Μια άλλη χρονιά, μια άλλη διαμάχη στο Facebook. Η εταιρεία βρίσκεται στο προσκήνιο για άλλη μια φορά, αλλά αυτή τη φορά, δεν έχει καμία σχέση με τη συλλογή δεδομένων χρηστών ή τη διεξαγωγή δοκιμών σε χρήστες χωρίς να το γνωρίζουν - αυτή τη φορά έχει να κάνει με το Facebook ως υπηρεσία ειδήσεων.
Σύμφωνα με πρόσφατες κατηγορίες, το Facebook καταστέλλει συντηρητικά θέματα ειδήσεων από τις ενότητες Τάσεις, δείχνοντας μεροληψία σε μια υπηρεσία ειδήσεων που πολλοί άνθρωποι απευθύνονται ειδικά για να αποφύγουν την προκατάληψη. Τι σημαίνει όμως αυτό; Και γιατί είναι τόσο μεγάλη υπόθεση; Ακολουθούν όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τα δημοφιλή θέματα και τη συζήτηση γύρω από αυτό.
Τι είναι τα δημοφιλή θέματα;
Καυτά θέματα Εάν είστε τακτικός χρήστης του Facebook, πιθανότατα έχετε δει Ανερχόμενα θέματα στην αρχική σας σελίδα, είτε το χρησιμοποιείτε ως πηγή ειδήσεων είτε όχι. Η ενότητα βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας και δείχνει ειδήσεις που ήταν δημοφιλείς εκείνη τη στιγμή. Οι ιστορίες θα μπορούσαν να σχετίζονται με διασημότητες, τρέχουσες εκδηλώσεις ή πραγματικά οτιδήποτε άλλο αξίζει τον κόπο.
Η ενότητα είναι πραγματικά ένας πολύ καλός τρόπος για να ρίξετε μια γρήγορη ματιά στα νέα της ημέρας, ειδικά αν αναζητάτε κυρίως ειδήσεις που θα σας ενδιαφέρουν. Αυτός είναι ένας από τους κύριους τομείς στους οποίους τα Trending Topics διαφέρουν από τα παραδοσιακά νέα outlet - τα θέματα είναι προσαρμοσμένα σε εσάς.
Μια ιστορία περνάει από διάφορα στάδια προτού γίνει ένα δημοφιλές θέμα. Πρώτον, οι πιθανές ιστορίες εντοπίζονται από έναν αλγόριθμο, ο οποίος προσδιορίζει ιστορίες στο Facebook με βάση αναφορές στο δίκτυο για χρονικές περιόδους. Ο αλγόριθμος χρησιμοποιεί επίσης ένα πρόγραμμα ανάγνωσης RSS για τον εντοπισμό των ιστορικών σπάσιμο.
Στη συνέχεια, αυτές οι ιστορίες ελέγχονται από μια συντακτική ομάδα, η οποία επιβεβαιώνει ότι το θέμα είναι αξιοσημείωτο, γράψτε μια περιγραφή για το θέμα, δώστε του μια κατηγορία (αθλήματα, επιστήμη κ.λπ.) και ελέγξτε αν η ιστορία είναι εθνική ή διεθνείς ειδήσεις, δίνοντάς της ένα επίπεδο σπουδαιότητας με βάση αυτό που βρίσκουν.
Για μια αναλυτική περιγραφή του τρόπου λειτουργίας των Τάσεων, ρίξτε μια ματιά σε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου, από το ίδιο το Facebook.
Τι ακριβώς κατηγορείται για το Facebook και γιατί είναι μεγάλη υπόθεση;
Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχει πολύ περισσότερη ανθρώπινη παρέμβαση στα Ανερχόμενα Θέματα από ό, τι διαφορετικά θα πίστευες. Αυτό είναι το πρόβλημα. Σύμφωνα με μια αναφορά από το Gizmodo, οι εργαζόμενοι στο Facebook έλεγαν τακτικά να καταστέλλουν ειδήσεις που μπορεί να είχαν ενδιαφέρον για τους συντηρητικούς αναγνώστες, αντί να τροφοδοτούν άλλες ιστορίες στις Ειδήσεις τους και, επομένως, δείχνουν μια προκατάληψη στον τρόπο με τον οποίο το Facebook παρουσιάζει ειδήσεις.
