Πώς να διορθώσετε την HP: Ένας νέος διευθύνων σύμβουλος δεν μπορεί να το κάνει μόνος του

Αυτή την περασμένη εβδομάδα ήταν γεμάτη εταιρικά δράματα. Η Google φαίνεται ότι χτυπάται από τη Γερουσία των ΗΠΑ για τη στρατηγική «δόλωμα και αλλαγή» και ο ολοκαίνουργιος Διευθύνων Σύμβουλος της HP, Leo Apotheker, φημολογείται ήδη ότι είναι εκτός. Οι φήμες δείχνουν ότι το νέο μέλος του διοικητικού συμβουλίου της HP, Meg Whitman, είναι πιθανό να τον αντικαταστήσει σε περίπτωση εκκίνησης. Νομίζω ότι θα ήταν μια απίστευτα κακή ιδέα, γιατί βασικά θα επαναλάμβανε το λάθος που έκανε ο πίνακας του Yahoo με την Κάρολ Μπαρτς. Ο φίλος μου Lance Ulanoff (ο οποίος προσγειώθηκε πρόσφατα στο Mashable) υποστηρίζει ότι ο Mark Hurd θα ήταν μια καλύτερη επιλογή, και με σεβασμό στον Lance, νομίζω ότι αυτό είναι απλώς τρελό.

Ας επικεντρωθούμε λοιπόν στην HP και στα συνεχιζόμενα προβλήματα του CEO αυτήν την εβδομάδα.

Σύσφιξη της διαρροής βρύσης

Πρώτα απ 'όλα, η HP έχει ένα σοβαρό πρόβλημα διαρροής. Λίγο πριν από αυτήν την πιο πρόσφατη στάση, διέρρευσε μια λέξη σχετικά με το διοικητικό συμβούλιο της HP για το ενδεχόμενο διακοπής της δραστηριότητας του υπολογιστή, αναγκάζοντας τους επενδυτές της HP να εγκαταλείψουν την εταιρεία. Περιμένω ότι οι αγοραστές υπολογιστών έκαναν το ίδιο, ιδίως σε εταιρικούς λογαριασμούς, και όλα αυτά επειδή η HP σκέφτηκε απλώς επιλογές. Το διοικητικό συμβούλιο υποτίθεται ότι ήταν 18 μήνες από μια απόφαση, που σημαίνει ότι όταν έκαναν πραγματικά τίποτα, θα είχαν περάσει δύο ή περισσότερα χρόνια. Τίποτα δεν είναι σίγουρο στην τεχνολογία και είναι ανόητο να ανησυχείτε, όπως ήταν ανόητο να κάνετε αυτήν την ανακοίνωση. Η αιτία ήταν η διαρροή, και με όλο αυτό το δράμα, ο εγκληματίας στο εσωτερικό της HP (αυτό είναι εμπιστευτικές πληροφορίες και οι κανόνες αποκάλυψης παραβιάστηκαν σαφώς) που το έκαναν να βρεθεί, να διωχθεί και να απολυθεί.

Εάν δεν μπορούν να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με το τι θεωρεί εμπιστευτικό το διοικητικό συμβούλιο της HP, κανένας διευθύνων σύμβουλος δεν θα είναι επιτυχής. Αυτό πρέπει να διορθωθεί πρώτα.

Leo Apotheker

Αυτός ο φτωχός άντρας μεταφέρθηκε στο HP για να αλλάξει δραματικά την εταιρεία. Διετέλεσε Διευθύνων Σύμβουλος εδώ και 10 μήνες, μεγάλο μέρος του οποίου πέρασε κυνηγημένος από τη νομική ομάδα της Oracle, καθώς η Oracle προσπάθησε να προσελκύσει την HP στη διαμάχη της με τη SAP. Η Oracle κέρδισε αυτή τη δίκη, αλλά πρόσφατα έχασε την κρίση της 1,3 δισεκατομμυρίων δολαρίων για αυτήν, επειδή δεν μπορούσε να δείξει πραγματικά ζημιές. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μαστίζεται από τις προαναφερθείσες διαρροές, πιθανότατα προέρχονται από κάποιον που θέλει τη δουλειά του. Το διοικητικό του συμβούλιο, αυτοί που τον έβαλαν στη δουλειά, αντικαταστάθηκε σε μεγάλο βαθμό επειδή κακοποίησαν τον διαχωρισμό του Mark Hurd. Επιπλέον, του δόθηκε μια εταιρεία που ο Μάρκ Χουρντ είχε εκσπάσει. Η αφοσίωση και η ικανοποίηση των εργαζομένων βρίσκονταν σε ιστορικά χαμηλά επίπεδα και οι διαιρέσεις δυσκολεύονταν να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους λόγω υπερβολικών απολύσεων. Ένα από τα πρώτα πράγματα που έπρεπε να κάνει ήταν να αποκαταστήσει μερικά από τα κίνητρα απόδοσης που είχε κόψει ο Hurd για να επικεντρώσει εκ νέου τους υπαλλήλους στις δουλειές του, αλλά έβλαψε την ουσία της HP. Ναι, τα πράγματα έχουν πάει στην κόλαση σε ένα καλάθι, αλλά για να είμαστε δίκαιοι, οι περισσότεροι ήταν έξω από τον έλεγχό του.

