της. Αυτό γενικά θα σήμαινε να παίρνεις άτομα που είναι δροσερά, να σιγουρευτείς ότι χρησιμοποιούν τηλέφωνα και tablet Apple (πολλοί ήδη το κάνουν) και να διασφαλίσεις ότι η χρήση ήταν πολύ ορατή, έτσι ώστε να μπορούσαμε να συνδέσουμε τη συσκευή με τους ανθρώπους που τη χρησιμοποιούν. Η Apple έχει ήδη δοκιμάσει με αυτές τις διαφημίσεις της Siri, αλλά κάποιος έχασε τη συνάντηση όπου άκουσε ότι έπρεπε να βεβαιωθεί ότι οι διασημότητες φαίνονται δροσερές χρησιμοποιώντας την τεχνολογία. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι διαφημίσεις τις κάνουν να μοιάζουν με διανοητικές προκλήσεις. Οι διαφημίσεις της Apple κάνουν συχνά τους χρήστες τους να φαίνονται πραγματικά ανόητοι. Αυτό υποδηλώνει ότι η Apple όχι μόνο δεν κατανοεί την επίθεση της Samsung (παρά την πρωτοπορία της ίδιας προσέγγισης), αλλά δεν σκέφτηκε ποτέ πώς να αμυνθεί εναντίον της.
Όμως, η Apple δεν πρέπει μόνο να υπερασπιστεί τις προσπάθειες της Samsung να κάνει το εμπορικό σήμα της να μην είναι ψυχρό, αλλά να σταματήσει να κάνει ανόητα πράγματα που έχουν ως αποτέλεσμα το ίδιο πράγμα. Κινήσεις όπως η πώληση iPhone στο Walmart πρέπει να σταματήσουν, γιατί κανείς δεν πρόκειται να συνδέσει ένα προϊόν Walmart για να κρυώσει ανεξάρτητα από το τι λένε οι διαφημίσεις και οι δημόσιες σχέσεις. Εάν συνεχιστεί αυτός ο τύπος, θα μπορούσε πραγματικά να βλάψει τη φήμη της Apple πολύ περισσότερο από ό, τι θα μπορούσε η Samsung.
Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι η Apple θα μπορούσε να είναι και πάλι δροσερή, αλλά αμφιβάλλω ότι η εταιρεία ξέρει τι να κάνει για να συμβεί αυτό. Αυτή είναι ίσως η πιο σημαντική διαφορά μεταξύ Jobs και Cook: Οι Jobs θα ξέρουν τι να κάνουν και δεν νομίζω ότι ο Cook βλέπει ακόμη και το πρόβλημα.