"Έχουμε μια σειρά ελέγχων και υπολοίπων για να βοηθήσουμε στην προβολή των πιο σημαντικών δημοφιλών ιστοριών."
Σύμφωνα με μια ανώνυμη πηγή για το άρθρο Gizmodo, οι εργαζόμενοι κλήθηκαν να κάνουν τεχνητά «ένεση» ιστοριών σε Trending Topics, ακόμα κι αν αυτές οι ιστορίες δεν ήταν αρκετά δημοφιλείς, ή σε ορισμένες περιπτώσεις τάσεις καθόλου.
Σύμφωνα με διαρροή εγγράφων που ελήφθησαν από το The Guardian, σε πολλές περιπτώσεις η παρέμβαση της μικρής συντακτικής ομάδας είναι αυτό που καθορίζει εάν ένα θέμα είναι "τάση" ή όχι ότι το θέμα είναι πραγματικά δημοφιλές. Όχι μόνο αυτό, αλλά τα έγγραφα αναφέρουν ότι η εταιρεία διαθέτει μια προτιμώμενη λίστα ειδησεογραφικών καταστημάτων για να ελέγξει ειδησεογραφικές ειδήσεις - συμπεριλαμβανομένων των BBC, CNN, των New York Times και Fox News.
Γιατί έχει σημασία?
«Ένα κατάστημα ειδήσεων που δείχνει προκατάληψη; Αυτό δεν ακούγεται! " Ξέρω τι λες, αναμφισβήτητα έχει κάθε κατάστημα ειδήσεων στον πλανήτημερικοί είδος προκατάληψης, είτε είναι συντηρητική, φιλελεύθερη ή με άλλο τρόπο. Το ζήτημα, ωστόσο, είναι αυτό: Το Facebook έχει εξελιχθεί σε ένα από τα μεγαλύτερα πρατήρια ειδήσεων στον κόσμο και οι άνθρωποι στρέφονται σε αυτό για ειδήσεις λόγω της αντιληπτής ουδετερότητάς του.
Το όλο θέμα είναι ότι το δίκτυο κοινωνικών μέσων προσαρμόζεται σε μεμονωμένους χρήστες, είτε αυτοί οι χρήστες είναι συντηρητικοί είτε φιλελεύθεροι. Επομένως, ισχυρισμοί όπως αυτοί, απειλούν να αποξενώσουν ένα σημαντικό μέρος της βάσης χρηστών του 1,65 δισεκατομμυρίων στο Facebook (πάνω από 160 εκατομμύρια εκ των οποίων κατοικούν στις ΗΠΑ). Συγκεκριμένα, είναι το χρονικό σημείο της διαμάχης που μπορεί να είναι το πιο καταστροφικό, καθώς έρχεται εν μέσω ενός σημαντικού κύκλου ειδήσεων, δηλαδή της προόδου των προεδρικών εκλογών.
Θα μπορούσε επίσης να οδηγήσει σε ευρύτερες κατηγορίες για πολιτικοποίηση ενός λεγόμενου αμερόληπτου κοινωνικού δικτύου. Εν προκειμένω, οι τροχοί μπορεί να έχουν ήδη τεθεί σε κίνηση. Αρκετά συντηρητικά ειδησεογραφικά πρακτορεία έχουν δηλώσει ότι πιστεύουν ότι αυτό είναι απόδειξη ότι το Facebook τα «μαύρη λίστα». Ως απόδειξη της υποτιθέμενης μεροληψίας της, έχουν επισημάνει τις αντιθέσεις του Διευθύνοντος Συμβούλου Mark Zuckerberg στο συνέδριο προγραμματιστών F8 της εταιρείας και τις απειλές των υπαλλήλων του Facebook, ισχυριζόμενοι ότι θα μπορούσαν να εκτροχιάσουν την εκστρατεία του Trump, που ακολούθησε.
Είναι σημαντικό, ωστόσο, να σημειωθεί ότι το Facebook δηλώνει ότι οι κατηγορίες είναι ψευδείς και ότι δεν καταστέλλει συντηρητικά νέα. Αρκετές δημόσιες δηλώσεις κοινοποιήθηκαν στο Facebook από διάφορους εκπροσώπους, οι πιο πρόσφατες από τον Zuckerberg. Το γεγονός ότι έπρεπε να εκδοθούν πολλές διευκρινίσεις αποτελεί απόδειξη του αυξανόμενου επιπέδου της συζήτησης.