Τώρα, η Apotheker έκανε μια εξαγορά 10 δισεκατομμυρίων δολαρίων, η οποία φαινόταν υπερβολική, αλλά θυμήθηκε ότι η Oracle είχε πάει σε πόλεμο με την HP και επιτέθηκε στους κοινόχρηστους πελάτες της, οπότε η HP έπρεπε να δημιουργήσει γρήγορα ένα ισχυρότερο χαρτοφυλάκιο λογισμικού. Αυτό θα είναι ακριβό.

Πιστεύω ειλικρινά ότι είναι πολύ νωρίς για να τραβήξετε το βύσμα στο Apotheker, εκτός εάν ο νέος πίνακας θέλει να πάει σε μια εντελώς διαφορετική κατεύθυνση από την παλιά πλακέτα, και οι υπηρεσίες Διαδικτύου πιθανότατα δεν είναι καλή επιλογή για την HP.

Μέγκ Γουίτμαν

Αυτό μας οδηγεί στον Meg Whitman, ο οποίος είχε μια μικτή ιστορία στο eBay και μια αποτυχημένη προσπάθεια να διεκδικήσει τον Κυβερνήτη της Πολιτείας της Καλιφόρνια. Η HP αποτελείται από πέντε πυλώνες που περιλαμβάνουν λογισμικό, υλικό (διακομιστές και υπολογιστές), υπηρεσίες, δικτύωση (το παλιό 3Com) και εκτύπωση. Ο Apotheker αγωνίστηκε επειδή ο Χούρντ έσπασε το τμήμα λογισμικού της εταιρείας και αυτό έπρεπε να ξαναχτιστεί γρήγορα όταν η Oracle κήρυξε πόλεμο και παραβίασε τη συνεργασία τους. Αλλά η HP δεν έχει καμία επιχείρηση παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου για να μιλήσει, και αυτός είναι ο τομέας εξειδίκευσης της Meg Whitman. Θυμηθείτε τους Yahoo και Carol Bartz, τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρείας από την Autodesk. Ήταν ικανός Διευθύνων Σύμβουλος, αλλά το υπόβαθρό της σε σφιχτά στοχευμένο πακέτο λογισμικού ήταν αναντιστοιχία για μια εταιρεία που βασικά δραστηριοποιείται στον τομέα των εκδόσεων Διαδικτύου. Κατά ειρωνικό τρόπο, η Whitman είναι πιθανότατα πολύ πιο κατάλληλη για τη διαχείριση του Yahoo από ό, τι για τη λειτουργία της HP. Τέλος, θυμηθείτε ότι έχασε σε μεγάλο βαθμό τις εκλογές επειδή αποξένωσε την ισπανική βάση του κράτους. Το έκανε αυτό δείχνοντας απιστία στην παράνομη ξένη οικιακή της. Ο δικηγόρος που προκάλεσε ουσιαστικά την απώλεια του Whitman, Gloria Allred, είναι ο ίδιος που απολύθηκε αποτελεσματικά τον Mark Hurd. Όπως φαίνεται από όλες τις διαρροές, η HP έχει πρόβλημα πίστης αυτή τη στιγμή, χάρη στον Hurd. Η απόκτηση Διευθύνοντος Συμβούλου που φαίνεται επίσης να έχει πρόβλημα πίστης θα το έκανε χειρότερο, εκτός εάν αυτό αντιμετωπιστεί ανοιχτά.

