Panithan Fakseemuang / 123rf Όσον αφορά την ευκολία, οι εταιρείες πιστωτικών καρτών φαίνονται εξαιρετικά μπροστά από το παιχνίδι. Ίσως έχει να κάνει με την προσπάθεια να μας κάνει να ξοδεύουμε περισσότερα από τα χρήματά μας πιο γρήγορα. Ανεξάρτητα από τα κίνητρα, η τελευταία καινοτομία που βγαίνει από το fintech είναι ένα νέο bot Amex για το Facebook Messenger που επιτρέπει στους καταναλωτές να βλέπουν ειδοποιήσεις αγοράς σε πραγματικό χρόνο και βασικές πληροφορίες σχετικά με τα προνόμια της American Express. Το bot ξεκίνησε επίσημα την Παρασκευή, σύμφωνα με μια ανάρτηση του Messenger.
Ενώ η American Express έδειχνε επιφυλακή σχετικά με τις λεπτομέρειες της διάθεσης των bot όταν ανακοινώθηκε για πρώτη φορά τον Ιούνιο, είναι πλέον σαφές ότι η νέα δυνατότητα είναι σε θέση να ενημερώνει τους πελάτες όταν υπάρχει δραστηριότητα στην κάρτα Amex και να παρέχει πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες αγορές.
Οι προτάσεις για εστιατόρια και τα μηνύματα προγράμματος αφοσίωσης μπορούν επίσης να ληφθούν μέσω του bot Amex. Όπως σημειώνει ο γίγαντας της πιστωτικής κάρτας στη σελίδα «Συχνές ερωτήσεις», «Εάν αγοράζετε αεροπορικά εισιτήρια, ενδέχεται να σας στείλουμε ένα μήνυμα που θα αντικατοπτρίζει την αγορά των εισιτηρίων και, στη συνέχεια, πριν φύγετε για το ταξίδι σας, ενδέχεται επίσης να σας προσφέρουμε την επιλογή να λάβετε δείπνο προτάσεις στον προορισμό σας. "
Αλλά μην περιμένετε το bot της Amex να είναι πολύ φιλικό ή κουραστικό. Ενώ άλλοι ταξιδιωτικοί βοηθοί που βασίζονται στο διαδίκτυο ή σε κινητό προσπαθούν να μιμηθούν την ανθρώπινη συνομιλία (όπως με το Hello Hipmunk), το bot της Amex είναι λίγο περισσότερο, καλά, ρομποτικό. Η ενσωμάτωση του Amex στο Facebook Messenger μοιάζει να ρωτάει μόνο τους πελάτες ναι ή όχι, και θα επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν κλικ στα κουμπιά αντί να χρησιμοποιούν τη φυσική γλώσσα.
«Ως μακροχρόνιος συνεργάτης του Facebook, είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε για να δημιουργήσουμε μια καινοτόμο εμπειρία για τα μέλη της κάρτας μας στο Messenger», δήλωσε ο Dave Wolf, αντιπρόεδρος της Digital Partnerships & Development για την American Express. «Γνωρίζουμε ότι τα μέλη της κάρτας μας εκτιμούν την ευκολία λήψης πληροφοριών από την Amex σε ψηφιακές πλατφόρμες όπου ήδη ξοδεύουν χρόνο. Η ιδέα που παρουσιάστηκε σήμερα δείχνει πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε να παραμείνουν στην κορυφή των αγορών τους και να επωφεληθούν από τα προνόμια της κάρτας τους. Η κλίμακα και η ευελιξία της πλατφόρμας Messenger το καθιστούν ένα ισχυρό κανάλι για να διερευνήσουμε νέους τρόπους σύνδεσης με τα μέλη της κάρτας. "
Ο Ντέιβιντ Μάρκους, ο οποίος είναι αντιπρόεδρος του Facebook για τα προϊόντα ανταλλαγής μηνυμάτων, επαναλαμβάνει αυτά τα συναισθήματα. «Είμαστε στην ευχάριστη θέση να καλωσορίσουμε την American Express στον αναπτυσσόμενο όμιλο επιχειρήσεων και εμπορικών σημάτων που εξερευνούν τα bots για το Messenger και δημιουργούν έννοιες που δείχνουν πώς μπορούν να επιτρέψουν στους πελάτες τους να βιώσουν την απρόσκοπτη επικοινωνία στα θέματα του Messenger», είπε. «Πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι θα εκτιμήσουν την ευκολία και την ευκολία να βλέπουν τις αγορές τους και τα βασικά οφέλη που σχετίζονται με αυτά και ανυπομονούμε να μοιραστούμε πώς η American Express φέρνει στη ζωή αυτή την καινοτόμο νέα εμπειρία».
Αρχικά δημοσιεύθηκε στις 6-24-16.
Ενημερώθηκε στις 9-10-2016: Προστέθηκε αναφορά ότι το bot του American Express Facebook Messenger είναι πλέον διαθέσιμο.