Ακόμη και η Γερουσία των ΗΠΑ σημείωσε, προτρέποντας το κοινωνικό δίκτυο για περισσότερη διαφάνεια όσον αφορά τα δημοφιλή θέματα. Σε μια επιστολή στο Facebook, ο Πρόεδρος της Επιτροπής Εμπορίου της Γερουσίας των ΗΠΑ, John Thune, R-S.D, γράφει: «Πόσες ιστορίες έχουν αποκλείσει οι επιμελητές που αντιπροσώπευαν συντηρητικές απόψεις ή θέματα που ενδιαφέρουν τους συντηρητικούς; Πόσες ιστορίες έδωσαν οι επιμελητές που δεν ήταν στην πραγματικότητα τάσεις; "
Το Facebook έχει αντιμετωπίσει αυτές τις ερωτήσεις και παραμένει ανένδοτο ότι καμία διοικητική απόφαση δεν υπαγορεύει τη συντακτική στάση των συμβασιούχων επιμελητών του.
Γιατί το Facebook προσέλαβε αρχικά επιμελητές;
Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι πρέπει να συμμετέχουν στη διαδικασία, τουλάχιστον προς το παρόν. Οι άνθρωποι γράφουν πράγματα όπως περιγραφές για τα Ανερχόμενα θέματα και καταστέλλουν θέματα που δεν είναι αξιοσημείωτα, κάτι που προφανώς δεν μπορεί να αφεθεί στα μηχανήματα αυτή τη στιγμή.
Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία όσον αφορά την AI ή έναν αλγόριθμο. Το σύστημα πρέπει να τροφοδοτείται με πολλά δεδομένα για να μπορεί να λειτουργεί μεμονωμένα. Στα νήπια, οι άνθρωποι οφείλουν να επιβλέπουν τα δεδομένα που λαμβάνει και τα αποτελέσματα που προκύπτουν από αυτό. Μόλις τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους, μας υπενθυμίστηκαν οι κίνδυνοι να επιτρέψουμε σε μια AI να λειτουργεί ελεύθερα σε ένα δημόσιο φόρουμ, όταν το bot Tay της Microsoft, το οποίο μιμούσε χιλιετούς τρόπους έκφρασης, έτρεξε amok στο Twitter.
Μπορούμε μόνο να φανταστούμε την ατελείωτη ποσότητα δεδομένων που περνά μέσω ενός παγκόσμιου δικτύου όπως το Facebook. Ως εκ τούτου, όπως εξηγήθηκε παραπάνω, είναι σημαντικό να έχουν οι ανθρώπινοι συντονιστές την επίβλεψη των αποτελεσμάτων που προκύπτουν από τον αλγόριθμό του, προκειμένου να διαχωριστεί ο ειδικός από το προσωπικό.
Αυτό που γενικά αποκλείστηκε από την τρέχουσα συζήτηση, είναι η διαδικασία πρόσληψης του Facebook σε ό, τι αφορά τη συντακτική ομάδα του και οι πρακτικές εργασίας που εφαρμόζονται στην εταιρεία. Αυτό είναι σημαντικό εάν θέλουμε να κατανοήσουμε καλύτερα τι πήγε στραβά εσωτερικά.
Η πρώτη έκθεση Gizmodo αφορούσε ένα περιβάλλον αποκλεισμού για δημοσιογράφους, πολλοί από τους οποίους ήταν πρόσφατοι απόφοιτοι, με ελάχιστη ή καθόλου εμπειρία σε πραγματικούς χώρους Τύπου ή σε μεγάλους οργανισμούς μέσων ενημέρωσης. Οι ανώνυμες πηγές που αναφέρονται στο άρθρο έμοιαζαν σαν να μην αποτελούσαν μέρος του ευρύτερου χώρου εργασίας και της κοινότητας του Facebook. Συνολικά, η έκθεση εμφανίζεται ως ένας απογοητευτικός απολογισμός της ζωής ως εργολάβος στο Facebook, και απλώς αποφεύγει την επιφάνεια σε σχέση με τις υποτιθέμενες συντακτικές οδηγίες, οι οποίες αργότερα επεκτάθηκαν και κατέληξαν να γίνουν το «πραγματικό» ζήτημα.