Καθώς τελειώνω αυτό, φαίνεται ότι μπορεί να έχει τη δουλειά και είναι ικανός Διευθύνων Σύμβουλος. Αλλά για να είναι επιτυχής, θα πρέπει να σταματήσει τις διαρροές και να διορθώσει το πρόβλημα της πίστης. Εν ολίγοις, θα πρέπει να περιβάλλεται με πιστούς ανθρώπους που γνωρίζουν την HP και επιθετικά εξουδετερώνει την απιστία. Με τη σωστή ομάδα και ως προσωρινή λύση, θα μπορούσε να διευθύνει την εταιρεία, αλλά η HP θα έπρεπε να μάθει από τα λάθη του Yahoo και το διοικητικό συμβούλιο της HP θα έπρεπε να μάθει από τα λάθη των προκατόχων τους με την Carly Fiorina (που είχε επίσης πολιτικές φιλοδοξίες). Αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να αλλάξουν ή ότι αυτά τα προβλήματα δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν, αλλά λέει ότι πρέπει να είναι διαφορετικά, ή ο Whitman θα μπορούσε να είναι χειρότερος από τον Apotheker.

Mark Hurd

Τα περισσότερα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζει σήμερα η HP φαίνεται να επιστρέφουν στον Mark Hurd. Από ζητήματα υπαλλήλων έως την αδυναμία της μονάδας λογισμικού της HP, έως την κατάρρευση του Palm, οι κρίσιμες αποφάσεις επιστρέφουν στον Hurd ή στους kronies του στην HP. Απολύθηκε όχι επειδή παραβίασε την πολιτική δαπανών, αλλά επειδή τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου ένιωθαν ότι τους είπε ψέματα και καλύπτοντας διαρροές πληροφοριών που έγιναν στην ερωμένη του. Πρόκειται για σοβαρούς ισχυρισμούς που οδήγησαν πρόσφατα σε ποινικές κατηγορίες για ορισμένα στελέχη σε άλλες εταιρείες. Η διευθέτησή του με την ερωμένη σφράγισε αποτελεσματικά τα αποδεικτικά στοιχεία, εμποδίζοντας το διοικητικό συμβούλιο της HP να πραγματοποιήσει έρευνα, δίνοντας στο διοικητικό συμβούλιο άλλη επιλογή από το να αναγκάσει την παραίτησή του. Δεν μπορείτε να έχετε Διευθύνοντα Σύμβουλο που δεν ακολουθεί εταιρικές πολιτικές, ότι το διοικητικό συμβούλιο πιστεύει ότι μπορεί να συμπεριφέρεται παράνομα και να το καλύπτει και ότι δεν εμπιστεύεται. Η επιστολή "Burn Your Eyes" που ουσιαστικά απολύθηκε από τον Hurd δεν έχει αποκαλυφθεί.

Τυλίγοντας

Θα τελειώσω όπως ξεκίνησα: Εκτός αν η HP μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα διαρροής, κανένας διευθύνων σύμβουλος δεν θα είναι επιτυχής στην εταιρεία. Δεν έχει δοθεί αρκετός χρόνος στον Apotheker για να μάθει τη δουλειά, πόσο μάλλον να το κάνει και η HP είναι μια πολύ πιο περίπλοκη εταιρεία από την SAP. Ενώ νομίζω ότι είναι πολύ νωρίς για να τον αντικαταστήσω, η Whitman θα μπορούσε να κάνει τη δουλειά εάν υποστηριζόταν σωστά και σταμάτησε για μικρό χρονικό διάστημα (και τοποθετείται ως «ενδιάμεσο»). Αλλά για να επιλύσει πραγματικά το πρόβλημα, η HP χρειάζεται έναν πραγματικό ηγέτη που να ταιριάζει με την εταιρεία.

Η IBM είχε ένα συνέδριο ηγεσίας την περασμένη εβδομάδα και μια συλλογή διεθνών διευθύνοντων συμβούλων, προέδρων από αναδυόμενες χώρες και εμπειρογνωμόνων ηγεσίας καθόρισε ποιος θα έπρεπε να αναζητήσει η HP. Αυτό το άτομο έχει ένα όραμα που μπορεί να εκτελέσει η HP, ένα πάθος για να κάνει την εταιρεία καλύτερη από ό, τι τη βρήκε, την ικανότητα να ηγηθεί και την αγάπη για γεγονότα στα οποία αποφασίζουν. Αυτό που δεν χρειάζονται είναι ένας άλλος διευθύνων σύμβουλος που θα προτιμούσε να είναι στην πολιτική, όπως η Carly Fiorina, ή αυτός που είναι παθιασμένος μόνο για τα δικά του οφέλη, όπως ο Mark Hurd.