Το πιο σημαντικό, στην αρχή, οι δημοσιογράφοι που προσλήφθηκαν από το Facebook ισχυρίζονται ότι δούλευαν ανεξάρτητα, με σχεδόν καμία επίβλεψη. Περιγράφουν τους εαυτούς τους ως «σκλάβους» ενός αλγορίθμου που ήταν καλλωπισμένος σε μια μέρα να τους αντικαταστήσει εντελώς. Στο σημερινό τοπίο των μέσων ενημέρωσης, όπου η απειλή από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στα παραδοσιακά και ψηφιακά ειδησεογραφικά δωμάτια είναι πραγματική, αυτό δημιουργούσε μια ατμόσφαιρα δυσαρέσκειας, σύμφωνα με τους εργαζόμενους που ερωτήθηκαν στην έκθεση. Δηλαδή, η ανθρώπινη πλευρά της τάσης των τρεχούμενων θεμάτων βυθίστηκε σε αντιπαραθέσεις και αντιφάσεις από την αρχή.
Τι έχει να πει το Facebook για αυτό;
Το Facebook αρνήθηκε τους ισχυρισμούς ότι δείχνει σκόπιμα προκατάληψη στην ενότητα "Τάσιμα θέματα", λέγοντας ότι υπάρχουν "αυστηρές οδηγίες για την ομάδα αξιολόγησης για να διασφαλίσει τη συνέπεια και την ουδετερότητα". Η εταιρεία εξέδωσε επίσης μια ανάρτηση ιστολογίου σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των Τάσεων, προσθέτοντας αργότερα μια ενότητα FAQ στην ανάρτηση ιστολογίου.
"Δεν έχουμε βρει μέχρι σήμερα στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το Trending Topics έχει υποστεί επιτυχία."
«Έχουμε μια σειρά ελέγχων και ισορροπιών για να βοηθήσουμε στην εμφάνιση των πιο σημαντικών δημοφιλών ιστοριών, ανεξάρτητα από το πού εμπίπτουν στο ιδεολογικό φάσμα, καθώς και για να εξαλείψουμε τον θόρυβο που δεν σχετίζεται με ένα τρέχον νέο αξιοσημείωτο γεγονός αλλά διαφορετικά θα μπορούσε να εμφανιστεί μέσω του αλγορίθμου μας », δήλωσε η εταιρεία στην ανάρτησή της. "Το Facebook δεν επιτρέπει ούτε συμβουλεύει τους αναθεωρητές μας να κάνουν διακρίσεις έναντι πηγών οποιασδήποτε πολιτικής προέλευσης, περιόδου."
Το Facebook είπε επίσης ότι δεν επέτρεψε την καταστολή συγκεκριμένων πολιτικών προοπτικών, ωστόσοκάνει επιτρέπουν την απόρριψη θεμάτων που αποτελεί «θόρυβο» ή λέξεις που χρησιμοποιούνται συχνά για μια ποικιλία διαφορετικών συζητήσεων. Για παράδειγμα, η λέξη "μεσημεριανό γεύμα" εμφανίζεται καθημερινά, αλλά το Facebook δεν θα το προωθούσε ως ένα Τρεχούμενο θέμα.
Τέλος, η εταιρεία είπε ότι διερευνά τους ισχυρισμούς που έγιναν στην ιστορία του Gizmodo.
«Δεν έχουμε βρει μέχρι σήμερα στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το Trending Topics υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία, αλλά θα συνεχίσει την αναθεώρηση όλων των πρακτικών μας», συνέχισε.
Ο ίδιος ο Mark Zuckerberg εξέτασε επίσης τη συζήτηση, επαναβεβαιώνοντας ουσιαστικά όσα είχαν ήδη ειπωθεί στην ανάρτηση στο blog, λέγοντας ότι η εταιρεία έλαβε σοβαρά υπόψη τις αναφορές και ότι ερευνά το ζήτημα. Είπε επίσης ότι θα προσκαλούσε κορυφαίους συντηρητικούς να συμμετάσχουν στη συζήτηση.
Δεν είναι αναπόφευκτη η προκατάληψη και τι συμβαίνει τώρα;
Αναμφισβήτητα, ναι. Οι επικριτές προτείνουν ότι, ακόμη και αν τα Τρεχούμενα Θέματα βασίζονταν εξ ολοκλήρου σε αλγόριθμους, θα εξακολουθούσαν να είναι προκατειλημμένα επειδή αυτοί οι αλγόριθμοι θα είχαν κατασκευαστεί από ανθρώπους. Ωστόσο, υπάρχει ένας τρόπος να περιορίσουμε τις προκαταλήψεις όσο το δυνατόν περισσότερο, και δεν είναι έτσι η καταστολή συγκεκριμένων θεμάτων.
Αν κοιτάξουμε αλλού, μπορούμε να δούμε ότι οι αλγόριθμοι κοινωνικών μέσων αφιερωμένοι σε τάσεις που περιλαμβάνουν εναλλακτικές μεθόδους διαχείρισης παράγουν διαφορετικά αποτελέσματα. Παρόλο που δεν έχει γίνει μια βαθιά βουτιά στην προσέγγιση του Twitter για τις τάσεις στην πλατφόρμα του, η διαφορετική ροή του προφανώς φιλοξενεί ένα ευρύ φάσμα θεμάτων. Το Twitter, το οποίο γεννήθηκε σε μεγάλο βαθμό στις τάσεις του 2010, περιέχει συχνά αυτό που μπορεί να θεωρηθεί ως συντηρητικά θέματα και hashtag. Μερικές φορές, η ροή μπορεί ακόμη και να εμφανίσει ακροδεξιές προβολές με το πρόσχημα των hashtags - όπως συνέβη με την πρόσφατη εκλογή του Sadiq Khan ως δήμαρχου του Λονδίνου, για παράδειγμα - για όλους να δουν και να συμμετάσχουν ή να αντιδράσουν.
Τι θα συμβεί μετά?
Εκτός αν κάτι άλλο διαρρεύσει ή περισσότεροι άνθρωποι εμφανιστούν ισχυριζόμενοι φάουλ παιχνιδιού εκ μέρους του Facebook, είναι πιθανό ότι η διαμάχη έχει τελειώσει λίγο πολύ. Ο ίδιος ο Mark Zuckerberg λέει ότι η εταιρεία θα καλέσει καλά σεβαστούς συντηρητικούς και συντηρητικά μέσα ενημέρωσης να εξετάσουν το θέμα. Ας ελπίσουμε ότι τέτοιες πρωτοβουλίες θα βοηθήσουν στην εξάλειψη τυχόν προκατάληψης που υπάρχει
Μακροπρόθεσμα, είναι απίθανο αυτό να έχει σοβαρές επιπτώσεις για το Facebook ως κατάστημα ειδήσεων. Οι περισσότεροι άνθρωποι που χρησιμοποιούν αυτήν τη στιγμή τα Ανερχόμενα Θέματα ως τρόπο για να λαμβάνουν τα νέα τους θα συνεχίσουν να το κάνουν απλώς και μόνο επειδή είναι ένα χαρακτηριστικό στο Facebook.
Το Facebook διαθέτει έναν αριθμό συνεργατών μέσων για πράγματα όπως Instant Άρθρα, τα οποία είναι άρθρα που φιλοξενούνται στους διακομιστές του Facebook, τα οποία μπορούν να έχουν γρήγορη και εύκολη πρόσβαση από τους χρήστες. Το Facebook θέλει να υπάρχουν περισσότερα Στιγμιαία Άρθρα επειδή διασφαλίζουν ότι οι χρήστες παραμένουν στον ιστότοπο του Facebook, όπου μπορούν να διαφημιστούν. Εάν υπάρχουν προβλήματα που αφορούν το μπαλόνι προκατάληψης, είναι πολύ πιθανό να δούμε συντηρητικά μέσα ενημέρωσης να αποσύρονται από τυχόν συμφωνίες με το Facebook - είναι πραγματικά προς το συμφέρον του Facebook να διασφαλιστείδεν είναι προκατάληψη για αυτόν τον λόγο.
Όσον αφορά τη ροή θετικών τάσεων, είναι απίθανο να δούμε τεράστιες αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας της στην επιφάνεια, αλλά ιδανικά θα συνεχίσει να προσφέρει ιστορίες που οι χρήστες θέλουν - χωρίς να δείχνουν μεροληψία, είτε το κάνουν τώρα είτε όχι.
Έχουμε επικοινωνήσει με το Facebook για σχόλια σχετικά με την ιστορία και θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο αν ακούσουμε ξανά.
